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📰 CASO REAL | TUTELA POR LA CONTINUIDAD DE UN TRATAMIENTO MÉDICO¿Qué puede hacer un paciente cuando un problema administ...
23/09/2026

📰 CASO REAL | TUTELA POR LA CONTINUIDAD DE UN TRATAMIENTO MÉDICO

¿Qué puede hacer un paciente cuando un problema administrativo pone en riesgo la continuidad de su tratamiento?

Un caso tramitado en Neiva – Huila llegó ante el Juzgado Sexto de Pequeñas Causas y Competencia Múltiple, dentro del proceso:

📌 Acción de tutela
📌 Radicado: 41001-41-89-006-2025-00753-00
📌 Sentencia: 5 de agosto de 2025
📌 Despacho: Juzgado Sexto de Pequeñas Causas y Competencia Múltiple de Neiva – Huila

🔒 Por respeto a la privacidad, en esta publicación se omite el nombre y los datos personales del paciente.

⚕️ ¿QUÉ OCURRIÓ?

El paciente presentaba apnea obstructiva del sueño y se encontraba en tratamiento mediante un equipo BPAP, indicado por un especialista en neumología.

El problema surgió cuando el prestador que suministraba el equipo informó que este sería retirado debido a la situación relacionada con la autorización y continuidad del servicio.

El paciente manifestó que había realizado derechos de petición, presentado certificados médicos y efectuado diferentes comunicaciones solicitando que se garantizara la continuidad de su tratamiento, sin obtener una solución efectiva.

Por esta razón acudió a la acción de tutela, solicitando la protección de sus derechos fundamentales a la vida, salud, dignidad humana y seguridad social.

⚖️ ¿QUÉ ANALIZÓ EL JUEZ?

El despacho recordó que el derecho a la salud es un derecho fundamental y que su prestación debe garantizarse de manera oportuna, eficaz y con calidad.

También destacó el principio de continuidad del servicio de salud.

Esto significa que las entidades encargadas de prestar el servicio deben evitar interrupciones injustificadas de tratamientos ya iniciados.

Y hay una consideración especialmente importante:

Los conflictos contractuales o administrativos entre las entidades no deben trasladarse al paciente para impedir la continuidad de la atención.

El juzgado también explicó que la atención en salud debe ser integral y comprender los medicamentos, procedimientos, exámenes, rehabilitación y demás componentes que el médico tratante considere necesarios para el manejo del paciente.

📌 ¿QUÉ DECIDIÓ FINALMENTE?

El juzgado CONCEDIÓ la tutela de los derechos fundamentales a la vida, salud, dignidad humana y seguridad social.

Pero hay un detalle importante:

El juez no ordenó simplemente entregar el equipo de manera automática.

Ordenó a la EPS que, a través de una IPS habilitada, realizara una valoración por especialista en neumología, teniendo en cuenta la historia clínica, las recomendaciones del médico tratante y el estado de salud del paciente.

Si el especialista determinaba que era necesario continuar con el equipo BPAP de presión 18/8 cm de H₂O, la EPS debía autorizarlo y entregarlo en un término máximo de cinco días.

📝 UNA ENSEÑANZA IMPORTANTE

Este caso también permite entender algo que muchas personas confunden:

Derecho de petición y acción de tutela no son lo mismo.

El derecho de petición puede utilizarse para solicitar información, explicaciones o actuaciones a una entidad.

La tutela, en cambio, es un mecanismo constitucional destinado a obtener la protección de derechos fundamentales cuando estos se encuentran amenazados o vulnerados y se cumplen los requisitos correspondientes.

Este caso demuestra además que una autorización, un trámite administrativo o un conflicto entre entidades no puede analizarse de manera aislada cuando está comprometida la continuidad de un tratamiento médico.

📌 Cada situación debe analizarse de acuerdo con sus circunstancias y pruebas particulares.

MARIO’S – Información útil para la ciudadanía
📍 Neiva – Huila
📲 WhatsApp: 300 854 2202

Fuente: Juzgado Sexto de Pequeñas Causas y Competencia Múltiple de Neiva – Huila. Sentencia de tutela del 5 de agosto de 2025. Rad. 41001-41-89-006-2025-00753-00.

🌿 Feliz domingoA veces la vida no nos pide correr, sino detenernos un momento, respirar y agradecer por lo que sí tenemo...
20/09/2026

🌿 Feliz domingo

A veces la vida no nos pide correr, sino detenernos un momento, respirar y agradecer por lo que sí tenemos.

Que este domingo nos recuerde que cada día trae una nueva oportunidad para comenzar, corregir y seguir adelante.

