Pactum Management

09/06/2014

Hola a todos!
Es un placer saludarlos.

Nos gustaría recomendarles la cafetería La Bottega del Caffe, propiedad de don Alejandro García, productor y exportador de café 100% costarricense.

Ahí mismo tienen un tostador de grano de café. Es toda una experiencia! Visítelo!

Saludos,

Pactum Management.

https://www.facebook.com/Labottegadelcafecr?fref=ts

Top quality coffee, baked goods and desserts

25/03/2013

Si tuviera teletrabajo (o sea, desempeñar funciones desde una conexión remota hogar-oficina), yo me sentiría...

Termina la frase por favor.

Pactum Management.

22/03/2013

Apoyemos esta causa. Por nuestro planeta!

Sábado 23 de marzo 2013 desde las 8.30 pm.

Jonathan A.
Pactum Management.

01/01/2013

Que tengan un excelente fin y principio de año!

Nuestros mejores deseos,

Pactum Management.

07/12/2012

Saludos a todos y a todas!

Excelente reportaje que salió en el diario El Financiero.

Les agradecemos sus comentarios.

Atte.,

Jonathan Alvarado.
Pactum Management.

El 80% de los empleados dicen que desean quedarse en las empresas donde trabajan actualmente, pero 77% han cambiado el puesto o no están satisfechos con sus puestos actuales y esperan un cambio en menos de un año.

17/10/2012

Hoy salió en El Financiero un artículo sobre las bandas cambiarias.

Alabado por unos y criticado por otros, lo cierto es que ha permitido que la inflación se mantenga por debajo del 6%. Cabe destacar que, aún cuando este importante indicador se mantenga tan bajo, lo cierto es que pareciera que cada vez es más caro nuestro costo de vida. Hasta parece que este número solo se toma en cuenta para realizar el aumento de salario semestral tanto para el sector público como el privado.

Me parece "curioso" que la diferencia entre la tasa básica pasiva (intereses ganados por nuestros ahorros) y la tasa activa (intereses sobre préstamos) de los créditos para vivienda, sea de hasta un 10% o un 11%. Teniendo el colón tan apreciado, por qué los bancos no dan soluciones de vivienda más accesibles a familias de la clase media?

Me parece que existe muchísima incertidumbre y por eso nadie quiere correr un riesgo.

Saludos a todos y todas,

Jonathan Alvarado.
Pactum Management.

10/09/2012

La queja de los clientes.

A todos y a todas nos ha pasado que al utilizar un servicio o realizar una compra de un producto; existe una diferencia entre lo que necesitamos y lo que nos ofrecen. Esto produce una insatisfacción que por ende dará como resultado en una queja o un reclamo.

Una queja siempre debe ser vista como esa oportunidad para mejorar nuestro servicio, ganarnos la confianza de nuestro cliente y además, como una oportunidad de mostrar una imagen positiva de nuestra organización. Asimismo, una queja permite que podamos satisfacer a un cliente insatisfecho.

El secreto se encuentra en la implementación de buenos mecanismos, no sólo para prevenir la queja o el reclamo, sino también para proveer una respuesta inmediata en caso de que existiese una.

Por esto, la forma en que tratamos a un cliente y la manera en que brindemos nuestro servicio, construirán una imagen sólida de nuestro negocio y arraigará la fidelidad de los clientes.

Todos los comentarios son bienvenidos,

Jonathan Alvarado.
Pactum Management.

22/08/2012

Hola a todos y a todas,

Adjunto la siguiente noticia para que lo tomen en cuenta. Todos los comentarios son bienvenidos.

Gracias,

Jonathan Alvarado.
Pactum Management

Médicos, abogados, contadores, ingenieros, dentistas y demás profesionales liberales tendrán la obligación de emitir facturas electrónicas a finales de año.

09/07/2012

Coaching.

Tal vez el concepto no suene común en nuestro lenguaje pero su aplicación en el campo empresarial se está utilizando muchísimo para dirigir efectivamente un equipo.

“Coaching” es el término anglosajón que significa ayudar a las personas a alcanzar su máximo rendimiento; ayudarlas a aprender en vez de enseñarles. Este término se asocia cercanamente al “coach” o entrenador de un equipo en una determinada disciplina, usualmente un deporte.

La diferencia entre un coach y un jefe se encuentra en la manera en que éste se desenvuelve con su equipo. Así por ejemplo: el coach delega, el jefe manda; el coach escucha mucho, el jefe habla mucho; entre otros.

El coach continuamente dará feedback o retroalimentación con el objetivo de orientar al colaborador a desarrollarse, no solamente en el ámbito laboral, sino también en el personal.

Muy personalmente considero que un coach es el verdadero líder de un equipo. El coach escucha, analiza, planifica y sirve a su equipo. No así el jefe, quien fue nombrado por una persona de más alto rango y le dió cierta autoridad sobre un determinado grupo de personas.

Todas las opiniones son bienvenidas!

Jonathan Alvarado.
Pactum Management

02/07/2012

Relación costo-beneficio.

En términos sencillos la relación costo-beneficio indica si al elaborar un proyecto, éste será más beneficioso (y no solamente en términos monetarios) que costoso.

Otra manera de decirlo sería “que el remedio no salga más caro que la enfermedad”. Así por ejemplo: una empresa utiliza el outsourcing para dos cosas: 1)enfocarse en otras áreas del negocio y 2)para eliminar la relación patrono-empleado, eliminando así el pago de cesantía, vacaciones, personal ocioso, entre otros. Aunque su costo pueda verse elevado al pagar la factura de la empresa que hace el outsourcing, su beneficio en términos estrátegicos es sumamente mayor.

Ahora bien, un proyecto que en el corto plazo luzca rentable, no necesariamente lo será en el futuro. Por lo tanto, la mejor alternativa para conocer si un proyecto será conveniente, tanto en el corto como en el largo plazo, es la evaluación estricta y real por parte de la administración. La estrategia lo es todo...

Esperamos sus comentarios.

Jonathan Alvarado.
Pactum Management.

28/06/2012

"The financial industry is a service industry. It should serve others before it serves itself".

"La industria financiera es una industria de servicios. Debería servir a los otros antes de servirse a sí mismo".

Por Christine Lagarde, Ministra de Economía y Finanzas de Francia; unos meses después de la crisis mundial del 2008.

25/06/2012

¡Buenos días a todos y a todas!

Me gustaría iniciar este pequeño comentario con una pregunta: Administrar, es un arte o una ciencia?

En mi humilde opinión considero que es tanto una como la otra.

Si bien es cierto se requieren de habilidades que se aprenden en un lugar de enseñanza como la universidad o colegio; así también, algunas personas tienen la creatividad de manejar los recursos de una manera eficiente.

Me atrevería a decir que estas últimas, aprenden por la necesidad de administrar correctamente los recursos con el fin de poder llegar al final de mes, mas no en todos los casos. Naturalmente, otras personas lo traen consigo desde el momento en que nacieron.

Y para usted? Administrar es un arte o una ciencia? Y por qué?
Todos los comentarios son bienvenidos.

¡Les deseamos una excelente semana!

Jonathan Alvarado.
Pactum Management.