Moncallcenter.ci

28/10/2024

26/10/2024

15/02/2024

Intitulé de Poste : Stagiaire conseiller relation client a distance
Niveau(x) d’étude : BAC+2, BAC+3
Expérience de travail : 1 an
Carrière : Commerce/Ventes, Communication, Marketing, Télécommunications
Date limite de réception des candidatures : 20/02/2024
Site : Abidjan

Média Contact Côte d'Ivoire
recrute
CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE

Description du poste
Rattaché(e) à la direction de la production du groupe, le/la titulaire aura en charge de :
Missions :
• Il/Elle est chargé(e) de gérer les interactions entrantes et sortantes conformément à la procédure définie pas la hiérarchie;
• Traiter, Conseiller et /ou remonter les différentes demandes, requêtes et réclamations des clients ;
• Assurer la pleine satisfaction des clients à travers des solutions bien adaptées.

Compétences et connaissances requises :
• Connaissance de l’environnement de la télécommunication
• Bonnes compétences en informatique (MS office)
• Expérience en gestion de la relation clients (Préférentiel)

Bonne capacité d’écoute et d’empathie Aptitudes Professionnelles

• Diplomatie et qualité du relationnel
• Crédibilité et exemplarité
• Adaptabilité, disponibilité et mobilité
• Rigueur et organisation
• Sens des responsabilités
• Anticipation et de résolution des problèmes
• Dynamisme et réactivité
• Résistance au stress
• Esprit d’équipe
• Disponibilité
• Leadership et aisance dans la motivation d'équipe.

Profil du poste
Bac + 2/3 minimum en Communication, Gestion Commercial, Marketing ou équivalent avec une expérience professionnelle de 6 mois minimum dans un Centre d’Appel.
Langues Parlées : Français, Anglais (un véritable atout)

Dossiers de candidature
Le dossier de candidature comprenant une lettre de motivation adressée au Directeur des Ressources Humaines du GROUPE MEDIA CONTACT et le CV actualisé doit être envoyé par mail à l’adresse : [email protected] au plus t**d le 20 Février 2024 à 17hr00 en précisant en objet « CONSEILLER CLIENT RELATION A DISTANCE >>
NB : Tout dossier incomplet, ne respectant pas les indications ou parvenu hors délai ne sera pas étudié.
Pour tout complément d’informations veuillez appeler au 225 05 85 82 85 85 de 8h à 18h du lundi au vendredi.

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15/01/2024

Bonjour Cher tous,

A la demande de mon Client, nous recrutons 100 Agents call center.

deadline: Mardi 16 Janvier 2024 à 12h00

Lieux: Abidjan( RCI), Habiter de préférence la zone ( Marcory, Koumassi, Port Bouet ,
Zone 4 , Treichville) et la commune de Yopougon.
Diplôme minimum : Au moins le BAC
Parler aisément le Français ;
Disposé d'un smartphone.
Expérience minimum dans un call center : 3 mois dans un call center.
Pour candidater, envoyer CV tout Précisant " Agent call center+ le lieu d'habitation" à

[email protected]
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Urgence signalée !!!

Besoin d'un chauffeur professionnel VL.
Être très discret
Être propre
Travail du lundi au samedi
Lieu d'habitation Abidjan sud( Treichville, Marcory, Koumassi ou Port-Bouët).
poste CDD avec évolution en CDI et le salaire si le client est satisfait.
Être disponible immédiatement

[email protected]

📢 𝐈𝐦𝐩𝐨𝐫𝐭𝐚𝐧𝐭
𝐕𝐨𝐮𝐬 𝐞̂𝐭𝐞𝐬 𝐢𝐧𝐭𝐞́𝐫𝐞𝐬𝐬𝐞́ ?
𝐕𝐨𝐮𝐬 𝐜𝐨𝐧𝐧𝐚𝐢𝐬𝐬𝐞𝐳 𝐪𝐮𝐞𝐥𝐪𝐮'𝐮𝐧 𝐪𝐮𝐢 𝐩𝐨𝐮𝐫𝐫𝐚𝐢𝐭 𝐞̂𝐭𝐫𝐞 𝐢𝐧𝐭𝐞́𝐫𝐞𝐬𝐬𝐞́ ?
𝐍'𝐡𝐞́𝐬𝐢𝐭𝐞𝐳 𝐩𝐚𝐬 à 𝐩𝐚𝐫𝐭𝐚𝐠𝐞𝐫 𝐥𝐚 𝐩𝐮𝐛𝐥𝐢𝐜𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧.

