Le Client et Moi

21/05/2026

𝗣𝗼𝘂𝗿 𝗶𝗻𝘀𝘁𝗮𝗹𝗹𝗲𝗿 𝗱𝘂𝗿𝗮𝗯𝗹𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗹𝗮 𝗰𝘂𝗹𝘁𝘂𝗿𝗲 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗮𝗻𝘀 𝗻𝗼𝘀 𝗼𝗿𝗴𝗮𝗻𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀, 𝗰𝗵𝗮𝗻𝗴𝗲𝗼𝗻𝘀 𝗱𝗲 𝗺𝗲́𝘁𝗵𝗼𝗱𝗲. 𝗧𝗼𝘂𝘁 𝗿𝗲𝗽𝗼𝘀𝗲 𝘀𝘂𝗿 𝗰𝗲𝘀 𝗾𝘂𝗮𝘁𝗿𝗲 𝗽𝗶𝗹𝗶𝗲𝗿𝘀.

L'autre jour, un confrère de l'expérience client en Côte d'Ivoire quelqu'un de sincèrement engagé, motivé par cette conviction que la culture client peut et doit s'enraciner chez nous m'a posé LA question. Celle qui, pour moi, est la plus importante du moment. Celle qui devrait l'être pour chacun d'entre nous.

On était en marge d'un événement professionnel CX à Abidjan, il me dit :

« Richard, soyons honnêtes. On parle tous, et de plus en plus, d'expérience client. On fait des séminaires, on colle des affiches dans les halls, on forme des équipes… Et pourtant, rien ne bouge vraiment. Qu'est-ce qu'on rate ? Sur quoi on doit bâtir pour que la culture client prenne, pour de vrai ? »

Cette question m'a saisi. Non pas parce qu'elle était nouvelle, mais parce qu'elle mettait des mots justes sur ce qui me fait réfléchir depuis quelques années. Et la réponse que j'ai aujourd'hui, je ne l'ai pas trouvée dans un livre. Je l'ai construite sur le terrain. Échec après échec. Victoire après victoire.

Je lui ai dit : « Il y a quatre piliers essentiels. Et il faut les construire dans l'ordre, consécutivement, dans le temps jamais dans la précipitation. Tu en rates un seul, tout s'effondre. »

𝗣𝗿𝗲𝗺𝗶𝗲𝗿 𝗽𝗶𝗹𝗶𝗲𝗿 : 𝗙𝗔𝗜𝗥𝗘 𝗖𝗢𝗠𝗣𝗥𝗘𝗡𝗗𝗥𝗘 𝗟𝗘𝗦 𝗘𝗡𝗝𝗘𝗨𝗫

Pas avec des slides. Pas avec des chiffres sortis d'un rapport d'études. Non. Il faut que le DG, le directeur financier, le chef d'agence… comprennent franchement ce que cela fait de perdre un client. Ce que cela coûte réellement à l'entreprise. Et à l'inverse, ce que ça rapporte d'en fidéliser un, d'en faire un ambassadeur qui parle de vous sans que vous le lui demandiez.

Tant que l'expérience client reste un concept « intéressant pour les uns ou innovant pour les autres» pas plus…..rien que de l’abstrait, personne ne bougera.

Il faut leur montrer une réalité simple : dans ce monde devenu férocement concurrentiel, nos vrais BOSS, ce sont nos clients. S'ils décident demain de dépenser leur argent ailleurs, nous deviendrons tous des chômeurs. Tous. Sans exception.

Les gens de nos jours ne changent pas parce qu'ils comprennent. Ils changent parce qu'ils réalisent qu'ils n'ont pas le choix.

𝗗𝗲𝘂𝘅𝗶𝗲̀𝗺𝗲 𝗽𝗶𝗹𝗶𝗲𝗿 : 𝗘𝗫𝗣𝗟𝗜𝗤𝗨𝗘𝗥 𝗖𝗢𝗠𝗠𝗘𝗡𝗧 𝗖𝗘𝗟𝗔 𝗠𝗔𝗥𝗖𝗛𝗘

C'est là que beaucoup échouent. On dit aux équipes « soyez centrés client » sans jamais leur montrer comment. C'est comme dire à quelqu'un « nage ! » sans lui avoir appris une seule technique de natation.

