26/08/2026
„Change Management ist bei vielen Organisationen noch ein Nice-to-have. Im Retail zeigt sich aber besonders schnell, was passiert, wenn es fehlt“, sagt Linda Thiemann.
Dass technische Perfektion allein nicht reicht, zeigt ein Beispiel aus dem Projektalltag: Eine M365-Einführung läuft nach Plan, aber am Ende nutzen weniger als 10 % die neuen Tools, weil sie den Mehrwert nicht verstehen.
Eine Software kann technisch perfekt implementiert sein. Wenn sie nicht genutzt wird, ist das ganze Projekt gescheitert. Trotzdem wird der Faktor Mensch erst berücksichtigt, wenn es bereits zu spät ist, um das Ruder noch rumzureißen.
Die Akzeptanz der Mitarbeitenden bei einer Veränderung ist oft ausschlaggebend für die Umsetzung eines Projekts. Und Widerstände können häufig bereits erkannt werden, bevor sie den Projekterfolg gefährden.
👉 Nutze Change-KPIs als Frühwarnsystem!
Die Erfolgsmessung im Change Management unterscheidet sich von klassischen Business-KPIs, die meist erst am Ende eines Projekts ausgewertet werden. Change KPIs setzen viel früher an. Wenn sie z.B. schon zu Projektbeginn offenlegen, dass ein Großteil der Mitarbeitenden den Mehrwert der neuen Software nicht sieht, hast du Klarheit: Das wird so nicht funktionieren. Wir sollten bereits an diesem Punkt gegensteuern, statt erst nach dem Go-live das Scheitern zu verwalten.
Klick dich jetzt durch die 7 entscheidenden Change-KPIs. Im Artikel von Linda Thiemann erfährst du, wie du Projekterfolg über Budget und Zeitplan hinaus sicherst und den Faktor Mensch messbar machst: https://www.cassini.de/inspire/change-kpis-retail-transformationsprojekte
