SDA Service Desk Academy

SDA Service Desk Academy Die Service Desk Academy versteht sich als Aus- und Weiterbildungseinrichtung,
die sich ganz gezielt dem Bereich IT Service Management & Support widmet.

Die Service Desk Academy versteht sich als Aus- und Weiterbildungseinrichtung, die sich ganz gezielt dem Bereich IT Service Management & Support zuwendet. Neben offenen Trainings mit festen Kursterminen bietet
die Service Desk Academy hochindividualisierte Coachings an,
die inhaltlich und zeitlich flexibel gestaltet werden. Die bestehenden Training- & Coaching-Formate sind gezielt auf die
Anfor

derungen und Rollendefinitionen im Service Desk und Support
zugeschnitten und basieren auf bewährten Good Practices und Standards. Unsere Trainer und Coaches zeichnen sich durch langjährige Erfahrung
im Service Desk und Support Bereich sowie bei Einführung, Optimierung und
Umsetzung von IT Service Management Prozessen und Projekten aus. Neben fundierter ITSM-Kompetenz verfügt unser Team über die notwendigen
pädagogischen und didaktischen Fähigkeiten, um die Lerninhalte gewinnbringend
und nachhaltig an die Teilnehmer zu vermitteln. Die Kursinhalte werden unter
Qualitätsmanagementaspekten überprüft und ständig weiterentwickelt.

16/12/2014

At the end of each year, Webbmedia Group applies our FuturePrint Trend- spotting Framework to surface the most important emerging trends in digital media and t…

16/09/2014

Bayernhochsechs im Gespräch mit Robert Zellner, Vorstand der COC AG. Das Unternehmen zählt zu den gefragtesten IT-Spezialisten in Deutschland.

03/09/2014

After October, there will be no way to buy a Windows 7 PC and nothing but Live Tiles on the horizon. Unless Microsoft, as widely anticipated, announces Windows 9.

03/09/2014

ITSM Lounge am 26. August 2014
DevOps - Hype oder Hoffnung - diskutieren Sie mit!

Cloud und Agile sind sehr stark vertreten. Welche Zertifizierungen sind für euch derzeit am interessantesten?
14/08/2014

Cloud und Agile sind sehr stark vertreten. Welche Zertifizierungen sind für euch derzeit am interessantesten?

In the world of technology, the certifications and skills that organizations need to keep pace is constantly shifting. To help you find the most valuable certifications to advance your tech career, CIO.com spoke with David Foote, Chief Analyst and Research Officer with Foote Partners, to find out wh…

12/08/2014

Einsatzort Hannover oder München/Burghausen „Herausfordernd. Abwechslungsreich. Beste Perspektiven. Stehen Sie auf dieses Programm?"

Ist diese Entwicklung auch bei euch nachvollziehbar?
06/08/2014

Ist diese Entwicklung auch bei euch nachvollziehbar?

In den vergangenen Jahren werden deutlich mehr Geschäftsprozesse in Form von IT-Services abgebildet. Das hat Konsequenzen für die operativen IT-Services mit ihrem Incident Management für die schnelle Beseitigung ungeplanter Unterbrechungen und dem Request Fulfilment, das den Kunden vorgesehene Diens…

04/08/2014

Wir möchten unser Team ausbauen, dazu suchen wir SIE in Festanstellung als IT System Engineer/-Administrator (m/w) für den Vor-Ort-Einsatz in einem spannenden und namhaften Kundenprojekt in Ingolstadt.

04/08/2014

Ferienzeit, Urlaubszeit! Auch im Service? Oft steigen die Anfragen gerade in der Ferienzeit. Gründe dafür sind fehlende Berechtigungen für Vertretungen, Probleme mit Mailbox und Abwesenheitsassistent und bei den "Heimkehrern" die vergessenen Passwörter.

Wie geht ihr damit um?

Plant ihr für die Urlaubszeit weniger oder mehr Personal als üblich ein?
Macht ihr besondere Aktionen um die Anwender rechtzeitig bei den Vorbereitungen auf die Urlaubszeit zu unterstützen?

18/06/2014

For all the buzz around mobility and BYOD, the entry of new devices into the network poses challenges for federal CIOs, who must tailor policies to address security and usage challenges.

12/06/2014

Salesforce.com today announced "Salesforce Wear," which the company says is a first-of-its-kind developer program that focuses on wearable technology in the enterprise.

Rechtzeitig zum Start der WM! :-)
12/06/2014

Rechtzeitig zum Start der WM! :-)

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Gewerbepark Lindach A 12
Burghausen
84489

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+49867797470

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