Jaká je otevírací doba?

Pondělí 08:00 - 21:00 Úterý 08:00 - 21:00 Středa 08:00 - 21:00 Čtvrtek 08:00 - 21:00 Pátek 08:00 - 21:00 Sobota 10:00 - 21:00 Neděle 11:00 - 21:00

Lotos servis, Jičínská 226/17, Vrsovice (2026)

21/05/2026

Просто поменяйте амортизаторы.

Когда я объясняю работу стиральной машины, я часто привожу аналогию с автомобилем. Если во время езды вы почувствовали сильную вибрацию или заметили, что автомобиль начал вести себя не так, как раньше, вы же не продолжите спокойно ездить дальше, делая вид, что ничего не происходит.

Со стиральной машиной — то же самое. Когда она начинает сильно вибрировать, стучать или даже «гулять» по ванной, это уже сигнал о проблеме. Игнорировать такие симптомы нельзя, потому что со временем это приводит к серьёзным последствиям.

Из-за изношенных амортизаторов могут:
— отрываться шланги,
— перетираться и рваться провода,
— трескаться бетонные утяжелители,
— повреждаться или даже вырываться бак.

И многие из этих поломок потом уже обходятся очень дорого.

Поэтому если вы заметили сильную вибрацию стиральной машины — не откладывайте замену амортизаторов. Это расходный элемент, который со временем естественно изнашивается.

Амортизаторы в стиральной машине — это как тормозные колодки в автомобиле: их нужно менять вовремя.

01/05/2026

Весной птицы летят домой, а у меня — «летят» модули управления.
Часто спрашивают: стоит ли отключать бытовую технику от сети?
Если коротко — да, стоит.
Пик выхода из строя электронных модулей (в стиральных и посудомоечных машинах) стабильно приходится на весну. И это результат сразу нескольких сезонных факторов.
Во-первых, начинается сезон гроз.
Электромагнитные импульсы от молний вызывают скачки напряжения в сети, и этого вполне достаточно, чтобы «сжечь» электронику.
Во-вторых, после зимы идут активные работы на электросетях: обслуживание линий, переключения, перераспределение нагрузки.
Это сопровождается кратковременными перепадами напряжения, которые критичны для плат управления.
Третий фактор — температура.
Весной характерны большие перепады: холодно ночью и тепло днём. Внутри техники образуется конденсат, а влага, как известно, проводит ток.
В результате — утечки, короткие замыкания и, как итог, повреждение модулей.
Поэтому мой совет простой: если есть возможность, не держите технику постоянно подключённой к сети.
Понятно, что холодильник или посудомоечную машину у которой подключение где-то спрятано — не всегда вариант, но, например, стиральную машину вполне можно отключать.
Кстати, сейчас есть удобное решение — розетки или переходники с выключателем: не нужно каждый раз вытаскивать вилку, достаточно просто отключить питание одним нажатием.
________________________________

Na jaře ptáci letí domů, a u mě „létají“ řídicí moduly.
Často se mě ptají: má smysl odpojovat domácí spotřebiče ze sítě?
Krátká odpověď — ano, má.

Vrchol poruch elektronických modulů (u praček a myček) stabilně připadá na jaro. Je to důsledek hned několika sezónních faktorů.

Za prvé, začíná období bouřek.
Elektromagnetické impulzy od blesků způsobují napěťové špičky v síti, a to úplně stačí na „odpálení“ elektroniky.

Za druhé, po zimě probíhají aktivní práce na elektrických sítích: údržba vedení, přepojování, přerozdělování zátěže.
To je doprovázeno krátkodobými výkyvy napětí, které jsou pro řídicí desky kritické.

Třetí faktor — teplota.
Na jaře jsou typické velké rozdíly: v noci chladno, přes den teplo. Uvnitř spotřebičů vzniká kondenzace a vlhkost, jak známo, vede proud.
Výsledkem jsou úniky, zkraty a poškození modulů.

Proto je moje rada jednoduchá: pokud je to možné, nenechávejte spotřebiče trvale připojené k síti.
Je jasné, že lednici nebo myčku, kde je připojení schované, není vždy snadné odpojit, ale například pračku lze klidně vypínat.

