Ursula Liphardt - Die Kundenmentorin

Ursula Liphardt - Die Kundenmentorin Begeisterte Kunden sind meine Passion.

Unternehmer, Geschäftsführer und Führungskräfte aus dem Mittelstand, die Kundenerfahrungen vom Zufall befreien wollen, erfahren hier wie sie mit Kunden-Excellence-bydesign ein wirkungsvolles System etablieren, welches ... ... ihren Mitarbeitern den nötigen Aktionsraum verschafft, Produkte und Dienstleistungen zu kreieren, Begegnungen und Lösungen zu entwickeln, die einfach unwiderstehlich sind und

Kunden magnetisch anziehen. Mit dem Ziel, Kundenerfahrungen GEMEINSAM.GESTALTEN.NACHHALTIG.ENTWICKELN

Als Kundenmentorin helfe ich Unternehmern, ihre Maßnahmen und Aktivitäten erfolgreich zu orchestrieren und Überblick in ihrem Repertoire bekommen und halten. In meinen Mentorings zeige ich, wie aus bisher eher zufälliger Kundenbegeisterung ein für das gesamte Unternehmen einheitliches und gemeinsames Vorgehen entsteht. Jeder im Unternehmen weiß, wie er/sie dazu beitragen kann, dass die Erfahrungen, die ein Kunde mit dem Unternehmen macht, seine Erwartungen erfüllen, idealerweise sogar übererfüllen.

3 wertvolle Tipps für Kundenzentrierung - Einfach hier herunterladen:
https://bit.ly/ePaperCC

Welche Erfahrungen machen Kunden mit Deinem Unternehmen?Kennst Du die Antwort?JA.Was machst Du mit der Antwort?Ist sie A...
12/02/2025

Welche Erfahrungen machen Kunden mit Deinem Unternehmen?

Kennst Du die Antwort?
JA.
Was machst Du mit der Antwort?
Ist sie Anlass für Dich, aktiv zu werden?
Kontinuierlich an weiteren Verbesserungen zu arbeiten?

NEIN.
Warum nicht?
Interessiert es Dich nicht?

Woher weißt Du dann, dass Du richtig aufgestellt bist?
In Bezug auf Angebot, Service, Team, Performance??

HIER geht es zum heutigen Lesetipp:
Customer Experience - sind wir gut aufgestellt?

An Customer Experience führt 2020 kein Weg vorbei. Unternehmen müssen das Zusammenspiel von Kunde, Mitarbeiter und Prozessen richtig orchestrieren. Der FitnessCheck für Unternehmen - 55 Fragen in 5 Themenfeldern- hilft die Ausgangslage - wie fit ist das Unternehmen im Umgang mit Kunden - zu erheb...

23/01/2025

Heute wie damals immer noch das gleiche Thema, oder? ;)

Auf ein besonderes 2025.Ein Jahr, in dem Menschen, Politiker und Unternehmer mehr aufeinander zugehen und gemeinsam die ...
01/01/2025

Auf ein besonderes 2025.
Ein Jahr,
in dem Menschen,
Politiker
und Unternehmer
mehr aufeinander zugehen und
gemeinsam die zahlreichen Herausforderungen, die vor uns liegen,
in Angriff nehmen und Lösungen herbeiführen.

Allein mit Jammern, Nörgeln und
mit dem Finger auf die anderen zeigen,
kommen wir nicht voran.
Gemeinsam sind wir stärker.
Gemeinsam sind wir kreativer,
Gemeinsam können wir wachsen.
Über uns hinaus.
Auf ein erfolgreiches 2025!
Für alle, die in 2025 etwas bewegen wollen.
💫✨️🤝✨️💫

 In der Ruhe liegt die Kraft. 😀Oder ist es gerade stressig bei Dir?Warum?Hast Du Dir zuviel vorgenommen?Oder muss alles ...
29/03/2024


In der Ruhe liegt die Kraft. 😀
Oder ist es gerade stressig bei Dir?
Warum?
Hast Du Dir zuviel vorgenommen?
Oder muss alles perfekt werden?
Oder...
Komm nimm Dir 5 Minuten
Und Dreh Deinen aktuellen Lieblingssong ganz laut..

Frohe Weihnachten!Lasst es Euch gutgehen.Geniesst die Gemütlichkeit, das Beisammensein,den Lichterglanz,die Köstlichkeit...
25/12/2023

Frohe Weihnachten!

Lasst es Euch gutgehen.
Geniesst die Gemütlichkeit,
das Beisammensein,
den Lichterglanz,
die Köstlichkeiten,
das Lachen,
das Strahlen in Kinderaugen,
das süße Nichtstun,
die Stille,
die Ruhe.

Fröhliche und besinnliche Weihnachten!

  im ganzen Land - bei diesem S... WetterMusst Du jetzt?Mitleidvolle Blicke aus Deinem Umfeld.Warum schauen die so?Du fä...
08/08/2023

im ganzen Land - bei diesem S... Wetter
Musst Du jetzt?
Mitleidvolle Blicke aus Deinem Umfeld.
Warum schauen die so?
Du fährst in den Urlaub.
Bei diesem S... Wetter .
Hoppla, geht‘s noch?
Was läuft hier schief?
Lässt Du Dich von Deinem Außen beeinflussen?

