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El primer paso de una relación con tus clientes y empleados también cuenta. 🤝 ¿Cómo verificas su identidad durante el al...
14/10/2026

El primer paso de una relación con tus clientes y empleados también cuenta. 🤝 ¿Cómo verificas su identidad durante el alta digital para evitar posibles riesgos de suplantación de identidad?
 
En DIGITEL TS by MADISON combinamos identificación por vídeo, biometría facial y verificación del rostro frente al documento de identidad para acompañar este proceso. 🔐
 
La prueba de vida y la comparación de la imagen facial con el documento de identidad forman parte de un proceso que puede adaptarse a dos modalidades:
 
🔹 Asistida: un agente atiende al usuario por videoconferencia en tiempo real.
🔹 Desasistida: se graba un vídeo para su posterior revisión por un operador, sin intervención humana en directo.
 
👉 ¿Hablamos de cómo integrar el onboarding digital en tu negocio? Escríbenos al link de stories.
 

✨ La experiencia se transforma cuando entendemos mejor a las personas. En MADISON formamos parte del  , una de las grand...
13/10/2026

✨ La experiencia se transforma cuando entendemos mejor a las personas. En MADISON formamos parte del , una de las grandes citas de la Experiencia de Cliente en España, como Patrocinador Plata.
 
Una edición que puso el foco en una visión que compartimos: CX y EX forman parte de una misma experiencia. Comprender a clientes y profesionales, conectar sus necesidades con la estrategia de negocio y convertir ese conocimiento en decisiones capaces de generar relaciones más relevantes, humanas y duraderas.
 
En MADISON llevamos más de 30 años acompañando a las organizaciones en ese camino, combinando conocimiento, estrategia, tecnología y talento para seguir evolucionando la forma en la que marcas y personas se relacionan. 🌐
 
Enhorabuena a la Asociación DEC por hacer posible un año más un espacio que reúne a algunos de los grandes profesionales de la experiencia para compartir ideas, aprendizajes y nuevas formas de avanzar.
 
🤝 Sigamos construyendo juntos el futuro de la experiencia.
 

✨ La experiencia se transforma cuando entendemos mejor a las personas. En MADISON formamos parte del  , una de las grand...
13/10/2026

✨ La experiencia se transforma cuando entendemos mejor a las personas. En MADISON formamos parte del , una de las grandes citas de la Experiencia de Cliente en España, como Patrocinador Plata.
 
Una edición que puso el foco en una visión que compartimos: CX y EX forman parte de una misma experiencia. Comprender a clientes y profesionales, conectar sus necesidades con la estrategia de negocio y convertir ese conocimiento en decisiones capaces de generar relaciones más relevantes, humanas y duraderas.
 
En MADISON llevamos más de 30 años acompañando a las organizaciones en ese camino, combinando conocimiento, estrategia, tecnología y talento para seguir evolucionando la forma en la que marcas y personas se relacionan. 🌐
 
Enhorabuena a la Asociación DEC por hacer posible un año más un espacio que reúne a algunos de los grandes profesionales de la experiencia para compartir ideas, aprendizajes y nuevas formas de avanzar.
 
🤝 Sigamos construyendo juntos el futuro de la experiencia.
 

La relación con el cliente entra en una nueva etapa y en MADISON formamos parte activa de ella. Un año más participamos ...
07/10/2026

La relación con el cliente entra en una nueva etapa y en MADISON formamos parte activa de ella. Un año más participamos en la Expo Relación Cliente 2026, uno de los principales puntos de encuentro para los profesionales de la Experiencia de Cliente y el Contact Center.

Inteligencia artificial, automatización, datos, nuevos modelos de atención, regulación, BPO, tecnología y talento protagonizan dos jornadas para analizar cómo está evolucionando un sector en plena transformación.

Una conversación especialmente relevante para MADISON. Desde nuestra experiencia seguimos trabajando para ayudar a las organizaciones a entender mejor a sus clientes, transformar sus modelos de relación e incorporar tecnología e innovación manteniendo siempre a las personas como parte esencial de la experiencia.

🏆 Además, en el marco de esta edición recibiremos el Premio a la Visión de la Semana del Contact Center 2026, otorgado por la AEERC a nuestra iniciativa “El talento como motor de innovación”.

🤝 Nos vemos en la para seguir conectando, aprendiendo e impulsando juntos el futuro de la relación con el cliente.

