Ströer X

Name: Ströer X
Address: Georgiring 3, Leipzig, 04103, DE
Telephone: +49 341 22 900-100

Kontaktinformationen, Karte und Wegbeschreibungen, Kontaktformulare, Öffnungszeiten, Dienstleistungen, Bewertungen, Fotos, Videos und Ankündigungen von Ströer X, Unternehmensdienste, Georgiring 3, Leipzig.

Deutschlands größter Anbieter für Business Process Outsourcing (BPO) mit Fokus auf Dialogmarketing, Customer Experience, Sales und digitale Transformation.
👉 40 Jahre Erfahrung
👉 45 Standorte weltweit
👉 rund 10.000 Mitarbeitenden

03/09/2026

E-Mail ist im Customer Service nach wie vor einer der wichtigsten Touchpoints und wird dennoch oft unterschätzt.

Beim Customer Service Vision Day in Hamburg zeigt Tobias Heinrich, unser Head of Voice Solutions & Project Management , wie KI Mitarbeitende dabei unterstützt, schneller, konsistenter und in der passenden Tonalität zu antworten und hat natürlich auch verschiedene Use Cases dabei.

Wer wissen möchte, welches Optimierungspotenzial in diesem Kanal steckt, sollte diesen Vortrag nicht verpassen.

Wir freuen uns!

02/09/2026

Vom einfachen Chatbot bis zu KI Agenten, die ganze Prozesse steuern. Genau darum ging es beim Techcamp in Hamburg.

Sophie Masurat und Jörn Stampehl haben in ihrem Vortrag unsere AI Journey im Call Center vorgestellt und dabei drei mögliche Zukunftsszenarien aufgezeigt. Besonders spannend war die Frage, welches davon am wahrscheinlichsten ist. Die Tech Expert:innen im Raum haben sich fast einheitlich für das Szenario entschieden, in der KI Agenten zunehmend bei der Unterstützung und Koordination von Prozessen zum Einsatz kommen.

Mindestens genauso interessant war die Diskussion danach im Anschluss. Die Akzeptanz für die Technologie ist da. Gleichzeitig bleiben viele Fragen offen. IT Sicherheit, ethische Verantwortung und die Auswirkungen auf Umwelt und Gesellschaft beschäftigen viele.

Insgesamt hat sich gezeigt: KI ist kein Selbstzweck. Sie ist ein Werkzeug. Entscheidend ist, wie wir sie gestalten und einsetzen.

01/09/2026

Nur noch eine Woche bis zum E-Commerce Summit Düsseldorf 2026! 🚀

Nächsten Donnerstag ist es endlich soweit und wir freuen uns schon auf die angekündigten Speaker. Mit dabei sind Anica Harder, Besar Billali, Daniel Hikel, Dr. Florian Kopshoff, Christian von den Brincken und Dirk Scholand. Die Speaker:innen haben spannende Inhalte rund um das Thema nachhaltige Wachstumsstrategien und aktuelle Trends im Gepäck und geben praxisnahe Einblicke.

Wann? 10. September 2026
Wo? Seifenfabrik Düsseldorf
Uhrzeit: 16:30 bis 20:00 Uhr

Nur noch wenige Plätze verfügbar unter: https://solution25.com/ecommerce-summit-dusseldorf-9/

solution25 - Shopware Platinum Agency; Deutsche Post und DHL; profihost; Optimizely

27/08/2026

Whoop, whoop Düsseldorf Crew! 🏆

Unser Avedo-Team in Düsseldorf wurde als bester Winback Partner für o2 Mobile im 2. Quartal ausgezeichnet. Finden wir natürlich super! 🙌

Herzlichen Glückwunsch an das ganze Team. Ihr seid mega! 👏Und auch vielen Dank an unseren Auftraggeber für die Wertschätzung unserer Arbeit. ❤

21/08/2026

Save the Date: Customer Service Vision Day 2026

Am 8. September 2026 findet der Customer Service Vision Day (CSVD) in Hamburg statt. Über 220 Fach- und Führungskräfte aus der DACH-Region treffen sich in Hamburg, um Erfahrungen auszutauschen und gemeinsam einen Blick auf die Zukunft des Kundenservice zu werfen.

Im Fokus stehen aktuelle Entwicklungen im Kundenservice, von Künstlicher Intelligenz und Automatisierung bis hin zur Frage, wie Unternehmen Kundenerlebnisse verbessern und Technologie sinnvoll einsetzen können. Dazu gibt es zahlreiche Gelegenheiten zum Netzwerken und für den persönlichen Austausch mit Branchenkolleg:innen. Auch wir sind vor Ort und berichten über alle Neuerungen im Bereich Customer Experience.

Wir sehen uns im September in Hamburg!

19/08/2026

Wir sehen uns beim E-Commerce Summit Düsseldorf 2026! 🚀

Auch in diesem Jahr sind wir beim E-Commerce Summit in Düsseldorf vertreten. Die Veranstaltung bringt Menschen aus Handel, Technologie, Logistik und Customer Experience zusammen und schafft Raum für den Austausch über aktuelle Entwicklungen und neue Perspektiven.

