Skladon

12/05/2026

Umělá inteligence si postupně nachází své místo i ve skladové logistice 🤖📦

Ne jako „buzzword“, ale jako praktický nástroj, který pomáhá zefektivňovat každodenní provoz.

V oblasti fulfillmentu dnes AI nachází uplatnění třeba při optimalizaci procesů, práci s daty nebo nejrůznějších predikcích. Nejde o revoluci, ale o drobná zlepšení, která dávají smysl v konkrétních situacích a reálném provozu 🧠

„K umělé inteligenci přistupujeme pragmaticky. Nechceme mít ‚AI sklad‘ na billboardu, chceme, aby nám konkrétní nástroje pomáhaly řešit konkrétní problémy. A těch je v každodenním provozu fulfillment centra dost,“ říká Roman Gabčo, CLO Skladonu.

AI tak není cílem, ale prostředkem, jak zvyšovat efektivitu, snižovat chybovost a lépe zvládat rostoucí nároky e-commerce 🚀

Zajímá vás, jak AI využívají logistické firmy v praxi a kde jim přináší reálné výsledky?

Mrkněte na celý článek v logistickém magazínu Praktická Logistika 📰👇

Skladování 23. dubna 2026 Umělá inteligence pomáhá ve skladech lépe sledovat zásoby, plánovat doplňování zboží a zrychlovat práci. Umožňuje také lepší rozmístění výrobků, přesnější inventuru a omezení chyb při vychystávání. Díky tomu jsou sklady přehlednější, ...

06/05/2026

Velký test e-shopů 2026: Nákupní zkušenost a komfort nakupování pod lupou. Jak si e-shopy vedou napříč celým procesem? 📦

V posledním dílu naší série se zaměřujeme na to, jak e-shopy pracují s uživatelským komfortem napříč nákupním procesem, od košíku až po doručení a vrácení zboží. Společně s Shopsys a Retino jsme se podívali na to, jak tyto faktory ovlivňují výslednou zákaznickou zkušenost 📊

Co dalšího jsme zjistili?

👉 Kolik kroků musí zákazníci absolvovat v nákupním košíku.
👉 Jak často e-shopy nabízí všechna výdejní místa přehledně na jedné mapě.
👉 Kolik e-shopů personalizuje zásilky (např. ručně psaným vzkazem nebo poděkováním).
👉 Kolik e-shopů má balení uzpůsobené pro snadné vrácení zboží.
👉 Jak dlouho trvá refundace peněz od doručení zboží zpět na sklad.

Jak důležitý je pro vás jednoduchý a přehledný nákupní proces? Vnímáte personalizaci zásilek jako přidanou hodnotu e-shopu, nebo spíše jako milý detail? Podělte se s námi v komentářích 👇

04/05/2026

Kde se potká Velký test e-shopů s praxí ze zákaznické péče? Na SupportDay 👀

Projekt, ve kterém testujeme 200+ českých e-shopů a mapujeme jejich (po)nákupní zkušenost, letos dorazí i na konferenci zaměřenou čistě na customer support 🎧

Na pódiu se za Velký test e-shopů představí Petr Boros, CEO Retino, který ukáže, jak vypadá realita po nákupu – od momentu potvrzení objednávky až po vrácení zboží, včetně názorných příkladů 📦

Těší nás, že Velký test e-shopů bude součástí programu již devátého ročníků konference, za kterou stojí Mário Roženský ze SupportBox. Konference, která staví hlavně na sdílení reálné praxe, a ne jen pouhé teorii 🤝

📅 27. května 2026
📍 Pardubice

Pokud řešíte CX, zákaznickou péči nebo logistiku, tohle je akce, která stojí za to 💪

🎟️ Vstupenky najdete na: https://supportday.cz/

Konference věnovaná péči o zákazníky. Skvělí řečníci, zajímavá témata. 27. 5. 2026 Pardubice

30/04/2026

Velký test e-shopů 2026: Jak e-shopy přistupují k balení zásilek a procesu vrácení zboží? 📦

V předposledním dílu naší série se zaměřujeme na oblasti, které mají zásadní vliv na zákaznickou zkušenost, ale často zůstávají v pozadí. Jedná se o balení zásilek a samotný proces vrácení zboží. Společně s Shopsys a Retino jsme se podívali na to, jak k nim e-shopy přistupují v praxi 📊

Co jsme zjistili tentokrát?

