Pragmatic Centroamérica hereda y capitaliza la experiencia y la experticia que ha venido aplicando y optimizando Pragmatic América como un “joint venture” hispano-venezolano que ha focalizado sus esfuerzos en la transformación de los sistemas de gestión de las organizaciones proveedoras de servicios y soluciones de TI. Este modelo de creación de valor distintivo y continuo, se sustenta en los siguientes elementos esenciales de competencia organizacional:
Un enfoque de la práctica de la consultoría centrado en la implementación-acción más que en la definición puramente teórico-conceptual. Pragmatic América ha desarrollado un modelo de transformación que va mucho más allá de la prescripción de un conjunto de buenas prácticas estandarizadas. Una metodología de éxito comprobado, basada en la maximización del valor transferido hacia la organización-cliente, a través de la adaptación y adopción de ciclos ágiles de transformación organizativa, inspirados en los preceptos del Pensamiento Esbelto o “Lean Thinking”. Un especial sentido de urgencia o necesidad de gestionar el cambio organizativo, el cual necesariamente se produce en las implantaciones de nuevos procesos y sistemas de gestión, y que en gran medida “chocan” con la cultura existente en las áreas de TI. Un conocimiento especializado acerca de los marcos y estándares de buenas prácticas en materia de gobierno y gestión de las TI, en especial de ITIL® v3 2011, COBIT® 4.0 e ISO/IEC 20000. La aplicación de una perspectiva “bottom up” (a diferencia de los tradicionales enfoques de “top down” dominados por la abstracción y poco dirigidos a la obtención de resultados tangibles), lo cual garantiza que el cambio organizativo sea sostenible en el tiempo.
