30/05/2026
Assister au sรฉminaire organisรฉ par le FNE sur le thรจme ยซ ๐๐ ๐ฅ๐ ๐ซ๐๐ฅ๐๐ญ๐ข๐จ๐ง ๐๐ฅ๐ข๐๐ง๐ญ ๐ฬ ๐ฅโ๐๐ฑ๐ฉ๐ฬ๐ซ๐ข๐๐ง๐๐ ๐๐ฅ๐ข๐๐ง๐ญ ยป a รฉtรฉ pour nous, une expรฉrience particuliรจrement enrichissante.
Au-delร des รฉchanges professionnels, nous avons vรฉcu un vรฉritable moment dโimmersion autour des rรฉalitรฉs de lโexpรฉrience client, ร travers des rรฉflexions concrรจtes, des partages de pratiques et des retours dโexpรฉriences inspirants.
Cette rencontre nous a permis de mieux comprendre que lโexpรฉrience client ne se construit pas uniquement au moment de la vente ou du service, mais tout au long du parcours vรฉcu par le client avec lโentreprise.
Un ensemble dโidรฉes fortes ont particuliรจrement retenu notre attention. Parmi lesquelles :
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Avant de vouloir amรฉliorer lโexpรฉrience, il est essentiel de comprendre chaque รฉtape traversรฉe par le client, ses attentes, ses รฉmotions, ses frustrations et les points de contact qui influencent sa perception.
Ce sรฉminaire a renforcรฉ notre vision : les entreprises qui rรฉussiront durablement seront celles capables de transformer chaque interaction en expรฉrience positive et mรฉmorable.
Merci au Fonds National de lโEmploi pour cette initiative de qualitรฉ ainsi quโaux diffรฉrents intervenants comme MTN Cameroon, Orange et bien dโautres, pour la richesse des รฉchanges et des enseignements partagรฉs.
๐๐จ๐ง๐ญ๐๐๐ญ : ๐๐๐๐ ๐๐จ๐ง๐ฌ๐ฎ๐ฅ๐ญ๐ข๐ง๐ | ๐๐จ๐ฎ๐๐ฅ๐ โ ๐๐๐ฆ๐๐ซ๐จ๐ฎ๐ง
๐๐พ+๐๐๐ ๐๐๐ ๐๐๐ ๐๐๐ / ๐๐๐ ๐๐๐ ๐๐๐
โ ๐ข๐ง๐๐จ๐ฌ@๐ข๐ฆ๐๐ฌ๐ฌ๐๐ซ๐ฅ.๐๐จ๐ฆ
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