⚡ El RD 88/2026 eleva las exigencias de protección al consumidor en el sector eléctrico y pone el foco en un aspecto fun...
07/10/2026

⚡ El RD 88/2026 eleva las exigencias de protección al consumidor en el sector eléctrico y pone el foco en un aspecto fundamental: acreditar lo ocurrido durante el proceso de contratación. ¿Está tu empresa capacitada para ello?

Las comercializadoras necesitan procesos capaces de mantener una trazabilidad segura de principio a fin. Identificación del usuario, consentimiento expreso, información precontractual, formalización del contrato, grabación de determinadas interacciones, conservación de evidencias…

Y aquí es donde entramos en juego en TS by MADISON. Como Prestador Cualificado de Servicios de Confianza ayudamos a integrar una capa de confianza sobre los procesos digitales de contratación y comunicación:
🔹 Identificación y contratación electrónica.
🔹 Generación y custodia de evidencias.
🔹 Sellado de tiempo cualificado.
🔹 Entrega electrónica certificada cualificada.
🔹 Comunicaciones certificadas.
🔹 Integración con los sistemas y canales de cada compañía.

Todo ello con un objetivo: facilitar procesos digitales seguros, trazables y preparados para acreditar las interacciones cuando sea necesario.

Convertimos el RD 88/2026 en una oportunidad para revisar cómo se construye la confianza a lo largo de toda la relación digital con el cliente. 🤝

Descubre cómo podemos ayudarte a adaptar tus procesos al nuevo escenario regulatorio, ¡escribenos al link de nuestra bio o al de nuestras stories! 📲

💧 Tres días de congreso, varios espacios, cientos de asistentes y una misma misión: crear experiencias a la altura de un...
13/07/2026

💧 Tres días de congreso, varios espacios, cientos de asistentes y una misma misión: crear experiencias a la altura de una cita clave para el sector del agua urbana. Es lo que hicimos con Canal de Isabel II en MADISON.

Con motivo del 38º Congreso DAQUAS, celebrado en IFEMA MADRID, acompañamos a Canal de Isabel II como entidad anfitriona del encuentro, quien además celebra su 175 aniversario. Juntos desarrollamos distintos espacios y momentos que marcaron la experiencia de los asistentes.

✨ Además del stand que creamos para la marca, también estuvimos detrás de algunos de los momentos más importantes del congreso, como el espectáculo de danza y acrobacias que amenizó a los asistentes, y que estuvo inspirado en el recorrido del agua desde los depósitos del Canal hasta los grifos de nuestras casas. 🌊

🌐 Eventos corporativos, congresos, experiencias de marca y producciones a medida. Si tienes un proyecto entre manos, estaremos encantados de hacerlo realidad, ¿hablamos? 👉 Escríbenos al link de nuestra bio.

🎾 ¡La fase previa del Oysho Valladolid Premier Padel P2 ya se vive en la Plaza Mayor, uno de los escenarios más emblemát...
22/06/2026

🎾 ¡La fase previa del Oysho Valladolid Premier Padel P2 ya se vive en la Plaza Mayor, uno de los escenarios más emblemáticos de la competición! 🎾

Las jugadoras han comenzado hoy una semana muy especial, en la que la ciudad vuelve a convertirse en el punto de encuentro del mejor pádel internacional. Los jugadores han continuado sus partidos clasificatorios.

En MADISON impulsamos una experiencia que une deporte, espectáculo y ciudad en un escenario incomparable.

🎟️ ¡Aún estás a tiempo de conseguir las últimas entradas y vivir el torneo en directo! 👉 valladolidpremierpadel.com

Madison Sports Marketing🏆

🗺️ Hoy hemos presentado en Lanzarote el Monitor de Tendencias 2026, una iniciativa desarrollada por  en colaboración con...
17/06/2026

🗺️ Hoy hemos presentado en Lanzarote el Monitor de Tendencias 2026, una iniciativa desarrollada por en colaboración con Coral Travel Group, en un evento en el que han participado SPEL-Turismo Lanzarote y la Federación Turística de Lanzarote.

💡 Durante el encuentro, celebrado en el Arrecife Gran Hotel & Spa *****, compartimos las principales conclusiones del estudio con profesionales del sector turístico, hotelero e institucional. El Monitor identifica tendencias clave como el impacto de la IA en la inspiración y planificación de viajes, la personalización, el auge del turismo de bienestar, el papel de los creadores de contenido, los viajes con mascota, el turismo femenino y la importancia de los eventos como palanca para reducir la estacionalidad.

