¿Cuál es el sitio web?

https://bellium.com.co/enlaces.htm

Bellium, Alto Bosque Diagonal 21D #53/27, Cartagena (2026)

14/10/2026

¿Te pueden prohibir la malla del balcón?

Claudia administra un edificio en Bocagrande. Felipe, del piso 15, pidió instalar una malla transparente para que sus gatas no cayeran. El consejo la negó: "Si autorizamos una malla, en un año la fachada está llena de mallas". Dos semanas después, una de las gatas apareció caminando por el borde exterior de la baranda; Felipe instaló la malla y el consejo lo multó.

La Corte Constitucional ya resolvió un caso así: dejó sin efecto la multa que un conjunto de Soacha impuso por una malla en un balcón y la decisión de la asamblea que la prohibía (Sentencia T-228 de 2026). La copropiedad puede exigir autorización y fijar condiciones razonables, pero no negarla sin razones. Y para que una mascota circule por las zonas comunes, no puede exigir permiso (art. 117 de la Ley 1801 de 2016).

En el Expediente N° 022 de Al Resuelve encontrarás qué puede exigir el reglamento, cómo debe tramitarse una multa y dos modelos listos para usar:
https://bellium.com.co/mascotas-en-propiedad-horizontal-que-puede-exigir-el-reglamento-y-que-no-puede.html

07/10/2026

¿Te pueden exigir tu rostro para entrar a tu conjunto?

Mauricio preside el consejo de un edificio en Cartagena. Tras dos robos, la asamblea aprobó el reconocimiento facial y la administración anunció que el ingreso sería "únicamente" con la cara. Una propietaria de 78 años no quiso registrarse; a su nieto de 15 le tomaron la foto sin consultar a ningún adulto, y a un domiciliario que se negó no lo dejaron pasar.

El rostro y la huella son datos sensibles (art. 5 de la Ley 1581 de 2012): solo pueden tratarse con autorización explícita, y ninguna actividad puede condicionarse a que los entregues (art. 6 del Decreto 1377 de 2013). La SIC ya le ordenó a un conjunto de Bogotá borrar esos datos de quienes no los habían autorizado y habilitar otra forma de entrar (Resolución 52185 de 2025).

En el Expediente N° 021 de Al Resuelve encontrarás cuándo es legal el sistema, si la autorización tiene que ser por escrito y dos modelos listos para usar:
https://bellium.com.co/reconocimiento-facial-en-conjuntos-residenciales-cuando-es-legal-y-cuando-no.html

06/10/2026

Servicios públicos: tienes derecho a saber cómo te facturan. Mito: como la empresa es privada, no tiene que explicarte nada. Realidad: la ley la obliga a informarte.

Aunque sea privada, la empresa que te presta el servicio está obligada por la Ley de Transparencia a dar la información directamente relacionada con ese servicio (art. 5 de la Ley 1712 de 2014). Y si le presentas una petición como usuario, debe responderte según las reglas del derecho de petición (art. 33 de la Ley 1437 de 2011).

La primera explicación debería venir en tu factura de servicios públicos: tiene que permitirte saber con facilidad cómo calcularon y cobraron tu consumo y cómo se compara con el de meses anteriores (art. 148 de la Ley 142 de 1994). Si no te queda claro, presenta una petición, verbal o por escrito, en su oficina de peticiones, quejas y recursos (art. 153 de la Ley 142 de 1994), y guarda el número de radicado: prueba la fecha en que la presentaste.

La empresa tiene 15 días hábiles para responderte. Si no lo hace, la petición se entiende resuelta a tu favor, salvo que tú hayas causado la demora o se necesitaran pruebas: es el silencio administrativo positivo. Después tiene 72 horas para reconocerte ese resultado y, si no lo hace, puedes pedir a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios que la sancione (art. 158 de la Ley 142 de 1994, subrogado por el art. 123 del Decreto 2150 de 1995).

Si administras una copropiedad, aplica igual a la factura de las zonas comunes. En el Expediente 020 de Al Resuelve tienes un modelo de derecho de petición en Word: link en bio.

Guárdalo para la próxima factura que no te cuadre y compártelo con el administrador de tu edificio.

¿Alguna vez te respondieron «así lo arroja el sistema»? Cuéntanos.

Si necesitas presentar la petición o hacer valer el silencio positivo, escríbenos: te acompañamos. bellium.com.co

05/10/2026

¿Tu conjunto tiene piscina? La ley le exige más de lo que crees: barreras de acceso, alarma de inmersión y, ciertos días, un salvavidas certificado.

