20/11/2025
Política de Garantías de Servicios – RefriAires
1. Objetivo
Establecer de manera clara y transparente los tiempos y condiciones de garantía aplicables a los servicios ofrecidos por RefriAires, incluyendo mantenimiento preventivo, limpieza, lavado, diagnóstico y reparación de sistemas de aire acondicionado.
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2. Alcance
Esta política aplica a todos los servicios prestados por RefriAires a clientes residenciales, comerciales e industriales.
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3. Garantías por Tipo de Servicio
3.1. Mantenimiento Preventivo (Limpieza, Lavado, Revisión General)
Tiempo de garantía: 15 días calendario.
Cubre:
Mala ejecución del servicio.
Problemas derivados directamente del proceso de limpieza o mantenimiento realizado.
No cubre:
Fallas asociadas al desgaste natural del equipo.
Defectos en componentes electrónicos o mecánicos ajenos al mantenimiento.
Daños ocasionados por uso inadecuado, fluctuaciones eléctricas o falta de mantenimiento posterior.
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3.2. Reparación y Mantenimiento Correctivo
Tiempo de garantía estándar: Hasta 2 meses (60 días calendario), según lo acordado con el cliente para cada caso.
Cubre:
La reparación realizada y las piezas instaladas (si aplica), siempre que no exista manipulación externa posterior al servicio.
No cubre:
Fallas adicionales en componentes distintos a los reparados.
Deterioro avanzado del equipo que pueda generar nuevas fallas.
Daños provocados por terceros, mala manipulación o problemas eléctricos del lugar.
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3.3. Casos sin Garantía
En algunas situaciones, RefriAires no podrá ofrecer garantía, especialmente cuando:
El equipo presenta deterioro avanzado o condiciones críticas.
Se advierte al cliente que la reparación podría no garantizar funcionamiento estable.
El cliente insiste en realizar un procedimiento aun con advertencia de falta de garantía.
En estos casos, se informará claramente al cliente antes de ejecutar el trabajo y se dejará constancia del acuerdo.
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4. Condiciones Generales
La garantía aplica únicamente al servicio realizado, no al estado total del equipo.
El cliente debe comunicar cualquier falla dentro del periodo de garantía.
Para hacer efectiva la garantía, el equipo no debe haber sido manipulado por terceros después del servicio.
La garantía no implica reembolso, sino corrección del trabajo realizado.
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5. Contacto para Solicitar Garantía
RefriAires – Servicio Técnico Profesional
Teléfono / WhatsApp: 300 7660025
Correo electrónico: [email protected]
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RefriAires agradece la confianza de sus clientes y garantiza compromiso, transparencia y profesionalismo en cada servicio prestado. 💙💚
