Buchmando

06/12/2023

Geht bitte jemand ans Telefon? 📞
Ja, wir 🤗
sehr gerne 🤗

Hallo ihr Lieben,

aktuell ist es richtig wuselig im Laden, weshalb wir selbst zwischendurch nicht immer ans Telefon gehen können.

Ihr werdet dann direkt zu unseren lieben Kollegen von Buchmando weitergeleitet. Sie nehmen Bestellungen auf und leiten diese an uns weiter. Gerade jetzt in dieser Zeit sind wir dafür unglaublich dankbar! 😃

Wir wünschen euch eine tolle Adventszeit.

Eure Berlings🎅🤶👶

31/12/2022

Noch ein paar Stunden und wir legen die Hörer ab… zu Ende das Jahr, mit seinen Höhen und Tiefen, die einen so wunderschön und glücklich machend, die anderen so lehrreich.

Wir danken allen unseren Kunden- unseren Buchhandlungen- für Ihr Vertrauen, für eine mittlerweile so gut funktionierende, tolle Partnerschaft!

Danke für das dabei entstandene Gefühl der Zugehörigkeit - als Ihre externe Abteilung fühlen wir uns wie ein festes Teammitglied Ihrer Buchhandlung.

Für einige von Ihnen bereits seit 21 Jahren!

Wir freuen uns sehr auf die weitere Zusammenarbeit mit Ihnen und auf die neuen Kontakte, Begegnungen, Geschäftsbeziehungen!

Auf ein fantastisches, gesundes und glückliches 2023! 🥂📞🥂

🧑‍🎨

18/11/2022

ɴɪᴄʜᴛ ᴅɪᴇ ɢʟüᴄᴋʟɪᴄʜᴇɴ sɪɴᴅ ᴅᴀɴᴋʙᴀʀ.
ᴇs sɪɴᴅ ᴅɪᴇ ᴅᴀɴᴋʙᴀʀᴇɴ, ᴅɪᴇ ɢʟüᴄᴋʟɪᴄʜ sɪɴᴅ.
ғʀᴀɴᴄɪs ʙᴀᴄᴏɴ

Bedienungslose Dankbarkeit ist eine kraftvolle Energiequelle. Teilen wir unsere Dankbarkeit mit anderen, gibt es uns gegenseitig Kraft und Zuversicht, erfüllt mit Freude.

So habe ich mir vorgenommen im Zeitalter der digitalen Sichtbarkeit als Zeichen meiner Dankbarkeit für eine gute Dienstleistung unmittelbar eine Referenz dafür zu verfassen.
Ich investiere meine Zeit sehr gern dafür, denn ich weiß, wie diese positive Bewertung, die Wertschätzung glücklich und dankbar machen kann.

10/11/2022

Vielseitig, ehrlich und sinnvoll unterstützend - so liebt Laura ihren Job.

„Obwohl ich nicht vor Ort bin, verstehe ich mich als verlängerter Arm der Kollegen*Innen, als helfende Hand und kompetente Unterstützung der Buchhandlungen, die die Kunden*Innen kompetent berät, Buchbestellungen aufnimmt oder auch gerne einfach mal ein nettes Gespräch führt. Ich liebe diesen Job, da er so vielseitig und ehrlich ist.
Seit fast nun vier Jahren bei Buchmando habe ich das Gefühl, selbst zu einer kleinen Buchhändlerin geworden zu sein.“

08/11/2022

Einer der Vorteile in unserem Job: Wir sind ohne Ablenkung, einzig und allein, mit voller Aufmerksamkeit und ohne Stress für den Kunden da.

Christina:
„Am besten an der Arbeit am Telefon gefällt mir, dass nie Stress aufkommt, auch wenn viel los ist.

Da ich keinerlei "Störungen" von außen habe, kann ich mich immer voll und ganz auf den Kunden konzentrieren, den ich gerade am Apparat habe.

Außerdem gefällt mir sehr gut, dass ich Arbeit und Vergnügen miteinander kombinieren kann. Ich lese selber sehr viel und gerne und freue daher über die zahlreichen tollen Anregungen, die ich regelmäßig durch die Kundenwünsche bekomme.“

05/11/2022

Von den Kunden inspirieren lassen. Kommt es euch bekannt vor?

Jenny:
„Ich liebe es, wenn Kunden am Telefon von Büchern schwärmen, die sie kürzlich gelesen haben. Es ist immer unglaublich spannend von den verschiedensten Leuten zu hören welche Bücher sie besonders gefesselt oder begeistert, oder auch gar nicht angesprochen haben. Dadurch habe ich auch schon Bücher in die Hand genommen, die ich sonst vermutlich nicht angefangen hätte, dann aber doch nicht aus der Hand legen konnte.“

04/11/2022

Kunden glücklich machen oder warum wir diesen Job so gern machen.

Francesco:
„Man könnte meinen, dass als Telefonist für die Bestellannahme der Buchhandlungen schnell Langeweile aufkommt - da wir für die Kunden unserer Buchhandlungen ja nur "ein" Buch bestellen würden.

Doch sind weder die Kunden noch die Bestellungen langweilig: von Kindern, Schüler*innen und Lehrer*innen, Verlegern, Buchautor*innen, Kindergärtner*innen hin über Senior*innen – die Menschen sind so vielfältig, wie der Geschmack oder das Fach-Interesse, welches anhand der bestellten Bücher gezeigt wird.

Ich freue mich jedes mal über die Anerkennung der Kunden, wenn nach einem bestimmten Buch gefragt wird und wir unseren Kunden am Telefon bei der Aufnahme der Bestellung helfen konnten.“

03/11/2022

Auf die 💙oder warum wir so gern in diesem Beruf arbeiten?

Selina:
„Mir gefällt besonders an meinem Job, zu wissen, dass kleinere, inhabergeführte Buchhandlungen unterstützt werden.

Auch die positive Resonanz der Kunden bezüglich der Flexibilität durch die Extra-Erreichbarkeit während Mittagspausen und vor oder nach Ladenschluss.

Aber vor allem die große Freude mitzuerleben, wenn Unsicherheiten zu Titeln oder auch Artikeln schnell genommen werden und dann unverhofft die spezielleren Wünsche doch erfüllt werden können, ist schön und ansteckend.“

01/11/2022

Wir feiern Woche unabhängiger Buchhandlungen mit. Wub wub 💙📞📚💙

Ohne unabhängige Buchhandlungen gäbe es unseren Service nicht! Wir sind zwar keine Buchhandlung, wir sind jedoch ein Teil von mittlerweile ca. 300 inhabergeführten Buchhandlungen in Deutschland.

Inspiriert von unseren wunderbaren Partner-Buchhandlungen und schließen wir uns der Reihe an und erzählen, was wir im unserem Beruf so gern machen.

31/10/2022

Die Woche startet für uns mit einem sehr erfüllenden Arbeitstag - denn trotz des Feiertages haben wir beschlossen unseren wunderbaren Kunden den Service anzubieten.

Kein Anruf darf ins Leere gehen!

Besonders in der Woche unabhängiger Buchhandlungen war es uns wichtig dieses Zeichen der Solidarität und Leidenschaft im Beruf zu setzen.

Auf die 💙📞

06/10/2022

https://www.youtube.com/watch?v=R8KFweCIMGY

WARUM BUCHMANDO?Die Gefahr, Kunden an die Konkurrenz im Internet zu verlieren, ist groß. Damit Sie sich nicht zwischen dem Anrufer und dem Kunden in der Buch...