Le parcours client, les moments de vérité, la voix du client, les boucles de feedback… Ce ne sont pas de jolis mots qui font de nous des experts ou des connaisseurs en CX dans nos organisations. Ce sont des outils concrets. Et un outil, ça s'apprend, ça se maîtrise, ça se pratique.

𝗧𝗿𝗼𝗶𝘀𝗶𝗲̀𝗺𝗲 𝗽𝗶𝗹𝗶𝗲𝗿 : 𝗠𝗢𝗡𝗧𝗥𝗘𝗥 𝗗𝗘 𝗕𝗘𝗟𝗟𝗘𝗦 𝗥𝗘𝗨𝗦𝗦𝗜𝗧𝗘𝗦

Mon confrère a été surpris par celui-ci. « Des réussites ? Lesquelles ? On n'en a pas encore…à dire vrai »

Je lui ai répondu : « Alors apprenons-leur à commencer petit. »

Une agence qui a réduit son temps d'attente de quelques minutes. Un service après-vente qui a transformé une réclamation en recommandation. Un collaborateur qui a eu le bon réflexe, le bon mot, au bon moment. Ces histoires-là, même modestes, sont de l'or pur. Parce qu'elles prouvent que c'est possible. Ici. Chez nous. Avec nos réalités, nos contraintes, nos moyens.

Rien ne mobilise plus qu'une preuve vivante que ça marche.

𝗤𝘂𝗮𝘁𝗿𝗶𝗲̀𝗺𝗲 𝗽𝗶𝗹𝗶𝗲𝗿 : 𝗣𝗢𝗨𝗦𝗦𝗘𝗥 𝗘𝗧 𝗔𝗖𝗖𝗢𝗠𝗣𝗔𝗚𝗡𝗘𝗥 𝗔 𝗟'𝗔𝗖𝗧𝗜𝗢𝗡

Comprendre, savoir, s'inspirer… tout ça ne sert à rien si personne ne passe à l'acte. Il faut créer le mouvement. Lancer plus de formations, d'événements, de rencontres professionnelles CX…. Fixer des objectifs concrets. Mesurer. Célébrer les premiers résultats, même imparfaits. Et surtout, surtout se faire accompagner dans la durée et avoir confiance en nos acteur locaux (www.leclientetmoi.com)

Parce que changer une culture, ce n'est pas un sprint. C'est un marathon où chaque coureur a besoin de savoir qu'il n'est pas seul sur la piste.

Mon confrère a hoché la tête lentement. Puis il m'a dit une phrase que je n'oublierai pas :

« En fait, on a passé beaucoup de temps à vouloir faire progresser la culture client sans transformer les gens d'abord»

La culture client ne se décrète pas. Elle se construit. Pilier après pilier. Avec méthodes, démarches, preuves, engagement et sacrifice.

Envie d'en savoir d'en savoir plus, de partager une problématique ou d'échanger ? Discutons-en. www.leclientetmoi.com

13/05/2026

𝐒𝐢 𝐯𝐨𝐬 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐬 𝐫𝐞𝐟𝐮𝐬𝐞𝐧𝐭 𝐝'𝐢𝐧𝐬𝐭𝐚𝐥𝐥𝐞𝐫 𝐯𝐨𝐬 𝐚𝐩𝐩𝐬, 𝐜𝐞 𝐧'𝐞𝐬𝐭 𝐩𝐚𝐬 𝐞𝐮𝐱 𝐥𝐞 𝐩𝐫𝐨𝐛𝐥𝐞̀𝐦𝐞. 𝐂'𝐞𝐬𝐭 𝐯𝐨𝐮𝐬 !

Cette semaine, j'anime une session de formation. Une vingtaine de professionnels en face de moi. Des managers, des responsables digitaux.... Des gens qui, chaque jour, demandent à des milliers de clients de télécharger une application.

Je pose une question simple.

« Qui ici a installé l'application mobile de sa propre entreprise sur son téléphone personnel ? » Silence radio...

Pas le silence de la réflexion. Le silence de la gêne. Celui où les regards descendent vers la table, où les stylos deviennent soudainement très intéressants.

