10/09/2013
Wie erkenne ich einen seriösen Schlüsseldienst?
Eckhard Benner empfiehlt, sich von 0180-Nummern fernzuhalten. "Es ist immer besser, sich an einen Anbieter mit lokaler Vorwahl zu halten." Viele Anbieter würden die Nähe nur vorgaukeln, dann stundenlange Anfahrtszeiten haben und diese auch berechnen. Auch Schlüsseldienste, die Türen aufbrechen oder das Schloss ausbauen, sind nicht seriös. Diese sollte man sofort nach Hause schicken.
Wie geht die Tür auf?
Einfache Türschlösser werden meist mit einem Draht geöffnet. Dies dauert nur einen kurzen Moment. Das Schloss wird dabei nicht beschädigt. Bei Türen mit Doppelpfalzen reicht der Draht jedoch nicht aus.
Was muss ich zahlen?
Es wird empfohlen, bereits beim Anruf einen Festpreis zu vereinbaren. Manche lokale Schlüsseldienste leisten ihre Arbeit tagsüber sogar für 50 Euro. Ist der Mitarbeiter vor Ort, gilt es, den Preis erneut zu bestätigen. Einigt man sich hier nicht, muss der Dienst nicht bezahlt werden – nicht mal die Anfahrt.
Was tun, wenn die Rechnung zu hoch erscheint?
Beträge von 200 Euro und mehr scheinen dem Verbraucherschützer Benner für eine Standard-Öffnung zu hoch. Der Branchenverband sagt jedoch, dass es zu solchen Beträgen kommen kann und rechtfertigt das damit, dass die Unternehmen einen Rund-um-die-Uhr-Service bereitstellen müssen. Das koste eben etwas mehr. Eckhard Benner rät, eine detaillierte Rechnung zu fordern und diese sorgfältig zu prüfen. Das heißt: Die Rechnung nicht sofort bezahlen, sondern auf einer spätere Zahlung bestehen. Bei überteuerten Rechnungen ist der Gang zur Verbraucherzentrale zu empfehlen.
Was, wenn ich eine zu hohe Rechnung bezahlt habe?
Dann wird es schwierig. "Wer gezahlt hat, muss selbst aktiv werden", erklärt der Freiburger Rechtsanwalt Christian Räuchle. Auch er rät, immer auf eine Zahlung per Rechnung zu bestehen. "Das Recht dazu habe ich immer", sagt Räuchle.