👉 Jaká je průměrná cena dopravy při doručování na výdejní místo.
👉 Kolik e-shopů přidává do objednávek dárky, promo materiály nebo vouchery.
👉 Jaký typ výplňového materiálu e-shopy nejčastěji používají.
👉 Kolik z e-shopů vkládá dokument pro vrácení zboží přímo do zásilky.
👉 Jaký podíl e-shopů nabízí online vratkový formulář.

Jak důležitá je pro vás jednoduchost vrácení zboží? Vnímáte balení zásilky jako detail, nebo jako plnohodnotnou součást zákaznické zkušenosti? Podělte se s námi v komentářích 👇

28/04/2026

Fulfillment už dávno není jen “doplňková” služba 📦

Dnes je to standard trhu a jeden z klíčových nástrojů, jak e-shopy zvládají růst, nápor sezónních špiček i rostoucí očekávání zákazníků 🚀

S rostoucími objemy objednávek se totiž zvyšují i nároky na rychlost, přesnost a kvalitu balení. Právě ta zásadně ovlivňuje nejen ochranu zboží, ale i celkovou zákaznickou zkušenost.

„Logistika na to musí být připravena nejen kapacitně, ale také procesně a technologicky, aby bylo možné i ve špičkách expedovat objednávky rychle a bez chyb – v požadovaných a smluvně zajištěných podmínkách,“ komentuje Tereza Tománková, Product & Marketing Specialist Skladon.

Každý segment má přitom svá specifika – od křehkého zboží přes fashion až po potraviny. Tomu se přizpůsobují nejen skladové procesy, ale i samotné balení a nastavení celého fulfillmentu 🧠

Zajímá vás, jak fulfillment dnes podporuje růst e-shopů a jaké výzvy řeší logistika v praxi?

Přečtěte si celý článek v časopise Packaging Herald 📰👇

23/04/2026

Velký test e-shopů 2026: Cena dopravy, možnosti doručení a flexibilita. Co dnes e-shopy skutečně nabízejí svým zákazníkům? 📦

Ve třetím dílu naší série se zaměřujeme na to, jak e-shopy pracují s cenou a variabilitou doručení. Společně s Shopsys a Retino jsme zanalyzovali, jaké možnosti doručení e-shopy zákazníkům nabízejí a jaký typ přepravního obalu je na trhu nejběžnější 📊

Na co jsme se tentokrát zaměřili?

👉 Jaká je průměrná cena dopravy při doručení na adresu.
👉 Kolik e-shopů nabízí možnost volby konkrétního data a času doručení.
👉 Jak často e-shopy využívají brandové prvky na obalu zásilky.
👉 Jaký typ přepravního obalu e-shopy nejčastěji používají.
👉 V jaké míře e-shopy nabízejí prodlouženou lhůtu pro vrácení zboží.

Co je pro vás při doručení rozhodující, nižší cena nebo širší možnosti doručení? A využili byste možnost vybrat si přesné datum a čas? Dejte nám vědět do komentářů 👇

21/04/2026

Velký test e-shopů 2026 míří na APEK 🎓

Chcete vědět, jak si české e-shopy skutečně vedou během Black Friday, v konkurenci marketplaces nebo třeba ve srovnání s německým trhem? 📦

Společně s kolegy z Shopsys a Retino uvedeme výsledky největšího mystery shoppingu v české e-commerce i do vzdělávacího programu na APEK - Asociace pro elektronickou komerci 📍

WEBINÁŘ: Velký test e-shopů 2026
📅 22. 4. | 10:00 – 12:00

Na webináři vám představíme:
👉 jak vypadá (po)nákupní zkušenost u 200+ e-shopů
👉 kde mají e-shopy největší rezervy i silné stránky
👉 a jak se můžete zapojit do dalšího ročníku

Těšit se můžete na sdílení know-how přímo z praxe od Josefa Chládka, Tomáše Kohúta a Petra Krakowczyka 🙌

Detail a registraci najdete na ➡️ https://www.apek.cz/kalendar-akci/webinar-velky-test-e-shopu-2026

16/04/2026

Balení už dávno není jen „poslední krok“ před odesláním zásilky 📦

Stává se klíčovým faktorem, který ovlivňuje rychlost doručení, náklady i celkový zákaznický zážitek. V e-commerce proto vidíme jasné trendy: zjednodušování obalového portfolia, důraz na efektivitu a stále silnější tlak na udržitelnost 🌱 Firmy hledají způsoby, jak balit rychleji, s menší chybovostí a zároveň s co nejmenším dopadem na životní prostředí.

„Jednoznačným trendem je optimalizace velikosti balení. ‚Vzduch v krabici‘ znamená vyšší náklady i horší zákaznický dojem. Snížení průměrného objemu zásilky o 15 až 20 % může mít větší finanční dopad než samotné vyjednávání ceny dopravy,“ říká náš CLO Roman Gabčo.