La Ley 1209 de 2008 fija las normas de seguridad de toda piscina de uso colectivo, pública o privada, y las de conjuntos y condominios entran como piscinas de uso restringido (art. 4 de la Ley 1209 de 2008). Responde la copropiedad, como titular de la piscina (art. 8 de la Ley 1209 de 2008), y el municipio la inspecciona y certifica que cumple (art. 10 de la Ley 1209 de 2008).

Lo que debe haber siempre: menores de 12 años solo con un adulto, agua en condiciones, botiquín, dos flotadores con cuerda, un bastón con gancho, la profundidad a la vista, un teléfono las 24 horas, barreras y alarmas de inmersión (art. 11 de la Ley 1209 de 2008). Y en el cuarto de máquinas: cubiertas antientrampamiento en el drenaje, un sensor que corta la succión y un botón manual visible para apagar la bomba (art. 12 de la Ley 1209 de 2008).

El salvavidas: en los conjuntos, al menos uno por piscina, certificado en reanimación cardiopulmonar, los fines de semana, en vacaciones escolares, en eventos con menores de 14 años y cuando haya más de 10 menores a la vez (art. 14 de la Ley 1209 de 2008).

Si la piscina no cumple, la autoridad de policía puede intervenirla con multas y cierre temporal, y una tercera falta lleva al cierre definitivo (art. 16 de la Ley 1209 de 2008).

Guárdalo para la próxima reunión del consejo y envíaselo al administrador de tu edificio. ¿La piscina de tu conjunto tiene salvavidas los fines de semana? Cuéntanos en los comentarios.

Si necesitas revisar la piscina o el reglamento de uso, aquí estamos para acompañarte: bellium.com.co

30/09/2026

Te respondieron a tiempo. ¿Te resolvieron?

Andrea administra un edificio en Cartagena y le pidió a la curaduría copia de los planos aprobados. Nueve días hábiles después recibió tres líneas: los planos "reposan en el archivo de esta entidad". Le contestaron a tiempo, pero seguía sin los planos.

Responder no es resolver. La respuesta a un derecho de petición debe ser oportuna, de fondo, clara, precisa, congruente y notificada (Sentencia C-951 de 2014). El plazo general es de 15 días hábiles; para documentos, 10, y para consultas, 30 (art. 14 de la Ley 1437 de 2011). Y si no llega o llega vacía, puedes reiterar por escrito o acudir a la tutela.

En el Expediente N° 020 de Al Resuelve encontrarás el análisis completo, un modelo de derecho de petición en Word con guía de llenado y la calculadora de términos:
https://bellium.com.co/derecho-de-peticion-que-respuesta-te-deben-en-que-plazo-y-como-exigirla.html

29/09/2026

Muchas veces nos encontramos con copropiedades y propietarios que, para algún trámite, necesitan los planos de su edificio… y no saben dónde encontrarlos. Aquí te contamos 5 cosas que debes saber.

1. Empieza por el archivo de la copropiedad. Con las zonas comunes, la constructora debe entregar los planos de las redes eléctricas, hidrosanitarias y de servicios públicos (art. 24 de la Ley 675 de 2001). Si no aparecen, exígelos por escrito: la entrega debía incluirlos.

2. La escritura del reglamento también los trae. Con la escritura que creó el régimen de propiedad horizontal se protocolizan la licencia y los planos aprobados (art. 6 de la Ley 675 de 2001): pide en la notaría una copia con sus anexos.

3. La curaduría guarda el expediente de la licencia. Pide la licencia y los planos aprobados, también los de propiedad horizontal, con la dirección del edificio y, si lo tienes, el número de la licencia. El curador urbano es un particular que ejerce una función pública (art. 101 de la Ley 388 de 1997), y todas las personas tienen derecho a acceder a los documentos públicos (art. 74 de la Constitución Política). Si la curaduría ya no tiene el expediente, debe remitir tu petición a quien lo tenga (art. 21 de la Ley 1437 de 2011).

4. La curaduría tiene 10 días hábiles para entregártelos. Si no responden, la solicitud se entiende aceptada y las copias se entregan en los 3 días siguientes (art. 14 de la Ley 1437 de 2011, sustituido por la Ley 1755 de 2015). La copia simple cuesta máximo lo que valga reproducirla; la certificada tiene tarifa por plano (Decreto 1077 de 2015).

5. Si te los niegan, deben decirte qué ley lo impide (art. 25 de la Ley 1437 de 2011). Y si aun así no te los entregan, la tutela protege tu derecho de petición (art. 86 de la Constitución Política).

Lo compartimos en la semana del Día Internacional del Acceso Universal a la Información. Guárdalo para cuando los necesites y envíaselo al administrador de tu edificio.

¿Te ayudamos a pedirlos? Escríbenos: bellium.com.co

28/09/2026

28 de septiembre, Día Internacional del Acceso Universal a la Información: ¿cuántos días llevas esperando una respuesta que por ley debía llegar en 15?

