11/06/2021
Es gibt zwei Arten, wie ein Vertrieb geführt werden kann.
Stell dir vor:
Vertriebler A und B haben beide einen Kundentermin, in dem sie den Bedarf eruieren. Sie holen alle wichtigen Informationen wie Budget, den Namen des Entscheiders, legen einen Zeitrahmen fest und bekommen so einen Überblick über den Bedarf des Kunden.
Vertriebler A macht sich nun Notizen in einer Excel Tabelle und aktualisiert den Kundendatensatz. Er schreibt über Outlook seine Mails an die Kunden und fasst die Termine nach. Macht sich Kalendereinträge für den Folgetermin und übergibt die Infos anschließend an weitere Abteilungen per Telefon und Mail.
Vertriebler B hat den gleichen Prozess. Vertriebler B nutzt allerdings ein CRM und kann so alle Daten zentralisieren und es dem ganzen Unternehmen ermöglichen, schnell auf die Kundendaten zuzugreifen. Sein E-Mail-Postfach und sein Kalender sind mit seinem CRM synchronisiert und alles, was er an Terminen festlegt und an Mails schreibt, sind in der Akte des Kunden ersichtlich.
Wenn er nun - auch nach Monaten - die Kundenunterlagen öffnet, hat er alle wichtigen Informationen der Telefonate, Termine, Mails, Notizen, usw. vorliegen.
Vertriebler B macht es sich und seinem Team damit einfacher Infos schnell einholen zu können. Das ermöglicht es dem Vertriebsteam von Vertriebler B, sich auf die wichtigen Sachen im Verkauf zu konzentrieren: nämlich dem Verkaufen. 😂
Der Vertrieb muss einfacher gestaltet werden. Das führt dann auch zu besseren Kundenbeziehungen.
Es ist nicht zielführend, wenn ein Kollege bspw. im Urlaub ist und du Infos über die Verkaufschance eines Kunden benötigst, weil er eine Frage zu seinem Auftrag hat und du deinen Kollegen im Urlaub nicht anrufen willst, weil du dir denkst: "Nee, also der hat sich seinen Urlaub verdient und da sollte ich jetzt nicht stören!"
✔ Als Pipedrive Partner verstehen wir die Vertriebsprozesse unserer Kunden und implementieren sie in kürzester Zeit in das CRM. Gleichzeitig reduzieren wir administrative Aufwände der Mitarbeiter, weil wir den Vertriebsprozess teil-automatisieren. Damit erhalten Mitarbeiter mehr Zeit für den Verkauf und Unternehmen sparen sich Kosten.