Sur vingt personnes, deux lèvent la main. Et l'une d'elle précise : « Je l'avais installée, mais je l'ai désinstallée. Elle plantait. »

L’autre ajoute : « Nos clients nous appellent pour faire exactement ce que l'appli est censée leur permettre de faire tout seuls. »

Vos clients préfèrent patienter dans une file d'attente téléphonique ou physique, supporter une musique d’attente souvent agaçante, répéter leur numéro de compte trois fois… plutôt que d'ouvrir votre application. Ce n'est pas de la résistance au changement. Ce n'est pas un problème de « culture digitale ». C'est un verdict !

Et le client ne vous le dira jamais en face : il le fera en ne l’utilisant pas, ou en le désinstallant tout simplement.

En creusant avec ce groupe, ce qui n’avait pas été fait la semaine passée dans le cadre du CX MEET UP Côte d'Ivoire édition 03, au regard de la thématique de formation, deux réalités sont apparues.

𝐋𝐚 𝐦𝐞́𝐜𝐨𝐧𝐧𝐚𝐢𝐬𝐬𝐚𝐧𝐜𝐞. Vos équipes ne connaissent pas vraiment les outils qu'elles promeuvent. On leur a fait une démo de trente minutes le jour du lancement. On leur a envoyé un PDF que personne n'a ouvert. Et on leur a dit : « Dites aux clients de télécharger. »

Comment un conseiller peut-il recommander avec conviction un outil qu'il ne maîtrise pas ? Comment peut-il rassurer un client s'il n'a jamais rencontré lui-même les bugs que ce client subit ?

𝐋'𝐚𝐛𝐬𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐝𝐞 𝐟𝐢𝐚𝐛𝐢𝐥𝐢𝐭𝐞́. Une application qui plante une fois, c'est un incident. On pardonne. Une application qui plante trois fois, c'est une réputation. Et une réputation, dans l'esprit d'un client, c'est une sentence définitive.

Regardons notre contexte en face. Chez nous, nos clients composent avec des forfaits data limités, des smartphones d'entrée de gamme, des connexions qui oscillent entre la 2G/3G/4G/5G…. Des coupures d'électricité qui interrompent une transaction au pire moment… et bien d’autres.

Si votre application n'est pas conçue pour ces conditions réelles, elle ne fonctionne pas. Point !

Nous passons un temps considérable à mesurer les taux de téléchargement. Nous célébrons les chiffres d’installation comme des victoires. Nous investissons dans des campagnes de communication pour pousser les clients vers les plateformes digitales.

Mais nous ne posons presque jamais la seule question qui compte : est-ce que cette application mérite d’être installée ?

Pas parce qu’elle est jolie, pas parce qu’elle a beaucoup de fonctionnalités.

Mais plutôt : est-ce qu’elle fonctionne ? Vraiment ? Sur le téléphone d’un client à Yopougon avec 100 Mo de forfait restant ? À Bouaké quand le réseau bascule en Edge ? À Abidjan à 18 h quand tout le monde se connecte en même temps ?.... ?

La fiabilité n'est pas une fonctionnalité. C'est la condition d'entrée. Sans elle, le design et le parcours utilisateur, les notifications push deviennent du décor.

𝐂𝐞 𝐪𝐮𝐞 𝐣𝐞 𝐯𝐨𝐮𝐬 𝐩𝐫𝐨𝐩𝐨𝐬𝐞

Avant de lancer une campagne pour pousser vos clients vers le digital, faites un test simple. Demandez à chaque membre de votre équipe en contact client, pas seulement l'équipe IT d'installer l'application et de l'utiliser une semaine. Comme un client. Sans raccourci. Sans assistance prioritaire.

S'ils trouvent des bugs, c'est que vos clients les trouvent aussi. Sauf que vos clients ne feront pas de rapport. Ils partiront.

S'ils désinstallent au bout de trois jours, demandez-vous combien de clients ont fait pareil en silence. Vos équipes doivent être votre premier jury. Si elles ne sont pas convaincues, le marché ne le sera pas.

La transformation digitale ne consiste pas à multiplier les plateformes digitales pour chaque produit, offre ou service. Elle commence dans l'honnêteté de se dire : « Est-ce que moi, personnellement, j'utiliserais cet outil avec mon propre argent en jeu ? »

Si la réponse est non, vous savez ce qu'il vous reste à faire.