Mimochodem, dnes existuje pohodlné řešení — zásuvky nebo adaptéry s vypínačem: není potřeba pokaždé vytahovat zástrčku, stačí jedním stiskem vypnout napájení.

21/03/2026

Один и тот же бренд может существенно отличаться по качеству в зависимости от страны производства. Лично я считаю, что наилучшее качество обычно у продукции, произведённой в Германии.
При этом не достаточно, чтобы бренд был немецким, как, например, Bosch. Важно именно место производства, потому что один и тот же Bosch может выпускаться в Китае, Турции, России, Украине, Польше или Германии — и качество при будет сильно различаться.
Многие спрашивают, как понять, что устройство действительно произведено в Германии. Всё довольно просто: если оно изготовлено в Германии, это обычно прямо указано на корпусе — «Made in Germany». Если же продукция произведена в другой стране, особенно в Китае, такая информация часто либо размещена менее заметно (например, на обратной стороне), либо вовсе не акцентируется. При этом у любого продавца есть соответствующая документация, и по запросу он обязан её предоставить.
-------------
Jeden a tentýž brand se může výrazně lišit kvalitou v závislosti na zemi výroby. Osobně se domnívám, že nejvyšší kvalitu má obvykle výrobek vyrobený v Německu.
Přitom nestačí, aby značka byla německá, jako například Bosch. Důležité je právě místo výroby, protože stejný Bosch může být vyráběn v Číně, Turecku, Rusku, na Ukrajině, v Polsku nebo v Německu — a kvalita se může výrazně lišit.
Mnoho lidí se ptá, jak poznat, že je zařízení skutečně vyrobeno v Německu. Je to poměrně jednoduché: pokud bylo vyrobeno v Německu, bývá to zpravidla přímo uvedeno na výrobku — „Made in Germany“. Pokud je však produkt vyroben v jiné zemi, zejména v Číně, bývá tato informace často méně viditelná (například na zadní straně) nebo není nijak zdůrazněna. Každý prodejce má zároveň příslušnou dokumentaci a na vyžádání je povinen ji poskytnout.

10/03/2026

Мастеры-ломастеры.
Приехал на ремонт посудомоечной машины. Клиент попросил заодно найти причину, почему не работает розетка и регулярно выбивает автомат. Оказалось — всё взаимосвязано.
Это ж надо было умудриться просверлить стену ровно в кабель!
И главный вопрос — зачем вообще сверлить стену, если можно было просто закрепить это к столешнице?
___________________
Mastři-šikovníci.
Přijel jsem opravit myčku. Zákazník mě zároveň poprosil, abych zjistil, proč nefunguje zásuvka a proč pravidelně vypadává jistič. Ukázalo se, že všechno spolu souvisí. To se musí opravdu podařit – navrtat zeď přímo do kabelu! A hlavní otázka je: proč vůbec vrtat do zdi, když se to dalo jednoduše připevnit ke kuchyňské desce? 😄

02/03/2026

Продлённая гарантия. Как это происходит на практике.
У вас сломалась техника — вы сообщили в страховую.
Страховая передаёт информацию компании, с которой у неё договор. Та, в свою очередь, направляет заказ мастеру.
В нашем случае всё общение происходило по электронной почте.
После получения заказа у меня есть 3 дня, чтобы связаться с клиентом и согласовать дату визита. В среднем через неделю я приезжаю на диагностику.
Допустим, выявляю проблему — сгорел ТЭН.
ТЭН у меня есть в машине, я бы с радостью сразу его заменил — и вопрос закрыт. Но нет.
Сначала нужно получить разрешение на ремонт.
Вечером я возвращаюсь и делаю расчёт:
стоимость ТЭНа
стоимость работы
дорога и прочие расходы
Эта информация отправляется в страховую, где считают, что им выгоднее — оплатить ремонт или выплатить клиенту компенсацию. Сразу уточню: компенсация обычно покрывает лишь часть стоимости, а не всю сумму.
Допустим, ремонт согласовали.
Но дальше фирма решает закупить деталь самостоятельно — у них своя скидка, и они хотят заработать ещё и на запчастях.
Мне сообщают, что ремонт одобрен и деталь закажут сами.
Примерно через неделю я получаю ТЭН и только тогда могу завершить ремонт.
В итоге весь процесс растягивается на 2–3 недели.
И всё это время вы:
стираете вручную,
возите вещи к родственникам,
или платите за прачечную.
В моей практике 80% ремонтов я выполняю в течение 2–3 дней с момента звонка клиента.
Поэтому решать вам — стоит ли покупать продлённую гарантию и фактически платить заранее за такой «сервис», особенно учитывая, что ремонт может вообще не понадобиться.