Do popředí se zároveň dostává automatizace balicích postupů, která dokáže výrazně zrychlit celý proces. Klíčem ale není jen samotná technologie, ale její propojení s daty a systémy 🧠

Zajímá vás, jaké další trendy dnes formují balení v e-commerce a kam se bude celý segment dál posouvat?

Přečtěte si celý článek v časopise Systémy Logistiky 📰👇

14/04/2026

Velký test e-shopů 2026: Rychlost doručení a avizace termínů vs. realita. Jak si české e-shopy vedou při plnění slíbených termínů? 📦

Ve druhém dílu naší série se zaměřujeme na to, co zákazníci vnímají v logistice nejcitlivěji – rychlost a spolehlivost doručení. Společně s Shopsys a Retino jsme se podívali na více než 100 metrik, které ukazují, jak e-shopy zvládají logistiku i zákaznickou zkušenost v praxi, a to i během nejnáročných období jako je Black Friday 📊

S čím přicházíme tentokrát?

👉 Kteří dopravci dominují v nákupních košících při doručení na výdejní místa.
👉 Jaká je reálná rychlost doručení a kolik e-shopů zvládá doručit do druhého pracovního dne.
👉 Nakolik e-shopy dodržují termín doručení, který zákazník vidí v košíku.
👉 Jak často e-shopy pracují s brandovými prvky, jako je páska na balíku.
👉 V jaké míře e-shopy vyžadují při vrácení zboží uvedení důvodu vratky.

Je pro vás důležitější rychlost doručení, nebo spíš jistota, že balíček dorazí v avizovaném termínu? A jak vnímáte spolehlivost e-shopů v tomto ohledu? Napište nám do komentářů 👇

09/04/2026

Profesní setkání logistiků 2026: AI × člověk 🤖🧠

📅 21. – 22. května 2026
📍 Spa Hotel Lanterna, Velké Karlovice

Co nás čeká?

Dva dny plné inspirace, sdílení zkušeností a otevřených pohledů na to, jak se logistika mění optikou AI. Žádné teorie od stolu, ale konkrétní příklady z praxe:

👉 Kde je technologie pořád jen nástroj a kde už přebírá roli rozhodování?
👉 Co všechno dnes zvládne AI a kde je pořád nezastupitelný člověk?
👉 A kdo vlastně drží ten pomyslný nástroj v ruce?

Za Skladon se na akci již připravuje náš Head of Logistics Engineering Jan Gilar, který vystoupí s prezentací na téma využití AI agentů při tvorbě logistických zadání – aneb jak z AI děláme reálný nástroj pro vývoj našeho WMS 💡

Večer? Ten bude patřit neformálnímu programu, dobrému jídlu a lidem, kteří logistikou skutečně žijí.

Díky Komoře Logistických auditorů a Maxi Kováři za možnost být součástí 🙏

🎟️ Poslední místa ještě zbývají, tak neváhejte a doražte 👇

Komora logistických auditorů sdružuje auditory logistiky, chrání a prosazuje jejich oprávněné zájmy a garantuje odbornou úroveň provádění logistických auditů.

07/04/2026

Velký test e-shopů 2026: Jak české e-shopy přistupují k dopravě zdarma? Jak si vedou v přesnosti odbavování objednávek? Nebo jak obecně obstály v náporu během Black Friday? 🎯

I letos jsme se s kolegy z Shopsys a Retino pustili do analýzy úrovně českého e-commerce rybníčku. V rámci 4. ročníku jsme opět otestovali více než 200 středních a velkých hráčů a nově jsme se zaměřili také na srovnání se stále sílícími marketplaces nebo německým trhem (děkujeme Radku Přibíku z BridgeMarket 👏)

V pětidílné sérii se postupně podíváme na to, jak si testované e-shopy vedly v metrikách, které formují zákaznickou zkušenost 📊

První várka nám poodhalí:

👉 Poměr testovaných e-shopů dle kategorií.
👉 Jaké dopravce e-shopy nejčastěji využívají pro doručení na adresu.
👉 Kolik e-shopů nabízí dopravu zdarma.
👉 Jaká je přesnost v odbavování přijatých objednávek.
👉 Jaká je minimální hodnota objednávky pro dopravu zdarma.

Jak si české e-shopy vedly ve srovnání s loňským ročníkem? Překvapil vás letošní vývoj v některé ze sledovaných metrik? Dejte nám vědět do komentářů 👇