Projets emploi-jeune

08/05/2026

06/05/2026

04/05/2026

Il y a quelques semaines, j'ai vécu une scène presque anodine. Mais elle m'a marqué. Je vous la raconte avec un secret à retenir.

J'entre dans une boutique. L'espace est magnifique : design soigné, écrans interactifs, application mobile dernier cri. Tout est parfait… dans mon miroir.

Sauf qu'au moment où je pose une question simple à un agent, il me répond sans lever les yeux de son écran. Pas de sourire. Pas d'attention. Juste une phrase mécanique, récitée comme un script.

Résultat ? Je suis sorti. Et je ne suis jamais revenu.

À l'inverse, je me souviens d'un petit commerce, sans outil digital sophistiqué, sans décor vertigineux. Mais la personne à l'accueil m'a appelé par mon prénom à ma deuxième visite. Elle m'a demandé si le produit acheté la dernière fois m'avait convenu.

Ce jour-là, je n'ai pas acheté un produit. J'ai acheté une relation. Et ça, aucune technologie ne peut le remplacer.

Voici ce que beaucoup d'entreprises oublient :

Vous pouvez investir des millions dans vos outils, digitaliser chaque processus, perfectionner chaque design de service. Mais si l'humain derrière la machine n'est pas impliqué, engagé, formé à prendre soin du client… tout cela ne vaut rien.

L'expérience client n'est pas un département. Ce n'est pas une stratégie réservée au marketing. Ce n'est pas un KPI affiché dans une salle de réunion.

C'est une culture ! La CULTURE CLIENT.

Et cette culture, elle se vit dans chaque interaction. Que vous soyez comptable, développeur, logisticien ou communicant...à un moment donné, votre travail touche le client. Directement ou indirectement. La qualité de ce que vous faites, et surtout la manière dont vous le faites, crée ou détruit de la valeur.

Le vrai avantage concurrentiel de demain, ce ne sera pas la meilleure technologie. Ce ne sera pas le prix le plus bas.

Ce sera l'entreprise dont chaque collaborateur se réveille le matin en se demandant : "Comment puis-je rendre l'expérience de notre client un peu meilleure aujourd'hui ?"

Cela demande trois choses simples, mais rarement réunies :

· Former les équipes à la culture du service au client, pas uniquement aux outils.

· Donner aux collaborateurs les moyens d'agir, pas seulement des consignes à suivre.

· Encourager l'initiative humaine, pas la remplacer par l'automatisation.

Le message que je veux que vous reteniez : Sans culture de service, il n'y a pas d'expérience client. Et sans expérience client, il n'y a pas de croissance durable.

Les entreprises, les équipes et les futurs talents qui l'ont compris aujourd'hui possèdent déjà une longueur d'avance.

La culture du service au client n'est pas un "plus" sur un CV, elle est en train de devenir la compétence la plus recherchée de la prochaine décennie.

Et si je vous disais que vous n'avez pas besoin de chercher loin ?

Pendant que certains regardent ailleurs, un acteur local construit, brique par brique, avec des initiatives fortes et impactantes, l'écosystème dont nos entreprises locales ont besoin.

LE CLIENT ET MOI, société de conseil et de formation en expérience client, travaille depuis des années avec une conviction profonde : la Côte d’Ivoire a tout pour devenir un véritable hub de la culture client à l’échelle africaine francophone.

Et ce n’est pas un slogan. C’est un travail acharné, concret, sur le terrain.

Grâce à des contenus riches et à des partenariats stratégiques noués avec rigueur et ambition, LE CLIENT ET MOI ( www.leclientetmoi.com ) vous donne aujourd’hui accès à des certifications en culture client reconnues à l’international. Ici, depuis chez vous, sans avoir à traverser des continents pour acquérir des compétences de niveau mondial.

Formation, accompagnement, certification… tout un écosystème pensé pour vous permettre, vous et vos équipes, de passer de la théorie à l'action.

Pas besoin de chercher loin. Vous avez un partenaire de confiance dans vos murs.

Un partenaire qui connaît vos réalités, qui comprend vos marchés, qui parle votre langage et qui a la crédibilité internationale pour vous emmener plus loin que vous ne l'imaginez.

La question n'est plus de savoir si vous devez l'adopter. La question est : qu'attendez-vous pour commencer ?

