15/09/2022
Datos importantes para tener en cuenta con respecto a las propinas en restaurantes según la Superintendencia de Industria y Comercio:
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✅ La propina es un reconocimiento voluntario del consumidor a las personas que hacen parte de la cadena de servicios por el buen servicio y producto recibido, por lo que depende plenamente del consumidor su pago o no.
✅ El establecimiento puede sugerir el valor de la propina, siempre que no supere el 10% del valor del servicio prestado, y se le debe preguntar al consumidor, cuando este solicita la liquidación de su cuenta, si desea incluirla en la factura o si desea pagar una cuantía diferente.
✅ El consumidor puede decidir no pagar la propina o modificar su cuantía en cualquier momento, incluso después de que se haya emitido la factura de venta, si no se le preguntó antes de emitirla.
✅ Mediante avisos fijados a la entrada del establecimiento, en las cartas y en las listas de precios, *se debe informar* a los consumidores sobre la voluntariedad de la propina y su destinación, así como el correlativo derecho que les asiste de no pagarla o de modificar su cuantía cuando esta les sea sugerida.
El incumplir estas disposiciones puede ser castigado con multas hasta de 2000 SMLVD
