Dominic The CX Guy

Startseite
Deutschland
Berlin
Dominic The CX Guy

Customer Experience enthusiast 🚀 Best practices for business automation 🤖 Zendesk Partner ✅

05/03/2026

https://www.youtube.com/watch?v=BjU5JDae4y0

Most of us spend 8 hours a day in our inbox, but we’re doing it all wrong. Today, I’m finally showing you the unfair advantage that top-tier teams are using ...

27/02/2026

Interviu luat de cyberFolks.ro vis-a vis de experienta clientului.

De multe ori, customer support-ul este privit doar prin prisma costului.

În acest video, vorbesc despre o perspectivă diferită: support-ul ca investiție strategică, nu ca centru de cheltuieli.

Explic 3 idei simple, dar esențiale:

1️⃣ Support-ul nu ar trebui tratat ca un cost, ci ca un motor de retenție.
2️⃣ KPI-urile care contează cu adevărat sunt primul timp de răspuns și timpul de rezolvare.
3️⃣ Deciziile operaționale ar trebui să pornească de la experiența clientului, nu doar de la eficiență internă.

Este o abordare practică, bazată pe experiență reală în Customer Experience și implementări operaționale.

Recomand să urmăriți video-ul dacă vreți să înțelegeți cm poate deveni support-ul un avantaj competitiv, nu doar o linie în buget.

Adresse

Allerstraße 24
Berlin
12049

Webseite

https://roca.work/

Benachrichtigungen

Lassen Sie sich von uns eine E-Mail senden und seien Sie der erste der Neuigkeiten und Aktionen von Dominic The CX Guy erfährt. Ihre E-Mail-Adresse wird nicht für andere Zwecke verwendet und Sie können sich jederzeit abmelden.