23/04/2026

𝗡𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝘁 𝘀𝘂𝗿 𝗹𝗮 𝘀𝗰𝗲̀𝗻𝗲 𝗱𝘂 𝗕𝟮𝗕 𝗗𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹 𝗗𝗮𝘆 𝟮𝟬𝟮𝟲 !

Nous sommes fiers d'annoncer la participation de notre expert Tech. Dr Euloge Edi comme panéliste au B2B Digital Day, sur un sujet au cœur de la transformation digitale des entreprises.

Retrouvons au pour échanger autour de la thématique .

🎙️ « La DSI inclusive : comment la Tech cesse d'être le département qui dit non et devient celui qui embarque tout le monde ? »

22/04/2026

𝗖𝗫 𝗠𝗘𝗘𝗧 𝗨𝗣 𝗖𝗢̂𝗧𝗘 𝗗'𝗜𝗩𝗢𝗜𝗥𝗘 – 𝟯ᵉ 𝗘́𝗗𝗜𝗧𝗜𝗢𝗡 || 𝗠𝗘𝗥𝗖𝗜 𝗮̀ 𝗰𝗲𝘂𝘅 𝘀𝗮𝗻𝘀 𝗾𝘂𝗶 𝗿𝗶𝗲𝗻 𝗱𝗲 𝘁𝗼𝘂𝘁 𝗰𝗲𝗹𝗮 𝗻'𝗮𝘂𝗿𝗮𝗶𝘁 𝗲́𝘁𝗲́ 𝗽𝗼𝘀𝘀𝗶𝗯𝗹𝗲.

Quand nous avons lancé le CX Meet Up Côte d'Ivoire il y a trois éditions, nous avions une conviction : 𝗹'𝗲𝘅𝗽𝗲́𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 𝗲𝗻 𝗔𝗳𝗿𝗶𝗾𝘂𝗲 𝗺𝗲́𝗿𝗶𝘁𝗲 𝘂𝗻 𝗲𝘀𝗽𝗮𝗰𝗲 𝗱𝗲́𝗱𝗶𝗲́, 𝗲𝘅𝗶𝗴𝗲𝗮𝗻𝘁 𝗲𝘁 𝗶𝗻𝘀𝗽𝗶𝗿𝗮𝗻𝘁.

Mais une conviction, aussi forte soit-elle, ne suffit pas. Il faut des partenaires qui y croient aussi. 𝗗𝗲𝘀 𝗽𝗮𝗿𝘁𝗲𝗻𝗮𝗶𝗿𝗲𝘀 𝗾𝘂𝗶 𝗻𝗲 𝘀𝗲 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗲𝗻𝘁𝗲𝗻𝘁 𝗽𝗮𝘀 𝗱𝗲 𝘀𝗼𝘂𝘁𝗲𝗻𝗶𝗿 𝘂𝗻 𝗲́𝘃𝗲́𝗻𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁, 𝗺𝗮𝗶𝘀 𝗾𝘂𝗶 𝘀'𝗲𝗻𝗴𝗮𝗴𝗲𝗻𝘁 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝘂𝗻 𝗺𝗼𝘂𝘃𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁.

Aujourd'hui, en regardant le chemin parcouru jusqu'à cette 3ᵉ édition, nous le disons avec une profonde gratitude :

𝗦𝗮𝗻𝘀 𝘃𝗼𝘂𝘀, 𝗻𝗼𝘂𝘀 𝗻'𝗮𝘂𝗿𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗷𝗮𝗺𝗮𝗶𝘀 𝗽𝘂 𝘁𝗲𝗻𝗶𝗿 𝗰𝗲𝘁 𝗲𝗻𝗴𝗮𝗴𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁.

Merci au Ministère d'Etat, Ministère de la Fonction Publique 𝗲𝘁 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗺𝗼𝗱𝗲𝗿𝗻𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲 𝗹'𝗔𝗱𝗺𝗶𝗻𝗶𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 et du Ministère du Commerce et de l'Industrie, 𝐞𝐭 𝐝𝐞 𝐥'𝐀𝐫𝐭𝐢𝐬𝐚𝐧𝐚𝐭 pour l'appui institutionnel.