Weder das Wetter,
noch Dein Umfeld,
sondern Du hast es allein in der Hand
wie Dein Urlaub wird.

2, 3 Wochen liegen vor Dir.
Wertvolle Zeit.
Zeit, in der Du tun und lassen kannst, was Du willst.
Zeit, in der Du endlich zu den kommst, was in letzter Zeit zu kurz kam.

LEBEN
und nicht nur pausenlos arbeiten.

ABSCHALTEN,
runter kommen,
den Kopf frei bekommen.

SPASS haben,
lachen, viel lachen, noch mehr lachen.

Einfach mal wieder in den Tag hinein leben,
all die Dinge machen, die Dir Freude bereiten,
offen für Neues sein,
wieder spüren, dass es noch so viel mehr gibt als Arbeit.

ERKENNEN,
was Dir wirklich wichtig ist,
wie wichtig Du Dir selbst bist,
welche (Lebens-) Rollen Du ab sofort nur noch einnehmen willst,
was Du jetzt nicht länger aufschieben willst,
wo Du keine Kompromisse machen willst.

Ich wünsche Dir einen guten Start,
in einen wundervollen Urlaub.

Du weißt was wundervoll ist, entscheidest ganz allein Du.
Du musst niemanden Rechenschaft darüber ablegen.
Weder während des Urlaubs
durch Postings in den sozialen Medien,
noch nach dem Urlaub.

Du bist der Herr/die Frau Deines Urlaubs.
Mach daraus, was Du Dir wünscht.

Eine gute Zeit!
Lade Deine Energiespeicher
auf die Dir passende Art und Weise.

Auf bald!*

Das könnte Dich auch noch interessieren:
Hier geht es zur Checkliste Lebensrollen: https://bit.ly/Lebensrolle

*Mein Urlaub steht noch in den Sternen.
Die aktuelle Familiensituation lässt einen Urlaub immer noch nicht zu. Dafür werde ich intensiv von meinen letzten Urlauben träumen, auch wenn sie mittlerweile schon sehr lange her sind. Vor der Pandemie. Wahnsinn wie die Zeit vergeht.


Foto: canva.com

Datenkultur - wie sieht es damit aus in Deinem Unternehmen? Meine Daten,Deine Daten.Silodenken.Oder unsere Daten?Du bist...
25/07/2023

Datenkultur - wie sieht es damit aus in Deinem Unternehmen?
Meine Daten,
Deine Daten.
Silodenken.
Oder unsere Daten?
Du bist bereit zum Teilen
Oder...
Hast Du Angst vor Kontrollverlust?
Dir fehlt das Vertrauen in den Sinn und Nutzen?
Open Company - ein Thema?
Zusammenarbeit und Open Innovation stoßen an ihre Grenzen wenn es ums Teilen der geht.

: https://bit.ly/open_company

Datenkultur und Open Company bleiben für viele deutsche Unternehmen und Behörden Fremdwörter. Die Bereitschaft, Daten zu teilen, ist hierzulande eher gering.

Ausgebrannt und ohne Energie? Weil einfach zu viele Aufgaben auf Dich warten?Mach den Check "Was sind meine Lebensrollen...
25/07/2023

Ausgebrannt und ohne Energie?
Weil einfach zu viele Aufgaben auf Dich warten?
Mach den Check "Was sind meine Lebensrollen":
https://bit.ly/Lebensrolle


Niedergang einer Marke„Twitter heißt jetzt x, sonst ändert sich nix!“Well done Elon Musk.Ein Satz mit xMehr dazu:https:/...
24/07/2023

Niedergang einer Marke
„Twitter heißt jetzt x, sonst ändert sich nix!“
Well done Elon Musk.
Ein Satz mit x
Mehr dazu:
https://t3n.de/news/twitter-x-marke-elon-musk-1566176/

Schon vor mehr als 20 Jahren spielte die Domain x.com eine entscheidende Rolle im Leben des Elon Musk.

Nur das Beste für Deine   - Wirklich?Wer das BESTE für seine Kunden will, der darf das Magische Dreieck KMP nicht aus de...
19/07/2023

Nur das Beste für Deine - Wirklich?
Wer das BESTE für seine Kunden will, der darf das Magische Dreieck KMP nicht aus den Augen verlieren.
K = Kunde M = Mitarbeiter P = Prozesse
Tag 3 der Woche der Kunden-Excellence:
http://youtu.be/n3seY482iPs

  hat ihren Preis.Den Preis, sich von Altem zu verabschiedenund Neues zuzulassen.Einfach weitermachen wie bisher undauf ...
10/07/2023

hat ihren Preis.
Den Preis, sich von Altem zu verabschieden
und Neues zuzulassen.
Einfach weitermachen wie bisher und
auf bessere Ergebnisse zu hoffen,
ist frei nach Albert Einstein WAHNSINN.

Du wirst auch nicht produktiver,
indem Du noch etwas
zu Deinen bisherigen Abläufen hinzufügst.

Das große Geheimnis heißt WEGLASSEN.

Was es damit auf sich hat,
erfährst Du hier:
24
https://kundenspirit.blogspot.com/2023/06/wopo2452-12062023.html

Adresse

Cologne
50739

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Montag 09:00 - 17:00
Dienstag 09:00 - 17:00
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