Disfruta a los tuyos, descansa y nunca pierdas la esperanza. ❤️

🌅 Feliz domingo para todos.

📰 ¿TIENES UNA ORDEN MÉDICA Y ESTÁS ESPERANDO LA AUTORIZACIÓN?⚕️ Lo que debes saber sobre los tiempos, las autorizaciones...
19/09/2026

📰 ¿TIENES UNA ORDEN MÉDICA Y ESTÁS ESPERANDO LA AUTORIZACIÓN?
⚕️ Lo que debes saber sobre los tiempos, las autorizaciones y tus derechos en salud

Cuando un médico ordena un examen, procedimiento, tratamiento o cirugía, muchas personas se encuentran con una situación frecuente: la orden médica está expedida, pero la autorización o programación del servicio se demora.

¿Qué puede hacer el paciente? ¿Tiene que presentar obligatoriamente un derecho de petición? ¿Cuánto puede tardar una autorización?

Hay varios aspectos importantes que conviene conocer.

📌 1. Una cosa es la orden médica y otra la autorización

La orden médica es la indicación realizada por el profesional de la salud de acuerdo con la situación clínica del paciente.

La autorización, cuando es exigible para determinado servicio, corresponde a un trámite administrativo dentro del sistema de salud.

Para los servicios electivos que requieren autorización, la normativa establece que el trámite debe realizarlo directamente el prestador de servicios de salud ante la entidad responsable del pago, sin que el afiliado tenga que actuar como intermediario.

El término general es de hasta 5 días calendario. Para determinadas poblaciones de especial protección, entre ellas personas con discapacidad y adultos mayores, el término se reduce a máximo 2 días hábiles.

⏳ 2. ¿Qué ocurre si la autorización se demora?

La demora administrativa no debería convertirse simplemente en una barrera para acceder al servicio que necesita el paciente.

La Corte Constitucional ha reiterado que la prestación de los servicios de salud debe observar principios como oportunidad, continuidad e integralidad, y que no deben imponerse barreras administrativas injustificadas que dificulten el acceso efectivo a los servicios ordenados.

Por eso es importante guardar evidencia de todo el proceso:

📄 Orden médica
📄 Solicitud de autorización
📄 Número de radicado, si existe
📄 Respuestas de la EPS o IPS
📄 Correos, mensajes o constancias de atención
📄 Fechas de las solicitudes
📄 Autorizaciones o negaciones recibidas
📄 Documentación médica relacionada con el servicio

Estos documentos permiten establecer qué se ordenó, cuándo se solicitó y qué ocurrió posteriormente.

📝 3. ¿Es obligatorio presentar primero un derecho de petición?

No existe una regla general según la cual una persona deba presentar primero un derecho de petición para poder acudir a una tutela relacionada con su derecho fundamental a la salud.

Son mecanismos diferentes.

El derecho de petición puede utilizarse para solicitar información, explicaciones, respuestas o actuaciones y también puede servir para dejar constancia de una situación.

La acción de tutela, por su parte, es un mecanismo constitucional para solicitar la protección de derechos fundamentales cuando se cumplen sus requisitos de procedencia.

Por eso, presentar un derecho de petición puede ser útil en determinados casos, pero no debe confundirse con un requisito obligatorio previo para toda tutela en materia de salud.

⚠️ 4. ¿Entonces cualquier demora permite presentar una tutela?

No necesariamente.

Cada situación debe analizarse de acuerdo con sus circunstancias particulares.

Puede ser relevante, entre otros aspectos:

Qué servicio fue ordenado.
La condición médica del paciente.
La urgencia o necesidad del procedimiento.
Cuánto tiempo ha transcurrido.
Si existe una autorización pendiente.
Si la EPS o IPS ha dado alguna respuesta.
Si existen barreras administrativas.
Si se cumplen los requisitos de procedencia de la tutela.

La Corte Constitucional ha conocido casos en los que las demoras en medicamentos, exámenes o procedimientos, junto con otras circunstancias, han afectado los principios de oportunidad y continuidad del servicio de salud.

🔎 Un detalle importante

No es lo mismo tener una orden médica que tener el servicio efectivamente autorizado, programado y realizado.

El objetivo del sistema de salud no debería quedarse únicamente en generar documentos o autorizaciones: el paciente debe poder acceder efectivamente al servicio que requiere, de acuerdo con las condiciones y reglas aplicables a cada caso.

📢 ¿Qué hacer ante una demora?

Antes de dejar pasar el tiempo, documente cada actuación.

