23/06/2026
Acquisition, Conversion, Retention.
Das sind die drei Phasen, die wir mit der Amazon Marketing Cloud bei unseren CPG-Kunden analysieren.
Gestern habe ich dazu einen Vortrag auf dem DSP Summit in Frankfurt von BidX gehalten.
In der Acquisition-Phase geht es um das Thema NTB: Wie viele neue Kunden generieren wir aktuell mit unseren Kampagnen, aber auch organisch? Hier ist das Ziel, den New-to-Brand-Anteil zu steigern und nicht ausschließlich auf den Rohr zu achten.
In der Conversion-Phase wollen wir verstehen: Welche Touchpoints zu Conversion führen, das Conversion-Fenster verstehen (bedeutet: wie lange dauert es vom finalen Add-Click zum Kauf und wie lange dauert es grundsätzlich) und was unterscheidet Kunden von Besuchern?
In der finalen Phase, in der Retention-Phase, wollen wir das Thema Bestandskunden genauer betrachten und vergleichen hier Bestandskunden mit Einmalkunden. Bauen passende Zielgruppen auf für das Thema Retargeting auf und schauen uns mit der Subscribe and Save-Analyse der Amazon Marketing Cloud an, konkret, wie aus Kunden, Subscribe and Save-Kunden werden.