02/09/2026
Decirle a tu equipo que no cumplió es una de las conversaciones más difíciles.
-Si lo dices muy directo, hieres.
-Si no lo dices, pierdes el resultado.
Usa esta estructura de 3 pasos para que duela menos y funcione más:
1. HECHO OBSERVABLE
"El informe llegó el martes, no el lunes como acordamos"
(Sin juicio, solo lo que pasó)
2. IMPACTO QUE GENERA
"Eso hizo que tuviéramos que mover la entrega con el cliente"
(Cómo afecta al equipo/resultado)
3. INVITACIÓN A ACORDAR
"¿Qué propones para que la próxima vez llegue a tiempo? ¿Qué necesitas de mi parte?"
(Solución juntos, no regaño)
Hablar con intención, conectar con impacto.
¿Cuál de los 3 pasos te cuesta más cuando tienes que dar feedback difícil?
