06/10/2021
Hledáme Specialistu/ku péče o zákazníky tělem i duší, který bude dokonale pečovat o naše zákazníky. Rádi Tě přivítáme v rychle rostoucí české firmě, která úspěšně vyrábí a prodává lahodné a funkční potraviny (nejen) z kokosu. Bude se Ti u nás líbit především, pokud máš rád/a zdravý životní styl a kvalitní potraviny.
Tvé hlavní odpovědnosti:
- Zajišťování plné spokojenosti všech našich zákazníků (maloobchod a velkoobchod).
- Administrace vybraných objednávek (např. zpracování nestandardních objednávek, změny v objednávkách, vytváření slevových kupónů, spravování plateb).
- Aktivní komunikace se zákazníky, zodpovídání a řešení zákaznických dotazů a požadavků k objednávkám, dopravě i našemu sortimentu (SMS, e-mail, telefonicky, do budoucna možná i online chat).
- Práce s několika různorodými systémy (dostaneš prostor pro zdokonalování nástrojů a postupů, nové nápady vítáme).
- Realizace interních požadavků (např. zadávání promo objednávek) a denní komunikace s kolegy z jiných oddělení (převážně se skladem/expedicí a obchodním týmem).
- Podílení se na určování směru a vývoje oddělení Zákaznické péče.
Požadujeme
- SŠ/VŠ vzdělání
- Skvělé komunikační schopnosti v češtině a angličtině (psanou i mluvenou formou), němčina je výhodou.
- Velmi dobré počítačové dovednosti, hlavně tabulkový procesor (Google Sheets / Excel apod.), textový editor (Google Docs / Word apod.), email, schopnost pracovat s Google nástroji (Workspace) je výhodou.
- Proaktivní přístup, být ochotný/á učit se novým věcem a pracovat s různými počítačovými programy.
- Organizační a administrativní dovednosti.
- Samostatnost, flexibilita, trpělivost, systematičnost.
- Schopnost organizovat si práci, určovat a měnit priority.
- Schopnost týmové práce, vidět a chápat souvislosti.
Nabízíme
Co Ti nabízíme my:
- Práci na plný úvazek s pevnou pracovní dobou (Po-Pá od 9:00 do 17:00, tj. provozní doba naší telefonické linky).
- Hrubá fixní mzda 25,000-30,000 (dle zkušeností) + flexibilní složka 5,000 Kč /měsíc.
- Kancelář v centru Prahy (kousek od Národního divadla).
- Možnost částečné práce z domova (2-3 dny týdně, po zaškolení).
- Notebook pro osobní použití.
- Přátelské a inspirující zázemí české firmy. Spolupráce s kolegy v zahraničí (aktuálně DE, SK, DK).
- Možnost profesního růstu.
- Slevy na náš kompletní sortiment.
Kdo jsme?
Jsme firma nabízející našim zákazníkům lahodné a funkční potraviny pro zdraví a krásu
Přinášíme lidem více zdraví a pohody. Jsme tým cca 20 nadšenců, ryze česká firma, působící již 4. rokem v ČR, SK a DE. První fázi start-upu jsme úspěšně zvládli a také se z nás stal několika tisíců zákazníků. Nyní se naplno věnujeme dalšímu růstu a stabilizaci.
Naším posláním je zvyšovat kvalitu a krásu života našich zákazníků (zdraví, štěstí, hojnost a autentičnost) prostřednictvím jedinečných funkčních potravin a služeb.
Inspirujeme naše zákazníky k lepšímu životnímu stylu (nejen) pomocí lepšího mikrobiomu. Přátelské bakterie z našich produktů zvyšují hormony štěstí ve střevech a celkově zvyšují imunitu a harmonii těla i duše.
Pokud Tě pozice oslovila, pošli svůj životopis. Budeme tě kontaktovat co možná nejdříve :-).