--‐-------------

Prodloužená záruka. Jak to probíhá v praxi.

Rozbije se vám spotřebič — nahlásíte to pojišťovně.
Pojišťovna předá informaci firmě, se kterou má smlouvu. Ta následně zadá zakázku technikovi.
V našem případě probíhala veškerá komunikace e-mailem.
Po obdržení zakázky mám 3 dny na to, abych kontaktoval zákazníka a domluvil termín návštěvy. V průměru přijíždím na diagnostiku přibližně za týden.
Předpokládejme, že zjistím závadu — například spálené topné těleso (TĚN).
Topné těleso mám v autě, rád bych ho hned vyměnil a bylo by vyřešeno. Jenže ne.
Nejprve je nutné získat souhlas s opravou.
Večer se vracím a připravuji kalkulaci:
cena topného tělesa
cena práce
cestovné a další náklady
Tyto informace se odesílají pojišťovně, kde vyhodnocují, co je pro ně výhodnější — zaplatit opravu, nebo vyplatit zákazníkovi finanční kompenzaci. Upřesním, že kompenzace obvykle pokrývá jen část ceny, nikoli celou částku.
Řekněme, že oprava je schválena.
Jenže následně se firma rozhodne objednat náhradní díl sama — mají vlastní slevy a chtějí vydělat i na náhradních dílech.
Je mi oznámeno, že oprava byla schválena a díl objednají sami.
Přibližně za týden obdržím topné těleso a teprve poté mohu opravu dokončit.
Celý proces se tak protáhne na 2–3 týdny.
A po celou tuto dobu vy:
perete ručně,
vozíte prádlo k příbuzným,
nebo platíte prádelnu.
Ve své praxi vyřeším 80 % oprav do 2–3 dnů od prvního telefonátu zákazníka.
Je tedy na vás, zda se vyplatí kupovat prodlouženou záruku a fakticky si předem platit za takový „servis“, zejména když oprava nakonec nemusí být vůbec potřeba.

16/02/2026

И снова о продлённой гарантии. Основы

В предыдущей статье я говорил, что сама идея продлённой гарантии неплохая. Но как она должна работать на практике?

Если у вас ломается прибор, находящийся на гарантии, вы вызываете любой удобный для вас сервис. Оплачиваете ремонт и получаете чек, допустим, на сумму 3000. Этот чек вы предоставляете в страховую компанию, и вам должны возместить стоимость ремонта.

И вот здесь включается то, что я называю «оптимизацией расходов». Страховая компания думает: почему мы должны оплачивать всю сумму? Они проводят своего рода конкурс между несколькими компаниями — кто возьмётся за ремонт дешевле. Ведь у них есть прогнозируемый объём работ.

В нашем случае это даже не конкурс: просто устанавливается фиксированная сумма, например 2000, и ищут того, кто согласится работать за эти деньги. Почти все отказываются, потому что мастера привыкли к определённому уровню оплаты, и её снижение приводит к проблемам.

Но находятся фирмы, которые соглашаются. Правда, не просто так: они выступают посредниками и ищут сторонних мастеров, готовых выполнить ремонт уже за 1000. В итоге вы платите 3000, мастер получает 1000, а остальное забирают посредники (это, конечно, грубый подсчёт).

В этой цепочке реально работают только два человека — вы, который заработал эти деньги, и мастер, который выполнил ремонт. Все остальные лишь паразитируют на процессе.

