18/04/2026
:
1. du secteur de la sécurité gardiennage
- Bonne connaissance du secteur : Comprendre les enjeux de la sécurité, la réglementation, les besoins des clients (entreprises, commerces, événements…).
- Connaissance des prestations : Savoir présenter les différents services (ronde, intervention, télésurveillance, etc.).
2. d’écoute et d’analyse
- Ecoute active : Identifier précisément les besoins en sécurité des clients.
- Analyse des risques : Être capable de proposer des solutions adaptées à chaque situation.
3. de prospection et de négociation
- Prospection efficace : Utiliser différents canaux (phoning, terrain, réseaux, bouche à oreille…) pour trouver de nouveaux clients.
- Argumentation : Savoir mettre en avant la valeur ajoutée de la société de gardiennage.
- Négociation : Conclure des contrats avantageux, gérer les objections et convaincre.
4. et sens du service
- Création de relation de confiance : Inspirer confiance dans un domaine où la sécurité est essentielle.
- Fidélisation : Suivi des clients, prise en compte de leurs retours, gestion des réclamations.
5. et organisation
- Gestion du temps : Savoir organiser des rendez-vous, gérer des relances, traiter plusieurs dossiers en parallèle.
- Reporting : Remonter les informations, tenir à jour le CRM (ou autres outils de suivi commercial).
6. et polyvalence
- Adaption aux différents profils de clients : PME, grands groupes, collectivités, particuliers…
- Polyvalence : Travailler avec des équipes techniques (agents, superviseurs) et l’administration (facturation, contrats).
7. techniques
- Compréhension des systèmes : Connaître les bases des alarmes, vidéosurveillance, portiques, etc.
- Veille technologique : Être informé des nouveautés dans la sécurité privée.
8. professionnelle
- Image de marque : Savoir représenter dignement l’entreprise (tenue, communication, ponctualité).
- Expression orale et écrite : Présenter des devis, faire des propositions claires.