Pregunte:

¿Cuándo fue emitida la orden?
¿Cuándo se solicitó la autorización?
¿Quién debía realizar el trámite?
¿Cuál fue la respuesta?
¿Ya pasó el término correspondiente?
¿Existe una fecha concreta para la prestación del servicio?

La documentación puede ser fundamental para determinar posteriormente qué mecanismos pueden utilizarse.

⚖️ INFORMACIÓN IMPORTANTE

El derecho a la salud tiene protección constitucional, pero cada caso debe analizarse individualmente. Los tiempos y procedimientos pueden variar dependiendo del tipo de servicio y de las circunstancias del paciente.

Conocer los plazos también es conocer sus derechos.

MARIO'S – Servicios y Trámites Administrativos
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📰 CASO REAL: MÁS DE UN AÑO DE SEGUIMIENTO PARA LOGRAR EL CUMPLIMIENTO DE UNA INDEMNIZACIÓNNeiva, Huila.Una persona vícti...
18/09/2026

📰 CASO REAL: MÁS DE UN AÑO DE SEGUIMIENTO PARA LOGRAR EL CUMPLIMIENTO DE UNA INDEMNIZACIÓN

Neiva, Huila.
Una persona víctima del conflicto armado acudió a nuestro servicio de acompañamiento y apoyo en trámites administrativos y actuaciones jurídicas, buscando hacer efectivo el pago de una indemnización administrativa que ya había sido reconocida por la Unidad para las Víctimas (UARIV).

Lo que inicialmente parecía ser un trámite administrativo terminó convirtiéndose en un proceso que requirió seguimiento constante y diferentes actuaciones durante más de un año.

⚖️ ¿Qué ocurrió?

La indemnización había sido reconocida, pero el pago no se materializaba.

De acuerdo con la documentación del caso, la propia UARIV informó posteriormente que el giro había sido reintegrado por no cobro, por lo que debía adelantarse un proceso de reprogramación.

Ante la falta de materialización del pago, se acudió a la acción de tutela.

El Juzgado Noveno Administrativo de Neiva, mediante fallo del 12 de abril de 2023, protegió el derecho fundamental al debido proceso y ordenó a la UARIV realizar las gestiones necesarias para efectuar el pago de la indemnización ya reconocida, estableciendo un plazo máximo de 30 días hábiles para su desembolso.

⏳ Pero el proceso continuó...

Al no acreditarse oportunamente el cumplimiento de la orden judicial, fue necesario continuar con el seguimiento y acudir al incidente de desacato.

Durante 2023 y 2024 se produjeron diferentes requerimientos judiciales para que la entidad acreditara el cumplimiento de la orden.

Incluso, el Juzgado Noveno Administrativo de Neiva, el 3 de mayo de 2024, decidió el incidente de desacato y sancionó a la funcionaria responsable del cumplimiento de la orden judicial.

Posteriormente, el asunto fue revisado por el Tribunal Administrativo del Huila, dentro del trámite de consulta de la sanción.

🤝 ¿Cuál fue nuestro papel?

Nuestro trabajo consistió en acompañar a la persona durante el proceso, apoyando la organización de la documentación, la elaboración y seguimiento de las actuaciones correspondientes y el seguimiento de las respuestas de las entidades y de las decisiones judiciales.

No fue un proceso de días. Fue un proceso de seguimiento, insistencia y utilización de las herramientas institucionales disponibles.

📌 Una historia que deja una enseñanza

Cuando una persona tiene un trámite pendiente durante meses o años, no siempre significa que no existan mecanismos para continuar insistiendo.

Cada situación debe estudiarse de manera individual y, dependiendo del caso, pueden existir diferentes caminos administrativos o jurídicos.

En MARIO'S – Servicios y Trámites Administrativos apoyamos a las personas en la organización, preparación y seguimiento de sus trámites.

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Servicios y Trámites Administrativos

¿Tienes un trámite que lleva demasiado tiempo sin solución? Podemos revisar tu situación y orientarte sobre las actuaciones que correspondan.

Marios Café Internet apoya con éxito proceso de tutela y logra confirmación judicial en favor del derecho a la saludNeiv...
14/09/2026

Marios Café Internet apoya con éxito proceso de tutela y logra confirmación judicial en favor del derecho a la salud

Neiva, Huila. Un nuevo resultado positivo se registra dentro de los servicios de apoyo en elaboración y gestión documental ofrecidos por Marios Café Internet, establecimiento de Neiva que acompaña a la comunidad en la preparación de derechos de petición, acciones de tutela y otros trámites administrativos y jurídicos.