Возникает вопрос: в чём смысл мастеру соглашаться на такие условия? У каждого, конечно, свои причины. В моём случае основной мотивацией были увеличение клиентской базы, новый опыт и новые знакомства.
__________________
A znovu o prodloužené záruce. Základy

V předchozím článku jsem říkal, že samotná myšlenka prodloužené záruky není špatná. Jak by ale měla fungovat v praxi?
Pokud se vám pokazí spotřebič, který je v záruce, zavoláte si jakýkoli servis, který vám vyhovuje. Opravu zaplatíte a dostanete účtenku, řekněme na částku 3000. Tuto účtenku předložíte pojišťovně a ta by vám měla náklady na opravu proplatit.
A právě zde se zapíná to, čemu říkám „optimalizace nákladů“. Pojišťovna si řekne: proč bychom měli hradit celou částku? Udělají jakési výběrové řízení mezi několika firmami – kdo opravu provede levněji. Vždyť mají předvídatelný objem práce.
V našem případě to ani není soutěž: jednoduše se stanoví pevná částka, například 2000, a hledá se někdo, kdo bude ochoten za tyto peníze pracovat. Téměř všichni odmítají, protože řemeslníci jsou zvyklí na určitou úroveň odměny a její snížení vede k problémům.
Najdou se však firmy, které souhlasí. Ne ale jen tak: vystupují jako prostředníci a hledají externí mistry, kteří jsou ochotni opravu provést už za 1000. Výsledkem je, že vy zaplatíte 3000, mistr dostane 1000 a zbytek si vezmou prostředníci (samozřejmě jde o hrubý odhad).
V tomto řetězci skutečně pracují jen dva lidé – vy, který jste tyto peníze vydělal, a mistr, který opravu provedl. Všichni ostatní na procesu pouze parazitují.
Vyvolává to otázku: jaký má mistr smysl souhlasit s takovými podmínkami? Každý má samozřejmě své důvody. V mém případě byla hlavní motivací možnost rozšířit klientskou základnu, získat nové zkušenosti a navázat nová kontakty.

12/02/2026

Продлённая гарантия — есть ли смысл её покупать?
Коротко скажу так: нет, смысла в покупке продлённой гарантии чаще всего нет.
Если хотите понять почему — читайте дальше.
Сама идея продлённой гарантии в целом неплохая. Вы платите относительно небольшую сумму за то, чтобы в течение дополнительного срока (обычно от 2 до 5 лет) после покупки техники в случае поломки её отремонтировали или вернули деньги.
Но на практике всё упирается в человеческую, а точнее корпоративную жадность, где на первое место ставится прибыль, а не интересы клиента.
Какие есть минусы?
1. Возврат денег редко покрывает покупку нового устройства.
Сумма компенсации обычно меньше той, за которую можно купить аналогичную новую технику. Точной формулы расчёта многие не знают, но почти все, кто сталкивался с возвратом по продлённой гарантии, остаются недовольны выплатой.
2. Ремонт проводится в неудобное для клиента время.
Мастер приезжает тогда, когда назначит сервис. Да, иногда возможен компромисс, но при большом количестве заказов рассчитывать на индивидуальный подход не приходится.
Более того, при нескольких отказах от предложенного времени ремонт могут вообще отменить.
3. Качество ремонта может быть низким.
Сервисные компании получают небольшую оплату за такие ремонты, поэтому высокая квалификация мастеров встречается не всегда.
4. Долгое ожидание ремонта.
От момента поломки до фактического ремонта может пройти около месяца: оформление заявки, ожидание мастера, заказ и доставка запчастей. Всё это время вам придётся обходиться без привычной техники.
Вывод:
Продлённая гарантия звучит как защита, но на практике часто оказывается лишней тратой денег и нервов. В большинстве случаев разумнее отложить эту сумму «на чёрный день» — и при необходимости просто купить новую технику или оплатить ремонт без посредников.
______________________________

