Servicio de auditoria de servicio al cliente en la modalidad
1. Huésped Secreto (Mystery Guest): Este servicio brinda una auditoria operacional del servicio al cliente realizado por los funcionarios de un Hotel, chequeado la manera en que los diferentes actores se relacionan, interactúan, reaccionan y resuelven las inquietudes y necesidades del huésped.
2. Comensal Secreto (Mystery Dinner): Este
servicio brinda una auditoria operacional del servicio al cliente realizado por los funcionarios de un Restaurante o Bar, chequeado la manera en que los diferentes actores se relacionan, interactúan, reaccionan y resuelven las inquietudes y necesidades del comensal.
3. Comprador Secreto (Mystery Shopper): Este servicio brinda una auditoria operacional del servicio al cliente realizado por los funcionarios de un establecimiento comercial, chequeando a manera en que los diferentes actores se relacionan, interactúan, reaccionan y resuelven las inquietudes y necesidades del comprador.
4. Cliente Secreto (Mystery Client): Este servicio brinda una auditoria operacional del servicio al cliente realizado por los funcionarios de Empresas de Servicios como Bancos, Instituciones Gubernamentales, Hospitales y Clínicas, Call Centers, entre otros, chequeando la manera en que los diferentes actores se relacionan, interactúan, reaccionan y resuelven las inquietudes y necesidades del cliente.
