10/11/2015
Las redes sociales más allá de ser un canal de información, deben ser un canal de comunicación. Sin embargo, las empresas todavía no lo ven así. El 25% de los usuarios que no obtienen respuesta abandonan las marcas.
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Cuando se trata de la diferenciación de las marcas y los productos, un buen servicio al cliente puede ser un factor decisivo para muchas personas.