04/10/2020
"Ihre Zähne sind ein wenig gelb ..."
Im Internet stoße ich auf eine Anzeige, dass in meinem Ort ein neuer Zahnarzt aufgemacht hat. Der bietet für jeden neuen Kunden gratis den Service einer Zahnreinigung.
Ich denke mir: „Wow, wie cool ist das denn! Das kostet bei meinem Zahnarzt ca. 45 Euro.“
Klar, ich melde mich an, denn es ist eine Gratis-Reinigung und ich dabei. Nach der tollen Zahnreinigung fühle ich mich dich top und genial.
Nun frägt mich der Zahnarzt:
„Uwe, rauchen Sie?“
Ich sage ganz erschrocken: „Was? Nein, ich habe in meinem Leben noch nie geraucht. Warum fragen Sie?“
„Nun“, antwortet der Zahnarzt, „ich habe bemerkt, dass Ihre Zähne ein wenig gelb sind, und ich war mir nicht sicher, ob Sie Raucher sind . . . oder vielleicht Kaffee trinken?“
Das waren die ersten Worte, die der neuer Zahnarzt zu mir sagte, etwa 10 Minuten nach unserem ersten Termin.
"Nein, ich trinke keinen Kaffee und rauche nicht. Sind sie wirklich gelb?"
"Ja, das sind sie. Aber machen Sie sich keine Sorgen. Wenn Sie wollen, kann ich hinten rausgehen und Ihnen ein paar Zahnweiß-Tabletts nach Maß anfertigen. Sie müssen sie für ein paar Wochen benutzen. Aber wenn Sie dem System folgen, werden Ihre Zähne wieder weiß."
Nun, ich bin sicher, du weißt, was meine Antwort war...
"Ja, bitte! Ich will keine gelben Zähne."
Der Zahnarzt arbeitete weiter an meinen Zähnen, und kurze Zeit später sagte er:
"Hatten Sie als Kind eine Zahnspange?"
Ich: "Ja, hatte ich. Woran erkennen Sie das?"
"Nun, Ihre beiden unteren Zähne verschieben sich wieder, und das passiert normalerweise bei Menschen, die eine Zahnspange hatten".
"Meine Zähne verschieben sich? Ist das Ihr Ernst? Was können Sie dagegen tun?"
"Nun, wenn Sie wollen, kann ich für Sie eine Zahnspange bauen, die Ihnen hilft, Ihre Zähne an Ort und Stelle".
"Ja, bitte!"
Als ich an diesem wunderschönen Morgen die Zahnarztpraxis betrat, war ich zu einer kostenlosen Zahnreinigung gekommen. Und in weniger als einer Stunde ging ich hinaus und zahlte über 700 Euro für mein Zahnweiß-Set und meine neuen Zahnspangen.
Dieser Zahnarzt hatte mich strategisch durch einen mächtigen Prozess geführt, den ich eine Wertleiter nenne. Deshalb: Welche Werteleiter haben Sie, die Sie Ihren bestehenden Kunden anbieten können?
Viele liebe Grüße und ein tolles Wochenende!
"Ihr" bayerischer Vertriebsfreak
Uwe
PS: Ähnlichkeiten mit lebenden Personen und Tiere rein zufällig ...
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