18/06/2026
Qualität in einem Hotel entsteht durch Führung, Kommunikation, Standards und gelebte Zusammenarbeit – genau darum ging es in unserem Virtual Lunch Talk mit Susanne Bruning.
Als Hotelberaterin, Autorin und akkreditierte Hoteltesterin kennt sie Hotelbetriebe aus den unterschiedlichsten Perspektiven. Anhand von Praxisbeispielen aus anonymen Hoteltests zeigte sie, warum Qualitätsprobleme oft dort entstehen, wo man sie zunächst nicht vermutet.
Die wichtigste Erkenntnis:
Qualität entsteht, wenn Prozesse klar sind, Mitarbeitende Orientierung haben und alle Bereiche dasselbe Ziel verfolgen – ein stimmiges Gästeerlebnis.
Susanne Bruning (susannebruning.de) machte deutlich, wie stark gute Führung, gegenseitiger Respekt und Kommunikation den Hotelalltag prägen. Besonders wertvoll war ihr Fokus auf Ursachen statt Schuldige.
Vielen Dank an Susanne für die praxisnahen Einblicke und an alle Teilnehmerinnen für den lebendigen Austausch!
Die Aufzeichnung wird in Kürze per E-Mail sowie in unserer „Members-Only“-Gruppe auf LinkedIn exklusiv für die Mitglieder des Frauennetzwerks Foodservice zur Verfügung gestellt.