18/08/2026
Nová úprava předsmluvních informací ve spotřebitelských smlouvách
Zákon č. 374/2022 Sb., ze dne 3. listopadu 2022, kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, přináší jednu zásadní změnu při jednání před uzavíráním spotřebitelských smluv, či jiném předsmluvním jednání se spotřebitelem. Nová úprava je účinná už od 6. ledna 2023.
Nové znění odst. 2, písm. a) v § 1811 občanského zákoníku, který novela přinesla, totiž uvádí změnu v povinnosti, jaké údaje musí podnikatel poskytnou v dostatečném předstihu před uzavřením smlouvy nebo před tím, než požádá spotřebitele, aby učinil závaznou nabídku.
Zatímco doposud bylo uvedení telefonního čísla jen dobrovolným údajem, nyní se stává povinným. Stejně tak je nově povinné zadat adresu pro doručování elektronické pošty, pokud tato adresa existuje. Zpřesněno je také to, že je nutno uvést sídlo podnikatele (ev. společnosti), nestačí pouze adresa provozovny (kanceláře). U elektronické adresy lze dovodit, že by měl být uveden jak e-mail, tak datová schránka (DS), pokud byla podnikateli zřízena. Naopak uvedení pouze DS bez e-mailové adresy nebude vhodné vzhledem k tomu, že nepodnikatelé si DS zřizují pouze dobrovolně.
Realitním zprostředkovatelům lze tedy doporučit kontrolu typové předsmluvní dokumentace, kterou klientům ve spotřebitelském postavení zasílají. Jde nejen o návrhy zprostředkovatelské smlouvy, ale také o nabídkové listy nemovitostí či informace poskytované písemně při prohlídce nemovitostí. Za poskytnutí předsmluvních informací lze považovat také informace, které jsou na webových stránkách realitních zprostředkovatelů uváděny jako kontaktní u konkrétní nabídky nemovitosti. Doporučit lze uvádění těchto údajů ve shodné podobě, tedy jednotně s údaji v budoucí smlouvě i v doprovodné e-mailové komunikaci s klienty.