Los asistentes también formaron parte de un taller en el que se identificaron prioridades para el crecimiento del turismo en Lanzarote como el bienestar del residente, salud, longevidad, profundización en el segmento premium, co-marketing con operadores turísticos, gastronomía, deporte y diversificación de mercados.

El encuentro contó con la participación de Héctor Fernández Manchado, CEO de SPEL-Turismo Lanzarote; Susana Pérez, presidenta de la Federación Turística de Lanzarote; Yolanda Perdomo, Executive Board Member de Madison Travel & Tourism; Santiago Vega Lopina, Manager de MADISON Travel & Tourism; Onur Sonnur, General Manager de ODEON Tours en España; y Juan Manuel Alonso, Manager de ODEON Tours Canarias.

Gracias a todos los asistentes por acompañarnos y contribuir a una conversación imprescindible sobre el presente y el futuro del turismo.

✉️ Si formas parte del sector turístico y quieres conocer más sobre la información recogida en el Monitor, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del link en la bio.

La implantación de la EUDI Wallet plantea una pregunta clave para empresas y sectores regulados: cómo prepararse a tiemp...
04/06/2026

La implantación de la EUDI Wallet plantea una pregunta clave para empresas y sectores regulados: cómo prepararse a tiempo para un nuevo modelo europeo de identidad digital, interoperable, seguro y con plena validez jurídica.
 
Hoy hemos abordado esta cuestión en la mesa redonda de nuestro Encuentro con Expertos, organizado por DIGITEL TS by MADISON junto a . Un coloquio centrado en los pasos para la implantación de la nueva identidad digital europea, sus retos operativos, sus implicaciones normativas y las oportunidades que abre para las organizaciones.
 
José Antonio Díaz Terán, director de DIGITEL TS, ha moderado una conversación en la que han participado:
 
▪️ Alejandro Alfonso, Manager for Trust Services, EUDI & Blockchain en DIGITEL TS
▪️ Alonso Hurtado Bueno, Socio de IT, Ciberseguridad y Compliance en
▪️ Iván Marín, Sales Lead SER en Procivis Securing Digital Trust
 
Durante la charla se ha analizado el calendario de emisión de la Cartera Digital Europea, la preparación de los sectores regulados de cara a 2027, el impacto en los procesos de onboarding y KYC, la divulgación selectiva de datos, la interoperabilidad entre los 27 estados miembros y el papel de los Prestadores de Servicios de Confianza Cualificados en este nuevo ecosistema.
 
Gracias a todos los asistentes, ponentes y colaboradores por formar parte de una jornada orientada a resolver dudas, compartir conocimiento y aterrizar los próximos pasos de la identidad digital europea.
 
En DIGITEL TS by MADISON acompañamos a las organizaciones en la adopción de soluciones digitales de confianza para afrontar este nuevo escenario con seguridad, cumplimiento normativo y visión de negocio.
 

La identidad digital europea entra en una nueva etapa y desde DIGITEL TS by MADISON queremos ayudar a las organizaciones...
04/06/2026

La identidad digital europea entra en una nueva etapa y desde DIGITEL TS by MADISON queremos ayudar a las organizaciones a prepararse con garantías.
 
Hoy celebramos junto a nuestro Encuentro con Expertos “EUDI Wallet: pasos a seguir para adoptar la nueva identidad digital europea”. Una sesión práctica para analizar cómo eIDAS2 y la EUDI Wallet transformarán los procesos de identificación, onboarding, contratación, firma, verificación de identidad y prevención del fraude en los sectores regulados.
 
Tras las palabras de bienvenida de Néstor Sáez, responsable de Marketing de MADISON, José Antonio Díaz Terán, director de DIGITEL TS, y Alejandro Alfonso, Manager for Trust Services, EUDI & Blockchain en DIGITEL TS, han explicado qué implica el nuevo marco europeo de identidad digital, qué papel tendrá la Cartera de Identidad Digital Europea y cómo deben prepararse las empresas para su adopción.
 
Como Prestador de Servicios de Confianza Cualificado, DIGITEL TS aporta garantías en materia de identidad digital, firma electrónica, trazabilidad, custodia y cumplimiento normativo, acompañando a las organizaciones en un contexto cada vez más exigente desde el punto de vista regulatorio, tecnológico y operativo.
 
Porque adoptar la nueva identidad digital europea va más allá de cumplir con una obligación normativa, es preparar los procesos digitales críticos para un nuevo estándar de confianza. Y en DIGITEL TS by MADISON estamos preparados.
 

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14055

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