17/12/2025
🎄Informace o provozu zákaznické podpory a kontaktního centra během svátků
ℹ️ Provozní doba zákaznické podpory (telefonická/e-mailová)
📢 24.12. až 26.12.2025 - pasivní technická podpora
📢 27.12. až 28.12.2025 - víkendový provoz (od 9:00 do 15:00)
📢 29.12. až 30.12.2025 - standardní provoz (od 7:30 do 19:00)
📢 30.12.2025 - zkrácený provoz od 15:00 hod.
📢 1.1.2026 - pasivní technická podpora
📢 od 2.1.2026 - návrat ke standardnímu provozu (od 7:30 do 19:00)
❌ V režimu pasivní technické podpory (24.–26.12.2025 a 1.1.2026) funguje hlasový automat. Můžete nám zanechat vzkaz s popisem vašeho požadavku. Naši technici se budou aktivně věnovat pouze kritickým poruchám (sítě) a nahlášené požadavky vyřeší následující pracovní den.
Co znamená pasivní technická podpora?
Jedná se o hlasový automat, na který nám zanecháte vzkaz, a následně se bude technik věnovat vašemu požadavku.
☎️ Kontaktní a zákaznické centrum (Osobní návštěvy)
== Zákaznické centrum bude uzavřeno v termínu od 24.12.2025 do 4.1.2026.
== V případě nutnosti osobní návštěvy během tohoto období nás prosím nejprve kontaktujte telefonicky pro sjednání individuálního termínu.
☎️ Kontakty
== Telefonická podpora: (+420) 774 927 638
== SMS podpora: (+420) 777 300 007
🏢 Nová adresa
Rádi bychom vás také informovali, že naše kontaktní centrum naleznete nově na adrese - Větrná 504, Vřesina 742 85.