Mociones organizacionales

20/12/2021

25/11/2021

En estos días tuve una terrible experiencia de servicio por parte de Movistar, razón por la cual se las comparto, esperando que sirva de insumo para que ellos, o cualquier organización, aprenda de sus errores y puedan seguir mejorando.

En una moción anterior hablé de la buena experiencia que tuve con Tigo al querer hacer un downgrade en mi plan móvil. Desafortunadamente en esta ocasión veo ...

24/11/2021

Algunos expertos en servicio al cliente argumentan que ya no estamos en la era del cliente sino que estamos en la era de la empatía. Pero yo me pregunto... ¿Puede existir una era del cliente sin empatía?
Los invito a ver la moción al respecto:
https://youtu.be/SwoelS-pca8

En una conferencia a la que asistí días atrás sobre experiencia de servicio, escuché del conferencista mencionar que ya no estábamos en la era del cliente si...

11/11/2021

La cultura de la desconfianza hace que los procesos y servicios sean más costosos, lentos, incómodos e ineficientes, creando malas experiencias. ¿Está tu organización lista para empezar a confiar?
Si así es, te invito a ver esta moción y a contactarme para iniciar esta transformación.

La cultura de la desconfianza es algo tan latente en la cultura colombiana que consideramos el mundo entero se comporta de la misma forma. Reflejo de esa men...

06/10/2021

Creo que debemos reconsiderar si "trabajar bien bajo presión" es una competencia deseada o si transmite un mensaje incorrecto. Los invito a leer o ver la moción en:
https://youtu.be/CKq6AG6tpZ4
https://organizacionales.mocionesdevida.com/trabajar-bien-bajo-presion/

10/09/2021

Algunas organizaciones pierden su estrategia y propósito sólo por hacer lo que sea con tal de generar tráfico y lograr un buen posicionamiento en los motores de búsqueda.
No dejes que esto le pase a tu organización.

Toda organización tiene que tener clara su estrategia y su propósito para poder articular todas sus acciones hacia ese objetivo. El posicionamiento de su mar...

10/08/2021

¿Sabias que las organizaciones diversas e incluyentes tienen mejores niveles de servicio, mayores resultados económicos y un aumento en la productividad?

Dos razones principales por las cuales las organizaciones deben ser incluyentes y diversas.

04/08/2021

Las organizaciones deben volverse cada vez más incluyentes. Y esto no se limita sólo a la equidad de género, sino que abarca la erradicación de cualquier tipo de discriminación. Por lo tanto... ¿Qué tan incluyente es tu organización?.

Una organización incluyente es aquella que busca consciente y consistentemente contar con colaboradores de diferentes antecedentes y visiones de mundo, pues ...

01/06/2021

Disminuir un plan debería ser una experiencia tan simple y transparente como aumentarlo, pero las empresas en Colombia no suelen entenderlo de esta forma. Sin embargo, Tigo me sorprendió y por eso quiero compartir mi moción al respecto.

Leerla: https://organizacionales.mocionesdevida.com/buena-esa-tigo/
Verla: https://youtu.be/D6C_8mN2Q2M

24/05/2021

El mejor servicio es erradicar la causa raíz de los problemas, para evitar que se generen nuevamente.

Los invito a revisar la moción al respecto.
Video: https://youtu.be/eKTJH6lOyr8
Blog: https://organizacionales.mocionesdevida.com/el-mejor-servicio-es-no-tener-que-prestar-ningun-servicio/

Y no duden en contactarme si desean trabajar esta idea es su organización.