Als Sponsor freuen wir uns besonders darauf, viele bekannte und neue Gesichter zu treffen und mit Unternehmen aus den unterschiedlichen Branchen ins Gespräch zu kommen.

Mit dabei sind unter anderem Narges Hekmat, Dirk Scholand, Sven Beiling, Boris Brunst und René Engelmann. Wenn Sie ebenfalls vor Ort sind, sprechen Sie uns gerne an. Wir freuen uns auf den persönlichen Austausch.

Wann? 10. September 2026
Wo? Seifenfabrik Düsseldorf
Uhrzeit: 16:30 bis 20:00 Uhr

Jetzt anmelden unter: https://solution25.com/ecommerce-summit-dusseldorf-9/

11/08/2026

Viele Unternehmen gewinnen Aufmerksamkeit. Die wenigsten schaffen es, daraus konsequent Transaktionen zu machen.

Genau hier setzt der Vortrag „From Attention to Transaction“ von unserem CSO Dirk Scholand beim E-Commerce Summit Düsseldorf an.

Anhand praxisnaher Einblicke zeigt er, warum Customer Experience heute zu den wichtigsten Faktoren für wirtschaftlichen Erfolg gehört und wie Unternehmen die Lücke zwischen Aufmerksamkeit und Conversion schließen können.

Wir freuen uns darauf, diese Perspektive mit der Community zu teilen.

Jetzt anmelden unter: https://solution25.com/ecommerce-summit-dusseldorf-9/

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04/08/2026

E-Commerce Summit Düsseldorf 2026 🚀

Die digitale Transformation stellt Unternehmen branchenübergreifend vor neue Herausforderungen und Chancen. Beim E-Commerce Summit Düsseldorf geben Expert:innen aus Handel, Technologie, Logistik und Customer Experience dazu Einblicke aus der Praxis.

Mit Unternehmen wie DHL sowie weiteren Vertreter:innen aus Wirtschaft und Technologie kommen unterschiedliche Erfahrungen und Blickwinkel zusammen. Dadurch bietet der Summit auch über den E-Commerce hinaus wertvolle Impulse für Unternehmen, die ihre digitalen Strategien weiterentwickeln möchten.

Wir begleiten den Summit als Sponsor und freuen uns auf den persönlichen Austausch. Zudem zeigen wir, warum eine starke Customer Experience heute ein entscheidender Erfolgsfaktor für nachhaltiges Wachstum ist.

Die Plätze sind begrenzt. Melden Sie sich jetzt an und sichern Sie sich Ihren Platz!

Wann? 10. September 2026
Wo? Seifenfabrik Düsseldorf
Wo? 16:30 bis 20:00 Uhr

👉https://solution25.com/ecommerce-summit-dusseldorf-9/

28/07/2026

Persönlicher Austausch schafft Nähe und hilft, gemeinsame Projekte weiterzuentwickeln.

Letzte Woche durften wir Michael Reines (Leiter Geschäftseinheit Vertrieb) sowie Ilko von Bieberstein (Leiter Kundenservice) von der GASAG-Gruppe an unserem Standort in Pristina begrüßen.

Vor Ort begleiteten unsere Key Account Managerin Sandra Lüders sowie Andreas Hartwig, Senior Vice President Ströer X, den Austausch gemeinsam mit Projektleiter Ermir Gashi und Avedo Kosovo Geschäftsführer Arianit Dragusha.

Im Mittelpunkt standen die Weiterentwicklung unseres gemeinsamen Projekts sowie der Austausch mit den Teams vor Ort. Was 2022 in Gelsenkirchen begann, wird seit September 2025 erfolgreich in Pristina fortgeführt. Das Team unterstützt die GASAG-Gruppe im Kundenservice und trägt dazu bei, die Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln und die Kundenzufriedenheit weiter zu stärken.

Vielen Dank an alle Beteiligten für die offenen Gespräche, die vertrauensvolle Zusammenarbeit und das gemeinsame Engagement. Wir freuen uns darauf, die Partnerschaft mit der GASAG-Gruppe weiterzuführen.

22/07/2026

Platz 1 für Düsseldorf!

Starke Leistung bei unserer Marke Avedo! Das Team in Düsseldorf hat bei einer europaweiten Challenge den ersten Platz erreicht und damit eindrucksvoll gezeigt, was mit Teamgeist, Engagement und Leidenschaft möglich ist. 🏆

Natürlich wurde dieser Erfolg auch gebührend gefeiert. Als besondere Wertschätzung hat der Auftraggeber jedem Teammitglied persönlich eine neue Teamjacke überreicht! Eine schöne Anerkennung für die starke Leistung.

Wir sind stolz auf diese großartige Leistung und gratulieren dem gesamten Avedo Team in Düsseldorf herzlich zu diesem verdienten Erfolg. Weiter so! 🚀

Adresse

Georgiring 3
Leipzig
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Telefon

+49 341 22 900-100

Webseite

http://www.stroeer-x.de/, https://www.linkedin.com/company/stroeer-x-gmbh/

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