21/08/2020
Cada negocio tiene distintos objetivos, y en base a ellos se levantan indicadores o KPIs.
Objetivo se entiende como una aspiración a la cual queremos llegar al final del camino, mientras que KPIs hacen referencia a métricas que nos ayudan a identificar el rendimiento de una determinada acción o estrategia. Estas unidades de medida nos indican nuestro nivel de desempeño en base a los objetivos que hemos fijado con anterioridad.
¿Qué podría permitir establecer un correcto KPI?
• Revisar la estrategia: ¿Se están cumpliendo los objetivos de la organización?
• Medir resultados de las distintas áreas del negocio
• Facilitar la identificación de puntos fuertes y débiles
• Analizar efectos de acciones realizadas
• Tomar mejores decisiones de manera oportuna (con bases y argumentos)
A continuación una tabla que permite entender mejor los conceptos objetivo, indicador (KPI), Meta e iniciativa.
