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Free service Ltd

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- Placement du personnel & Consulting RH
- Génie civil
- Logistique & transport
- Service traiteur (repas à domicile & évènementiel)

27/03/2020

Cher réseau en cette période bien difficile à cause de la pandémie due au Covid 19, Free Service Ltd et tout son staff se joint à moi pour souhaiter beaucoup de courage à ces entreprises et leurs personnels obligé aujourd'hui d'adopter le mode de télétravail pour faire tant bien que mal avancer les choses, nous n'oublions pas ces structures qui n'ont pas les moyens d'adopter le télétravail et que dire de tous les agents et personnels de santé qui sont sur le qui vive afin de stopper la propagation de ce virus... Merci pour votre dévotion.

RESPECTONS STRICTEMENT LES CONSIGNES DES AUTORITÉS!

Bon courage à tous...

27/02/2020

Le 6ième principe du Management de la Qualité c'est: la prise de décision fondée sur des preuves. nous savons combien dans la vie de tous les jours se décider à faire ci ou ça est très difficile... cela est bien plus compliqué en entreprise à cause des répercussions que nos choix impliquent tant sur nos collaborateurs que sur nos partenaires, prestataires... d'où l'importance d'avoir un maximum de preuves avant trancher. Ainsi donc il faut:

* Se baser sur une analyse de données et d'informations vérifiées et exactes;
* Rendre l'information accessible à tous ceux qui en ont besoin (la nécessité d'une communication sans barrière s'impose);
* Utiliser les méthodes de maîtrise statistique des processus pour plus d'objectivité ( les 5 M, la carte de contrôle, le DMAICS...);

25/02/2020

Le 5ème principe du Management de la Qualité est l'Amélioration.
En effet seule une remise en cause permanente de vos actes, de vos décisions... permettrait de les améliorer. Ainsi donc, l'amélioration c'est:
* l'objectif principal de l'entreprise (toujours faire mieux)
* réagir au contexte de l'entreprise
* former le personnel en méthode et outils pour identifier les opportunités d'amélioration.

Free Service Ltd met à votre disposition dans ce sens des consultants formateurs pour accompagner votre personnel et vous même à acquérir les compétences parmi les plus recherchées actuellement:
- La Créativité, afin de mettre l'accent sur la capacité à proposer de nouvelles idées;
- La Persuasion, afin d'avoir les outils nécessaire pour exposer clairement des idées. (combien de fois avons nous manqué une opportunité en or parce qu'on pas su ou pu exposer clairement le fond de sa pensée?)
- L'Esprit d'équipe, une personne seule ne peut rivaliser avec une équipe aux rouages bien huilés. Incité vos employés à s'intéresser aux atouts de leurs collègues pour découvrir comment ils se complètent afin d'atteindre efficacement les objectifs communs
- L'Adaptabilité, Il n’existe rien de constant, si ce n’est le changement.

24/02/2020

Parlons aujourd'hui du quatrième principe du management de la Qualité: l'Approche processus

pour définir simplement le terme processus, nous dirons: activités qui transforment des éléments d'entrée en élément de sortie.

ainsi donc l'approche processus peut se subdiviser en:

* comprendre les interactions entre les différents processus du système cohérent

* établir, mesurer et surveiller les indicateurs nécessaires pour améliorer la performance globale

* gérer les risques et les dysfonctionnements pouvant influencer sur les objectifs

Le respect de ce principe vous permettra d'améliorer la qualité du produit et ou du service, que vous réaliserez à un coût suffisamment compétitif et dans de meilleurs délais.

23/02/2020

Le troisième principe du Management de la Qualité c'est : l'Engagement du personnel c'est à dire;

* le personnel comprend l'importance de sa contribution à l'atteinte des objectifs et se mobilise dans les activités d'amélioration continue. ( cette phase est très importante pour le développement d'une entreprise)

*le personnel accepte de rendre des comptes et participe à la résolution des problèmes. (cette recommandation ressort l'importance capitale de la fluidité de la communication à tous les niveaux hiérarchique de l'entreprise)

*le personnel est fier de son travail et mérite une reconnaissance ( on constate bien que cette recommandation tire son origine du deuxième prince du Management de la Qualité, le leadership, dont devra faire preuve la direction de l'entreprise)

19/02/2020

Aujourd'hui nous aborderons le second principe du management de la Qualité.
* Le LEADERSHIP principalement orienter sur trois axes

1- établir la finalité de l'entreprise, fixer les objectifs, donner l'exemple... en effet le promoteur d'une structure doit définir sa vision et sa mission et les communiquer clairement à son comité de direction qui, les ayant adoptés, va mettre en place la stratégie la meilleure pour atteindre les objectifs souhaité tout en veillant à communiqué au plus petit niveau hiérarchique cette vision et cette mission.

2- fournir les ressources nécessaires, dispenser les formations... en effet la formation au leadership s'apprend, il est donc primordial de se recycler régulièrement de même que faire former les cadres de son entreprise car arrêter d'apprendre est éliminatoire.

3- sensibiliser, encourager et récompenser le personnel. Michael Abrashoff a dit « avec un bon environnement, il y’a peu de limites à ce que les gens peuvent réaliser »

C'est notre mission à Free Service Ltd de vous accompagner à créer les conditions idoines dans lesquelles votre personnel et vous même seraient heureux de travailler

16/02/2020

comme promis pour cette semaine nous parlerons des 7 principes du management de la qualité.
1- Orientation client
Quelque soit le type d'entreprise, la satisfaction du client est primordiale et donc vous devez toujours chercher à savoir comment évolue les habitudes de vos clients pour adapter vos produits et services et ainsi toujours les satisfaire. Ainsi vous devez:
* identifier et comprendre les besoins et attentes des clients (c'est de la responsabilité de la direction d'entreprise)
*communiquer ces besoins et attentes en interne afin que cela soient en compte
*mesurer la satisfaction du client (on peut faire des enquêtes de satisfaction clients) et réagir sur les résultats (c'est le principe d'amélioration continue)...

A demain pour le second principe. Bonne lecture

11/02/2020

De nos jours, quelque soit le type d'entreprise, son domaine d'activité et sa taille, les normes QSE (Qualité Sécurité Environnement) occupe une place prépondérante. Si bien que le management a dû se réinventer pour les intégrer. On parle à présent du Management intégré QSE.
Un système de management intégré trouve ses origines dans les systèmes de management de:
* la qualité
* la santé et de la sécurité au travail
* l'environnement
Les cibles sont différentes (le produit, le personnel, l'environnement) mais complémentaires car aucune société ne peut se départir de l'un des trois éléments.
parlons tout d'abord de la qualité (Q)
D'après Masaaki Imai, la qualité c'est tout ce qui ce peut être amélioré. Donc que vous soyez une entreprise de production, de transformation ou même une entreprise de service, l'amélioration de la qualité doit être votre lot quotidien afin de satisfaire vos clients et partenaires, prendre une longueur d'avance sur la concurrence et augmenter vos bénéfices. Nous allons parler des 7 principes du management de la qualité cette semaine...

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