Prodloužená záruka – má smysl si ji kupovat?
Krátce řečeno: ve většině případů nemá nákup prodloužené záruky smysl.
Pokud chcete vědět proč, čtěte dál.
Samotná myšlenka prodloužené záruky není špatná. Zaplatíte relativně malou částku za to, že po určitou dobu navíc (obvykle 2 až 5 let) po koupi spotřebiče bude v případě poruchy opraven nebo vám budou vráceny peníze.
V praxi ale často nastupuje lidská, respektive korporátní chamtivost, kdy jsou na prvním místě zisky, nikoli zájmy zákazníka.
Jaké jsou nevýhody?
1. Vrácená částka většinou nestačí na koupi nového zařízení.
Kompenzace bývá nižší než cena, za kterou lze pořídit srovnatelný nový spotřebič. Přesný způsob výpočtu mnoho lidí nezná, ale téměř všichni, kdo se s vrácením peněz z prodloužené záruky setkali, byli s částkou nespokojeni.
2. Oprava probíhá v čase, který nevyhovuje zákazníkovi.
Technik přijede v termínu, který určí servis. Někdy je možný kompromis, ale při velkém množství zakázek nelze počítat s individuálním přístupem.
Navíc při opakovaném odmítnutí navrženého termínu může být oprava zrušena.
3. Kvalita opravy nemusí být vysoká.
Servisní firmy dostávají za tyto opravy nízkou odměnu, a proto nebývá kvalifikace techniků vždy na vysoké úrovni.
4. Dlouhá doba čekání na opravu.
Od nahlášení poruchy po samotnou opravu může uplynout přibližně měsíc: vyřízení žádosti, čekání na technika, objednání a dodání náhradních dílů. Po celou tuto dobu se budete muset obejít bez běžně používaného spotřebiče.
Závěr:
Prodloužená záruka působí jako ochrana, ale v praxi je často zbytečnou ztrátou peněz i nervů. Ve většině případů je rozumnější tuto částku odložit „na horší časy“ a v případě potřeby jednoduše zaplatit opravu nebo koupit nový spotřebič.

26/01/2026

Правда ли, что посуду нельзя мыть перед посудомойкой?

Современные посудомоечные машины рассчитаны на грязную посуду, но без крупных остатков еды.
✔️ Соскоблить остатки пищи — достаточно
❌ Мыть под краном до «скрипа» — не стоит
Почему так:
• машина ориентируется на степень загрязнения
• моющее средство лучше работает с жиром
• ферменты в таблетках «работают», только если есть что отмывать

Когда всё-таки можно сполоснуть: — если посуда будет стоять долго
— если еда сильно засохла
— чтобы не было запаха..................................

Je pravda, že nádobí se před myčkou nemá mýt?
Moderní myčky nádobí jsou navrženy pro špinavé nádobí, ale bez velkých zbytků jídla.
✔️ Stačí odstranit zbytky jídla
❌ Mýt pod tekoucí vodou „do čista“ se nedoporučuje
Proč:
• myčka se řídí mírou znečištění
• mycí prostředek lépe funguje na mastnotu
• enzymy v tabletách fungují jen tehdy, když mají co odstraňovat
Kdy má smysl nádobí opláchnout:
— pokud bude nádobí stát delší dobu
— pokud je jídlo silně zaschlé
— aby se zabránilo zápachu

19/01/2026

Что бывает, если не чистить посудомоечную машину.
Это отложение остатков еды и моющих средств на стенках шлангов и труб. Они постепенно накапливаются, в один прекрасный момент отпадают от стенок и забивают всю трубку........

Co se stane, pokud se myčka nádobí nečistí.
Jde o usazeniny zbytků jídla a čisticích prostředků na stěnách hadic a trubek. Postupně se hromadí a v jednu chvíli se od stěn uvolní a ucpe celou trubku.

21/11/2025

Почему вещи после стирки могут неприятно пахнуть.

У некоторых клиентов после стирки одежда начинает плохо пахнуть, а на белых вещах появляются крошечные серые или чёрные точечки. Это не пятна в привычном смысле — это мелкие частички грязи, которые оседают на ткани. При этом, если заглянуть в барабан стиральной машины, он выглядит абсолютно чистым и блестящим.

