Total Connect Contact Center

23/11/2015

Total Connect is the key to your commercial success, meeting the immediate demands of your customers in terms of promoting communication tools and channels between them and your company and maximizing the opportunity of growth in both the national and international markets by providing an excellent, high-quality service.
Visit our webpage www.totalconnectcc.com

23/11/2015

Total Connect is the key to your commercial success, meeting the immediate demands of your customers in terms of promoting communication tools and channels between them and your company and maximizing the opportunity of growth in both the national and international markets by providing an excellent, high-quality service.
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19/11/2015

Somos expertos en el manejo de las relaciones de los clientes de nuestros socios en todas las facetas de sus negocios. Nosotros no tomamos atajos cuando usted nos confía el manejo de la relación con sus clientes.
Nos metemos de lleno en sus productos, servicios y cultura aprovechando y sabiendo que cada contacto es una oportunidad para construir lealtad con un cliente, hasta cuando el cliente está molesto.
Hacemos que cada contacto cuente al reclutar y contratar expertos del servicio al cliente, empoderándolos con herramientas, entrenamiento y realimentación constante para mejorar.

01/10/2015

Servicio Técnico Nivel 1: Para clientes que necesitan asistencia con problemas de tecnología, la calidad del soporte técnico que reciben es tan importante como el producto en sí mismo. Con la dependencia en aumento a nivel mundial en la tecnología, el soporte técnico rápido, eficiente y confiable es un factor crítico para mantener la satisfacción del cliente y su lealtad.
Nuestro personal capacitado en asistencia en soporte técnico a usuarios de productos tecnológicos, le garantiza que sus clientes se mantendrán satisfechos con las compras de sus productos tecnológicos. Nosotros ayudamos al usuario resolver problemas específicos de un producto de una manera sencilla y sin mayor esfuerzo.

30/09/2015

Our staff is integrated by highly-qualified professionals who are ready to assist you in consolidating and achieving your goals, creating greater added value to your company while providing an exceptional customer experience.

25/09/2015

Por qué Total Connect?
Existe un gran número de opciones cuando se trata de tercerizar servicios de centro de contacto pero nosotros destacamos entre nuestros competidores porque usted sentirá la pasión, orgullo y cuidado con el que hacemos nuestro trabajo.
¿Le mencionamos que estamos en Costa Rica? Gracias a que tenemos una ubicación estratégica es que podemos ser quienes somos y ofrecer ventajas competitivas tales como:
Proximidad geográfica: un vuelo de 3 horas desde los Estados Unidos
Líderes de la industria en la región
Excelente manejo del idioma inglés
Costos muy competitivos

25/09/2015

Recepcionista Virtual.
Con Emily, usted podrá conservar a sus clientes, capitalizando todas las oportunidades e incrementando la tasa de éxito.
Emily atenderá las llamadas telefónicas de sus clientes como si estuviera en su oficina y le asegura responder a cada llamada de forma profesional, oportuna respondiendo a nombre de su empresa y transfiriendo la llamada al teléfono de su gusto como a su celular o tomando un mensaje. De esa manera, ¡usted siempre tendrá a alguien en su oficina!

14/07/2015

23/06/2015

23/03/2015

No pierda una llamada más, deje que nosotros le manejemos su oficina en forma virtual por un bajo costo
Con nuestro servicio de Recepcionista Virtual Emily, usted podrá conservar a sus clientes, capitalizando todas las oportunidades e incrementando la tasa de éxito. Emily atenderá las llamadas telefónicas de sus clientes como si estuviera en su oficina y le asegura responder a cada llamada de forma profesional, oportuna y personalizada, a nombre suyo o el de su empresa.
Una vez habilitado el servicio de Recepcionista Virtual Emily, sus clientes lo llamaran al (los) número(s) asignado(s), las llamadas entrantes serán transferidas a Emily quien contestará a su nombre con el guión elegido por usted.
La Recepcionista Virtual Emily, atenderá a sus clientes de una manera amable y profesional, de forma que sus clientes siempre pensarán que su secretaria virtual se encuentra en su oficina.