24/06/2026
La experiencia del cliente nace en cada interacción, pero se cultiva en la cultura interna.
Eso fue lo que trabajamos junto al equipo de Vantrust en el cierre de su Mes del Cliente: traducir la experiencia de cliente al trabajo cotidiano de cada persona.
Revisamos experiencias memorables, el viaje del cliente y una reflexión que vemos cada vez más presente en las organizaciones: la COHERENCIA entre el discurso versus la realidad.
Porque la experiencia no se construye en un área, se construye en las decisiones que tomamos todos los días.
¡Gracias a Vantrust Capital por invitarnos a acompañarlos en este cierre!