Откуда же берутся эти загрязнения?

Во время стирки вещи работают как щётка: они трутся о поверхность барабана и не дают грязи задерживаться там, где мы можем её увидеть. Но с обратной стороны барабана ситуация иная — там со временем накапливаются грязь, остатки моющих средств и плесень.

Обычно проблемы возникают по двум причинам:

1. Отсутствие регулярной чистки стиральной машины специальными средствами.
Внутренние поверхности загрязняются постепенно, и без профилактики налёт становится источником запаха и частичек грязи.

2. Стирка только при низких температурах.
Если не использовать режимы от 60 °C и выше, бактерии и плесень активно развиваются на внутренних частях машины.

Даже у людей, которые считают свою технику идеально ухоженной, внутренняя часть бака может выглядеть совсем иначе.

Ключевой показатель состояния машинки для меня — манжета. Когда я приезжаю к клиенту с жалобами на запах или точечки на вещах, первое, что проверяю, — нижнюю часть манжеты, там, где она прилегает к пластиковому баку.
Помню случай, когда ко мне обратился клиент, которого в другом сервисе пытались убедить заменить манжету на новую. Аргументировали это тем, что «запах всё равно вернётся», и предлагали дорогостоящую замену. На самом деле манжету вполне можно очистить — важно лишь знать, как и чем это делать.

После правильной чистки запах полностью исчезает, а все сопутствующие проблемы уходят без каких-либо дорогих ремонтов.

---‐------------------------

Proč mohou prádlo po praní nepříjemně zapáchat

U některých zákazníků začne oblečení po praní nepříjemně zapáchat a na bílém prádle se objevují drobné šedé nebo černé tečky. Nejde o běžné skvrny, ale o malé částečky špíny, které ulpívají na tkanině. Přitom když se podíváte do bubnu pračky, může vypadat zcela čistě a leskle.

Odkud se tedy tyto nečistoty berou?

Během praní funguje prádlo jako kartáč – třením o povrch bubnu zabraňuje tomu, aby se na viditelných místech usazovala špína. Na zadní straně bubnu je ale situace jiná. Postupem času se tam hromadí nečistoty, zbytky pracích prostředků a plíseň.

Problémy obvykle vznikají ze dvou důvodů:

1. Chybějící pravidelné čištění pračky speciálními prostředky.
Vnitřní povrchy se zanášejí postupně a bez údržby se z usazenin stává zdroj zápachu i drobných částeček špíny.

2. Praní pouze na nízké teploty.
Pokud se nepoužívají programy od 60 °C výše, na vnitřních částech pračky se aktivně množí bakterie a plísně.

Dokonce i u lidí, kteří považují svou pračku za dokonale udržovanou, může vnitřek vany vypadat úplně jinak.

Pro mě je hlavním ukazatelem stavu pračky manžeta. Když přijedu ke klientovi s problémy se zápachem nebo s tečkami na prádle, první, co kontroluji, je spodní část manžety tam, kde přiléhá k plastové vaně.

Pamatuji si případ zákazníka, kterému v jiném servisu doporučili výměnu manžety. Tvrdili mu, že se „zápach stejně vrátí“, a nabízeli drahou výměnu. Ve skutečnosti lze manžetu velmi dobře vyčistit – je jen potřeba vědět jak a čím. Po správném čištění zápach úplně zmizí a všechny problémy odezní bez nutnosti nákladných oprav.

Lotos servis

21/05/2026

01/05/2026

21/03/2026

10/03/2026

02/03/2026

16/02/2026

12/02/2026

26/01/2026

19/01/2026

21/11/2025

Adresa

Otevírací doba

Internetová stránka

Upozornění

Odkazy

Sdílet

Kategorie

Pondělí	08:00 - 21:00
Úterý	08:00 - 21:00
Středa	08:00 - 21:00
Čtvrtek	08:00 - 21:00
Pátek	08:00 - 21:00
Sobota	10:00 - 21:00
Neděle	11:00 - 21:00