30/04/2020
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POURQUOI VOS ACTIONS N'ATTEIGNENT PAS 100% D'EFFICACITE?
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La norme ISO 9001version 2015 en son chapitre SUPPORT préconise que les personnes doivent détenir des compétences précises pour effectuer un travail qui a une incidence directe sur la performance de l'organisation.
Les compétences sus mentionnées se déclinent comme étant celles du savoir-faire qui peut être technique, theorique, ou d'expérience ; bien sûr indispensable pour une mission. Mais cela n'est pas nécessaire motivant de la faire si derrière le personnel ne peut deux associer pertinents le vouloir-faire et le pouvoir-faire.
🥇le VOULOIR-FAIRE, c'est à dire l'envie, le désir, l'enthousiasme a faire les choses. C'est un moteur important de motivation et d'exigences envers soi-même. Sans cet élément rien ou si peu se réalise.
🥈le POUVOIR-FAIRE, c'est de posséder le temps de faire, avoir les ressources techniques, financières, logistiques, les moyens humains pour faire et mener à bien la tâche, la mission ou le projet. L'absence de telles ressources indispensables à un projet peut provoquer un ajournement ou un oubli ou une mise à l'écart.
Imbriquer le savoir-faire et le vouloir-faire sans le pouvoir-faire favorise une démotivation importante, une frustration et une sentiment de non-prise en compte des compétences au sein de l'organisme.
Réussir une mission est une alchimie du triptyque SVP de SAVOIR, VOULOIR, POUVOIR.
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