Merci à la COMPAGNIE IVOIRIENNE D’ÉLECTRICITÉ, la Société Générale Côte d'Ivoire, la IPS CNPS COTE D'IVOIRE, 𝗔𝗹𝗹𝗠𝘆-𝗜𝗧 𝗚𝗿𝗼𝘂𝗽, Tinitz, Mindtheos, CX University, Debass Technologies, EVC - Ecole Virtuelle des Créatifs, OswegO, Digital Mag Côte d'Ivoire, NL Expert, Shi-nes Evenementielle, 𝗠𝗶𝘀𝘀 𝗠𝗮𝗿𝗶𝗲́𝗲, 𝗹𝗮 𝗯𝗼𝘂𝘁𝗶𝗾𝘂𝗲 𝗱𝗲 𝗹𝗼𝗰𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗲𝘁 𝘃𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗱𝗲 𝗿𝗼𝗯𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗺𝗮𝗿𝗶𝗲́𝗲𝘀 𝗲𝘁 𝗮𝗰𝗰𝗲𝘀𝘀𝗼𝗶𝗿𝗲𝘀, , au RESEAU DES PROFESSIONNELS DE LA VENTE, au SANA Hotels Abidjan, la Radio Télévision Ivoirienne et LIFE TV (Côte d'Ivoire).

Merci au Club des Décideurs CX Afrique Francophone, à CX TECH AFRIQUE et à la communauté Parlons Expérience Client !

Chacun d'entre vous a apporté bien plus qu'un logo sur une affiche. Vous avez apporté de la confiance, de la visibilité et du sens à ce rendez-vous qui construit, édition après édition, l'écosystème CX dont notre continent a besoin.

Un partenariat, ce n'est pas un soutien ponctuel. C'est une vision partagée.

Et la nôtre est claire : 𝗳𝗮𝗶𝗿𝗲 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗖𝗼̂𝘁𝗲 𝗱'𝗶𝘃𝗼𝗶𝗿𝗲 𝗹𝗲 𝗛𝘂𝗯 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗰𝘂𝗹𝘁𝘂𝗿𝗲 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 𝗲𝘁 𝗱𝗲 𝗹'𝗔𝗳𝗿𝗶𝗾𝘂𝗲 𝗳𝗿𝗮𝗻𝗰𝗼𝗽𝗵𝗼𝗻𝗲 𝘂𝗻𝗲 𝘇𝗼𝗻𝗲 𝗱'𝗲𝘅𝗰𝗲𝗹𝗹𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗲𝗻 𝗲𝘅𝗽𝗲́𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁.

Rendez-vous pour la suite. Ensemble. 🤝

Ministère de la Fonction Publique Ministère de l’Industrie et du Commerce Ministry of Digital Transition and Technological Innovation

17/04/2026

⏳ 𝗝-𝟬𝟭 𝗮𝘃𝗮𝗻𝘁 𝗹𝗲 𝗴𝗿𝗮𝗻𝗱 𝗿𝗲𝗻𝗱𝗲𝘇-𝘃𝗼𝘂𝘀 !

Le compte à rebours touche à sa fin : demain, nous vous donnons rendez-vous pour la 3ᵉ édition du CX Meet Up Côte d'Ivoire.

📅 𝐒𝐚𝐦𝐞𝐝𝐢 𝟏𝟖 𝐚𝐯𝐫𝐢𝐥 𝟐𝟎𝟐𝟔
📍 𝐒𝐚𝐧𝐚 𝐇𝐨𝐭𝐞𝐥 𝐀𝐛𝐢𝐝𝐣𝐚𝐧
🕣 𝟎𝟖𝐡𝟑𝟎 𝐆𝐌𝐓

Un moment fort de partage, d’inspiration et de networking autour de l’Expérience Client et de l’Expérience Collaborateur.

Experts, professionnels, passionnés et acteurs du changement se retrouveront pour échanger sur les enjeux et les opportunités qui façonnent l’avenir de nos organisations.

✅ Si vous n’avez pas encore réservé votre place, il est encore temps de vous inscrire ici :https://leclientetmoi.com/cx-meet-up-cote-divoire-edition-3/

📞 (+225) 07 79 46 93 95 | (+225) 05 55 66 33 22
📧 [email protected]
🌐 www.leclientetmoi.com

Nous sommes prêts. Et vous ?