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18/02/2022

Moncallcenter.ci
1re agence dédiée au secteur des centres d’appels en Côte d’Ivoire.
Recrute
𝟭𝟬 𝗧𝗘𝗟𝗘𝗩𝗘𝗡𝗗𝗘𝗨𝗥𝗦 (𝗘𝘅𝗽𝗲́𝗿𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲́.𝗲.𝘀 𝗱𝗮𝗻𝘀 𝗹𝗮 𝘃𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗱𝗲 𝐂𝐎𝐍𝐓𝐑𝐀𝐓 𝐃'𝐀𝐒𝐒𝐔𝐑𝐀𝐍𝐂𝐄 MUTUELLE) H/F
Poste : 10 TELEVENDEURS H/F
Poste disponible : 10
Type d'offre : CDD
Métier(s): Call center/ Communication/Commerce
Niveau(x): Bac et Bac+
Expérience: 𝗘𝘅𝗽𝗲́𝗿𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲́.𝗲.𝘀
Lieu: Abidjan
Date de publication: 18/02/2022
Date limite: 11/03/2022
Salaire : A négocier

Poste :
Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.

Compétences :
Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l'oral comme à l'écrit.
Excellente approche client et forte capacité à convaincre.
Bonne connaissance des techniques de prise de vente
Gout pour le challenge et le dépassement de soi
Bonne connaissance des techniques de vente.

Votre principale mission sera la commercialisation de différentes gammes des mutuelles pour le compte des prestigieuses compagnies françaises.

Vous êtes doté(e) d'un esprit commercial assez développé, la vente de produits d'assurances n'a plus aucun secret pour vous.

Joindre son CV directement via CANDIDATURE EXPRESS à partir de ce lien : https://forms.gle/k9zkBTLh5tXEJyhi6

09/02/2022

Moncallcenter.ci
1re agence dédiée au secteur des centres d’appels en Côte d’Ivoire.
Recrute
𝟭𝟬 𝗧𝗘𝗟𝗘𝗩𝗘𝗡𝗗𝗘𝗨𝗥𝗦 (𝗘𝘅𝗽𝗲́𝗿𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲́.𝗲.𝘀 𝗱𝗮𝗻𝘀 𝗹𝗮 𝘃𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗱𝗲 𝐂𝐎𝐍𝐓𝐑𝐀𝐓 𝐃'𝐀𝐒𝐒𝐔𝐑𝐀𝐍𝐂𝐄) H/F
Poste : 10 TELEVENDEURS H/F
Poste disponible : 10
Type d'offre : CDD
Métier(s): Call center/ Communication/Commerce
Niveau(x): Bac et Bac+
Expérience: 𝗘𝘅𝗽𝗲́𝗿𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲́.𝗲.𝘀
Lieu: Abidjan
Date de publication: 09/02/2022
Date limite: 14/02/2022

Poste :
Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
Qualifier et sensibiliser les contacts téléphoniques.
Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.

Compétences :
Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l'oral comme à l'écrit.
Excellente approche client et forte capacité à convaincre.
Bonne connaissance des techniques de prise de rendez-vous
Gout pour le challenge et le dépassement de soi
Bonne connaissance des techniques de vente.

N'hésitez pas à nous transmettre votre cv à 𝐜𝐚𝐫𝐫𝐢𝐞𝐫𝐞@𝐜𝐮𝐥𝐭𝐮𝐫𝐞𝐥𝐚𝐟𝐫𝐢𝐜𝐚.𝐜𝐨𝐦

16/01/2022

𝐂𝐞𝐫𝐭𝐢𝐟𝐢𝐜𝐚𝐭 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐞𝐢𝐥𝐥𝐞𝐫(𝐞̀𝐫𝐞) 𝐫𝐞𝐥𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 𝐚̀ 𝐝𝐢𝐬𝐭𝐚𝐧𝐜𝐞

Développer vos compétences pour renforcer votre employabilité.
Public
Ce Certificat s’adresse aux demandeurs d’emploi et managers qui :
• Souhaitent aider leurs entreprises à améliorer le service client par téléphone
• Travaillent ou désirent travailler au sein d’un centre de relation client.

𝐏𝐫𝐞́𝐫𝐞𝐪𝐮𝐢𝐬
Le Certificat est accessible aux détenteurs d'un diplôme Bac à Bac + 4 ou de niveau première à terminale ou encore justifiant d'une expérience professionnelle de 06 mois en qualité de conseiller client.

𝐎𝐛𝐣𝐞𝐜𝐭𝐢𝐟𝐬
• Maitriser les aspects administratifs et techniques du service client par téléphone
• Maitriser les règlements, les politiques et les procédures à appliquer dans le service client par téléphone
• Maitriser les aspects juridiques et pratiques du service client par téléphone

