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Formas de Pago
- Consignación o transferencia electrónica a cuenta de ahorros de Bancolombia o BBVA
- Pago por efecty u otros medios de pago.
- NO manejamos pagos contra entrega ni pedidos ni en envios.
- El domicilio y el envío NO está incluido en el precio del producto, este tend
rá un costo adicional que le será notificado al cliente en el momento de la compra.
- Una vez realizado el pago, el cliente deberá confirmar el pago por medio de una foto vía whatsapp 3138299832 o a la fan page de facebook o al correo electrónico [email protected].
- Dekor Colombia confirmará el pago realizado por el cliente para comenzar la etapa de diseño personalizado. Tiempos de producción:
- Realizar tu pedido personalizado toma 2 días hábiles a partir de la consignación del valor del pedido y aprobación de diseño personalizado.
- El diseño personalizado se realizará después del pago de tu pedido. Nuestro grupo de diseñadores realizarán tu propuesta.
- Los días de envío dependen de la ciudad de destino. Cambios en el pedido:
- Los cambios en el diseño se deberán realizar antes de la aprobación final en el diseño. Ya que luego el pedido pasa a etapa de producción e impresión.
- Es importante que el cliente revise minuciosamente el diseño, ya que cualquier error que quede en el diseño después de la aprobación final, no se podrá cambiar en la etapa de producción. Si el cliente desea cambiar el diseño después de la etapa de impresión se deberá cancelar de nuevo el valor del pedido. Envíos:
Dekor Colombia realiza el envío por medio de un Courrier o empresa de envíos a todo el territorio Colombiano. El Courier nos brinda información de precio (según el peso y tamaño de la mercancía) y el tiempo de entrega según la logística o políticas internas de la empresa. El valor del envío debe ser cancelado con el valor del producto. (Éste valor será indicado en el proceso de compra.) En este proceso solicitamos la siguiente información para que el envío de tu pedido sea exitoso. Datos de envío
Nombres y Apellidos:
Numero de celular o teléfono:
Dirección completa: Barrio: Ciudad:
(Si vive en un conjunto favor anexar torre y apartamento)
Correo electrónico:
Cambios de información en el envío:
- Se podrá realizar cambios en la información antes que Dekor Colombia realice el envío del paquete ante el Courrier.
- Nota: Cuando se presenta un error en la información del envío el Courier cobrará un valor adicional por correcciones. Si el error se presenta en la información suministrada por el cliente, éste deberá asumir los costos adicionales al valor del envío. El envío se puede demorar más tiempo del estimado por varias razones:
- Información incompleta o error en la dirección. (La corrección de información demora un día hábil y por consiguiente retrasa la llegada del envío.)
- Problemas en carretera (accidentes, derrumbes en la vía, etc)
Envío contra entrega:
Al realizar el envío contra entrega se deben tener en cuenta las siguientes políticas:
- El cliente deberá permanecer pendiente todo el día a la llegada del envío ya que el Courier no se compromete a una hora específica de entrega de mercancía. Dekor Colombia indicará previamente el día de entrega.
- Si el cliente no se encuentra en el lugar de destino deberá dejar una persona autorizada para que lo reciba, de lo contrario el Courier no dejará el envío. (El Courier no dejará mercancía en portería de conjuntos residenciales asi sea cancelada, sólo la entregará al destinatario)
- Si el destinatario no se encuentra en la dirección indicada, el Courier volverá entregar la mercancía al siguiente día hábil. (Días hábiles: Lunes a Viernes (No festivos) y sábados (horario de entrega: Medio dia.))
- Se debe cancelar el valor del envío al Courier. Dekor Colombia no se hace responsable por problemas de logística de envíos ya que la mercancía queda en manos del Courier y ésta será la responsable por la demora o pérdida de la misma. Garantía:
Dekor Colombia responde por tu producto cuando:
- El diseño no corresponda al diseño aprobado por el cliente.
- Las tallas y colores no correspondan a lo acordado previamente con el cliente. Se entiendo por concretado y aceptado todos los términos mencionados una vez se halla conformado el pago del pedido.