En esta fecha queremos recordar la importancia del mecanismo que hace posible ese derecho en Colombia: el derecho de petición. Es un derecho fundamental, consagrado en el art. 23 de la Constitución Política, y la Ley 1755 de 2015 lo regula: la respuesta debe ser completa, de fondo y a tiempo. 15 días hábiles por regla general, 10 si pides documentos o información y 30 si es una consulta.

No solo aplica ante entidades públicas: también ante bancos, EPS, cajas de compensación y empresas de servicios públicos. Y si la respuesta no llega o no resuelve de fondo, la acción de tutela del art. 86 de la Constitución Política obliga a un juez a decidir en máximo 10 días.

Guárdalo para la próxima vez que una entidad no te conteste. Envíaselo a quien lleva semanas esperando una respuesta. ¿Cuántos días llevas esperando la tuya? Cuéntanos en los comentarios.

Si necesitas presentar un derecho de petición o exigir la respuesta, te acompañamos: bellium.com.co

24/09/2026

Recibió las llaves de su apartamento nuevo. ¿Y las zonas comunes?

En el Expediente N° 019 de Al Resuelve explicamos qué debe entregar la constructora a la copropiedad, cuándo y a quién, según la Ley 675 de 2001:

1️⃣ La estructura, los accesos y las escaleras se presumen entregados con cada apartamento, según las actas (art. 24).
2️⃣ La piscina, el gimnasio o el salón social se entregan a quien designe la asamblea o al administrador definitivo, a más tardar cuando lo construido y vendido sume el 51 % de los coeficientes (art. 24).
3️⃣ La constructora administra solo hasta ese 51 %: tras su aviso escrito, la asamblea tiene veinte días hábiles para nombrar administrador (art. 52).

Una advertencia: "esencial" y "no esencial" (art. 3) dicen qué tan indispensable es un bien, no cuándo se entrega. Confundirlas cuesta garantías vencidas y zonas que nadie reclamó a tiempo.

Lea el análisis completo (también en el link de la bio):
https://bellium.com.co/entrega-de-bienes-comunes-en-edificios-nuevos-qu-debe-entregar-la-constructora-y-cu-ndo.html

¿Su edificio ya recibió las zonas comunes? Cuéntenos.

22/09/2026

Compraste algo y salió defectuoso. Tienes derecho a exigir, pero la garantía no se activa sola. Cinco cosas que conviene tener claras antes de reclamar.

1. NO IMPORTA QUIÉN PAGÓ
La ley protege al destinatario final: quien adquiere, disfruta o usa el producto. Si lo recibiste de regalo eres consumidor, aunque la factura esté a otro nombre. Conserva el comprobante de compra: prueba la adquisición y la fecha desde la que corre la garantía. Y no te dejes decir que sin la caja original perdiste el derecho: la ley no la exige.

2. RECLAMA AL QUE TE QUEDE MÁS FÁCIL
Productor y proveedor responden solidariamente. Puedes dirigirte a la tienda o al fabricante, y ninguno de los dos puede mandarte donde el otro para desentenderse.

3. POR ESCRITO, CON FECHA Y RADICADO
La ley admite reclamar de palabra o por teléfono. Probarlo después es otra cosa. Si reclamaste verbalmente, manda enseguida un correo que resuma la llamada y lo que te respondieron. Acreditar que reclamaste es el requisito para escalar el caso.

4. TIENEN QUINCE DÍAS HÁBILES
Ese es el plazo para responderte desde que reciben tu reclamación, y la respuesta debe venir sustentada en las pruebas en que se basa (artículo 58 de la Ley 1480 de 2011). Un «no» sin explicación no cierra el caso.

5. SI LA FALLA SE REPITE, ELIGES TÚ
El primer remedio es la reparación totalmente gratuita: ni diagnóstico, ni arreglo, ni transporte se cobran. El tiempo que el producto pasa en reparación no corre contra tu garantía. Y si la misma falla vuelve, la elección entre nueva reparación, cambio o devolución del dinero es tuya, no del vendedor.

El análisis completo, en el Expediente N° 018 de Al Resuelve — enlace en la bio.

Guárdalo por si te toca. Envíaselo a quien esté peleando una garantía.

21/09/2026

Feliz lunes. Lo revisamos y no hay ninguna norma que lo prohíba, así que toca vivirlo.

Lo que sí hay, todos los días, son normas para lo demás: la cuota que no pagan, la asamblea que se impugna, el contrato que nadie leyó, la marca que otro registró primero. En Bellium cada consejo sale con su ley, su artículo y su fuente oficial. Es menos gracioso que este post, pero es lo que te protege.

¿Qué te espera esta semana? Cuéntanos en los comentarios, o escríbenos por el enlace de la bio.

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