𝐏𝐫𝐨𝐠𝐫𝐚𝐦𝐦𝐞
𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟭 : 𝗗𝗲𝘃𝗲𝗻𝗶𝗿 𝗧𝗲́𝗹𝗲́𝗰𝗼𝗻𝘀𝗲𝗶𝗹𝗹𝗲𝗿 / 𝗧𝗲́𝗹𝗲́𝘃𝗲𝗻𝗱𝗲𝘂𝗿 (𝗧𝗲́𝗹𝗲́𝗮𝗰𝘁𝗲𝘂𝗿)
• Le métier de conseiller client
• Les compétences du conseiller client
• La relation client 4.0 Outils et méthodes
𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟮 : 𝗟𝗲 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 𝗽𝗮𝗿 𝘁𝗲́𝗹𝗲́𝗽𝗵𝗼𝗻𝗲
• Etablir une relation par téléphone
• Dépasser les attentes par téléphone
• Résoudre les problèmes par téléphone
𝗠𝗼𝗱𝘂𝗹𝗲 𝟯 : 𝗣𝗼𝘀𝘁𝘂𝗹𝗲𝗿 𝗲𝗻 𝘁𝗮𝗻𝘁 𝗾𝘂𝗲 𝗰𝗼𝗻𝘀𝗲𝗶𝗹𝗹𝗲𝗿 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁
• Connaitre les exigences du poste de conseiller client
• Techniques de rédaction de curriculum vitae
• Techniques pour réussir un entretien d’embauche pour conseiller client

𝐌𝐨𝐝𝐚𝐥𝐢𝐭𝐞́𝐬
Date
Du 24 janvier au 05 février 2022 (*)
Lieu : Riviera 2, derrière la station TotalEnergie
Mode
En présentiel et/ou en E-learning
(*) : sous réserve de modifications éventuelles
Durée
56 heures – 3 journées et 4 samedis
Timing
De 8h00 à 17h00 GMT

Prix
𝟑𝟓 𝟎𝟎𝟎,𝟎𝟎 𝐅𝐂𝐅𝐀 (**)
(**) : Tenir compte de 10% de réduction à
appliquer sur le prix du premier Certificat
𝟭 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗻𝗲 𝗳𝗼𝗿𝗺𝗲́𝗲 = 𝟭 𝗲𝗺𝗽𝗹𝗼𝗶

𝗖𝗼𝗻𝘁𝗮𝗰𝘁
Rodolphe
Coordinateur du Certificat
[email protected]
Tél : +225 0566880281
WhatsApp : +225 0566880281

16/01/2022

𝐂𝐞𝐫𝐭𝐢𝐟𝐢𝐜𝐚𝐭 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐞𝐢𝐥𝐥𝐞𝐫(𝐞̀𝐫𝐞) 𝐫𝐞𝐥𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 𝐚̀ 𝐝𝐢𝐬𝐭𝐚𝐧𝐜𝐞

Développer vos compétences pour renforcer votre employabilité.
Public
Ce Certificat s’adresse aux demandeurs d’emploi et managers qui :
• Souhaitent aider leurs entreprises à améliorer le service client par téléphone
• Travaillent ou désirent travailler au sein d’un centre de relation client.

𝐏𝐫𝐞́𝐫𝐞𝐪𝐮𝐢𝐬
Le Certificat est accessible aux détenteurs d'un diplôme Bac à Bac + 4 ou de niveau première à terminale ou encore justifiant d'une expérience professionnelle de 06 mois en qualité de conseiller client.

𝐎𝐛𝐣𝐞𝐜𝐭𝐢𝐟𝐬
• Maitriser les aspects administratifs et techniques du service client par téléphone
• Maitriser les règlements, les politiques et les procédures à appliquer dans le service client par téléphone
• Maitriser les aspects juridiques et pratiques du service client par téléphone

𝐏𝐫𝐨𝐠𝐫𝐚𝐦𝐦𝐞
Module 1 : Devenir Téléconseiller / Télévendeur (Téléacteur)
• Le métier de conseiller client
• Les compétences du conseiller client
• La relation client 4.0 Outils et méthodes
Module 2 : Le service client par téléphone
• Etablir une relation par téléphone
• Dépasser les attentes par téléphone
• Résoudre les problèmes par téléphone
Module 3 : Postuler en tant que conseiller client
• Connaitre les exigences du poste de conseiller client
• Techniques de rédaction de curriculum vitae
• Techniques pour réussir un entretien d’embauche pour conseiller client

𝐌𝐨𝐝𝐚𝐥𝐢𝐭𝐞́𝐬
Date
Du 24 janvier au 05 février 2022 (*)
Lieu
Riviera 2, derrière la station TotalEnergie
Mode
En présentiel et/ou en E-learning
(*) : sous réserve de modifications éventuelles
Durée
56 heures – 3 journées et 4 samedis
Timing
De 8h00 à 17h00 GMT

Prix
𝟑𝟓 𝟎𝟎𝟎,𝟎𝟎 𝐅𝐂𝐅𝐀 (**)
(**) : Tenir compte de 10% de réduction à
appliquer sur le prix du premier Certificat
𝟭 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗻𝗲 𝗳𝗼𝗿𝗺𝗲́𝗲 = 𝟭 𝗲𝗺𝗽𝗹𝗼𝗶

𝗖𝗼𝗻𝘁𝗮𝗰𝘁
Rodolphe
Coordinateur du Certificat
[email protected]
Tél : +225 0566880281
WhatsApp : +225 0566880281