15/03/2021
Publicacion subida para explicar un poco el porqué se cobra una revisión al acudir a un domicilio, ya que son muchas las veces donde uno que otro cliente lo encuentra tan anormal.
Que es una revisión y porque debo pagar por ello?
En un taller de reparaciónes una revisión a un equipo a la hora de hacer un presupuesto es mas que una simple evaluación o inspección visual
Lo que muchas personas ignoran cuando se acude a revisar un equipo es el proceso que este lleva.
Un profesional de las reparaciones que no quiera tener dolores de cabeza sabe que la mayoría de las veces para dar un presupuesto certero muchas veces se debe reparar el equipo por lo menos en un 80%.
Hay clientes que se molestan muchísimo si se les repara el aparato antes de que les entregue el presupuesto, pero tienen que entender que esto se trata del arte de la reparación y no de la adivinación.
Muchas veces cuando se da un presupuesto al cliente por la máquina, esta desarmada o funcionando a medias y ahí es cuando les explico el porque?
Imaginemos un escenario donde se diagnostica una lavadora, supongamos que se pidió su revisión porque no enciendia, se procede a desarmarla y tras hacer una inspección visual nos percatamos de que el regulador de una de las fuentes secundarias esta de la tarjeta esta destruido.
Creen que con esa información ya puedo calcular el presupuesto?
NO!
Todavía hace falta mas información, para obtenerla hay que reparar la fuente momentáneamente y así entender que produjo la falla y saber con que nos vamos a encontrar cuando hagamos encender el equipo por primera vez.
Que puede pasar?
Que si entrego el presupuesto sin revisar hacia adelante me puedo encontrar con que otro circuito este dañado y este sea el causante de la fuente rota o que una vez el presupuesto este aceptado me disponga a reparar la fuente y al encender el equipo encuentre una falla en la tarjeta y tenga que hacerle otro presupuesto al cliente.
Esto hasta a mi me haría enojar.
Aparte de todo esto tenemos que incluir la devaluación, no se puede entregar un presupuesto y tardar una semana reparando un equipo porque al momento de cobrarlo ya todo se habra devaluado.
La opción eficiente seria sustituir los componentes dañados y comprobar que la lavadora no tenga fallas en otros circuitos o de tenerlas ya se estaría contando con toda la información necesaria para calcular el presupuesto.
Siempre cuando se cuentan con los recursos necesarios es mejor hacer una reparación provisional cuando es posible de hacer y mientras se llama al cliente y se le dice exactamente que tiene su equipo y cuanto cuesta antes de proceder a la reparación final.
Entregar un presupuesto sin saber realmente lo que tiene un equipo seria una lotería y una posible perdida de tiempo y dinero.
Desde hace algún tiempo algunos clientes me vienen sorprendiendo con la pregunta: ¿Y si te pago la reparación del equipo, debo pagar también la revisión?
Cuando ingresa un equipo para revision el procedimiento es:
Revisión→Presupuesto→¿El cliente aprobó el presupuesto?
NO→Se cobra por la revisión
SI→Se procede con la reparación y solo se cobra esta→Se entrega el equipo.
¿Que es una revisión y porque debo pagar por ello? | El presupuesto
Yo creo que con esa información despejamos las dudas sobre el presupuesto en un taller sério de reparaciónes.
Ahora unos comentarios:
El costo de una revisión no es negociable, si una persona no tiene los recursos para pagar una revisión mucho menos va a poder pagar una reparación.
Esperamos haber aclarado un poco el tema de porque se cobra una revisión.
