04/08/2026
Jeder Kontakt zählt. Jeder Schritt entscheidet.
Heute hat uns Katja Penny von Penny Marketing in ihrer Präsentation mit auf die Reise der Customer Journey genommen.
Denn der Weg vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Kundenbindung besteht aus vielen kleinen Berührungspunkten. Genau diese Momente entscheiden darüber, ob aus Interesse Vertrauen – und schließlich eine Zusammenarbeit entsteht.
Katja zeigte, wie wichtig es ist, die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden in jeder Phase zu verstehen und Marketingmaßnahmen gezielt darauf abzustimmen. Denn erfolgreiches Marketing bedeutet nicht, möglichst viele Menschen zu erreichen, sondern die richtigen Menschen zur richtigen Zeit mit der richtigen Botschaft anzusprechen.
Vielen Dank, Katja, für die spannende Präsentation und die wertvollen Einblicke in die Welt der Customer Journey!