En esta oportunidad, el proceso estuvo relacionado con la protección de los derechos fundamentales a la salud, la vida en condiciones dignas y la seguridad social de un ciudadano que requería continuidad en la atención médica derivada de un accidente laboral y de una nueva orden médica para el tratamiento de su hombro derecho.

Juzgado confirmó el fallo de primera instancia

Mediante sentencia de tutela de segunda instancia No. 207, fechada el 10 de septiembre de 2026, el Juzgado Cuarto Penal del Circuito de Neiva, Huila, resolvió la impugnación presentada por la Compañía de Seguros Bolívar.

El despacho judicial decidió:

“Confirmar el fallo de primera instancia”, proferido el 4 de agosto de 2026 por el Juzgado Once Penal Municipal con Función de Conocimiento de Neiva.

La decisión mantuvo las medidas encaminadas a garantizar una valoración médica interdisciplinaria y a definir la conducta asistencial que correspondiera frente a la situación clínica actual del accionante.

¿Qué se logró con el proceso?

El fallo reconoció que existía una necesidad médica actual, relacionada con una nueva orden emitida el 4 de febrero de 2026, posterior a una cirugía artroscópica practicada el 5 de mayo de 2025.

El Juzgado explicó que una calificación anterior de pérdida de capacidad laboral no podía utilizarse, por sí sola, para descartar automáticamente nuevas patologías, complicaciones o secuelas que no hubieran sido evaluadas previamente.

También precisó que las diferencias administrativas entre las entidades responsables no podían dejar al paciente sin atención médica ni trasladarle las dificultades del trámite.

Importancia de la decisión

Esta decisión representa un avance importante en la protección del derecho fundamental a la salud, especialmente en aquellos casos donde existen diferencias entre una EPS y una ARL sobre el origen de una enfermedad, lesión o tratamiento.

El fallo no modificó directamente la calificación anterior ni sustituyó las competencias de las Juntas de Calificación de Invalidez. Su finalidad fue garantizar una valoración técnica y médica de la situación actual, así como orientar las actuaciones necesarias para asegurar la continuidad de la atención.

Apoyo documental de Marios Café Internet

Desde Marios Café Internet, continuamos apoyando a la comunidad de Neiva y del departamento del Huila en la elaboración de documentos, organización de pruebas, preparación de solicitudes y orientación básica para la presentación de trámites ante entidades públicas y privadas.

Nuestro compromiso es ayudar a que cada persona pueda presentar sus solicitudes de manera clara, organizada y con los soportes correspondientes.

Servicios de apoyo documental
Elaboración de derechos de petición.
Apoyo en acciones de tutela.
Redacción de solicitudes ante EPS, ARL y entidades públicas.
Organización de documentos y pruebas.
Elaboración de recursos y reclamaciones.
Impresión, escaneo y envío de documentos.
Apoyo en trámites administrativos y judiciales.

Marios Café Internet — Neiva, Huila.

Apoyamos tus trámites con responsabilidad, organización y compromiso.

Nota: Cada caso debe ser revisado de manera individual. El apoyo documental no reemplaza la asesoría de un abogado cuando esta sea necesaria.

Nuestra historia no empezó ayer.Comenzamos como un café internet, creciendo paso a paso, enfrentando cambios tecnológico...
08/01/2026

Nuestra historia no empezó ayer.

Comenzamos como un café internet, creciendo paso a paso, enfrentando cambios tecnológicos, la pandemia y momentos sociales complejos que nos obligaron a adaptarnos.

Hoy, con la experiencia de todos estos años, damos un paso más: fortalecemos nuestros servicios y trámites administrativos, manteniendo el mismo compromiso de siempre con cada persona que confía en nosotros.

Gracias a quienes han sido parte del camino.
Seguimos aquí. Evolucionando para servir mejor.

🔄 Nuestra historia también evolucionaA lo largo de los años hemos atravesado cambios importantes, desde transformaciones...
08/01/2026

🔄 Nuestra historia también evoluciona

A lo largo de los años hemos atravesado cambios importantes, desde transformaciones tecnológicas hasta momentos complejos como la pandemia y las protestas sociales, que nos llevaron a adaptarnos y fortalecernos.

Cada etapa de nuestra imagen refleja una evolución en nuestros servicios. Hoy, bajo una identidad renovada, enfocamos nuestra experiencia en servicios y trámites administrativos, manteniendo el compromiso de siempre con nuestros clientes.

Seguimos aquí, evolucionando para servir mejor.

Con Maria Dolores Puentes - ¡Me acaban de reconocer como uno de los fans destacados! 🎉
15/10/2024

Con Maria Dolores Puentes - ¡Me acaban de reconocer como uno de los fans destacados! 🎉

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