MABS - Marketing & Automatization for Beauty Specialists

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MABS - Marketing & Automatization for Beauty Specialists

Digitale Konzepte, Marketing, Automatisierung und Kundengewinnung für Beauty Profis. Mehr Zeit für

17/12/2020

Auch wenn es aktuell eine herausfordernde Zeit ist, sollte du die Chance darin sehen. Kümmere dich jetzt um die Dinge, für die du sonst im laufenden Betrieb keine Zeit findest und hol Anlauf um bei Wiedereröffnung richtig durchzustarten. 💪

Bereite dich dich und dein Business jetzt so vor, dass du in Zukunft so viel Zeit wie möglich mit Tätigkeiten verbringen kannst, die dir direkten Umsatz erwirtschaften.

Zeit an den Kund*innen mit dem was dir Spass macht. Menschen dabei zu helfen, ihre schönste Seite zum Vorschein zu bringen. 😍

16/12/2020

Lockdown-Tipp 6: Produziere Videos, in denen du vor dem Termin deine Leistungen erklärst

Nimm dir die Zeit und überlege dir, welche Fragen zu deinen Leistungen immer wieder aufkommen und welche Dinge du immer wieder aufs Neue zu Vor- und Nachsorge der Behandlung erklärst.

Fasse die Antworten auf all diese Fragen und die wichtige Hinweise in kurzen Videos zusammen und erkläre, wie der Termin und die Behandlung ablaufen. Erstelle für all deine verschiedenen Behandlungen und Leistungen jeweils ein Video.

Die Links zu den Videos kannst du in Zukunft in deiner Terminbestätigung mitschicken. Die meisten Fragen werden sich so in Zukunft von selbst erledigen und du kannst dich auf die Behandlung konzentrieren. 
So zeichnest du dich durch einen modernen zusätzlichen Service aus und Neukund*innen können dich so bereits vor dem Termin kennenlernen.

✅ Erstelle dir einen Kanal bei Youtube oder Vimeo
✅ Schreibe dir die wichtigsten Infos zu den einzelnen Leistungen auf
✅ Produziere die Videos ganz einfach mit deinem Handy und passender Beleuchtung am besten in deinem Studio
✅ Lade die Videos als private Videos auf Youtube oder Vimeo hoch, so dass sie nicht in der Suche auftauchen
✅speichere die Links und baue sie in deine E-Mail-Vorlagen (siehe Tipp 4)

🌟Freue dich in Zukunft über gut informierte Kund*innen ohne immer wieder das gleiche erklären zu müssen

💯 PRO-TIPP: Wenn du eine Terminbuchung mit automatischem E-Mail-Versand nutz, dann bau die Links in die Terminbestätigungen zu den jeweiligen Leistungen ein.

Viel Erfolg bei der Umsetzung. 👍
Wenn du Fragen hast, dann schick uns doch einfach eine PM.

Wenn du unsere Tipps umsetzt, dann markiere uns doch in deiner Story oder im Beitrag. 🤩

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02/12/2020

Lockdown-Tipp 5: Biete Beratungsgespräche per Video-Telefonat an

In der aktuellen Situation ist es wichtig, dass du Initiative ergreifst und flexibel nach neuen Wegen suchst, für deine Kund*innen da zu sein.
Wenn du deinen Kund*innen die Möglichkeit gibst dich in einem Beratungsgespräch kennenzulernen, kannst du die Zeit sinnvoll nutzen und Neukund*innen gewinnen oder auch Bestandskund*innen betreuen.

Abhängig von deiner Spezialisierung, kannst du vielleicht sogar eine kostenpflichtige Beratung anbieten und so auch während des Lockdowns Umsatz erwirtschaften.

✅ Erstelle dir einen Account bei Zoom, Skype o.ä.

✅ Informiere über all deine Kanäle über die neue Möglichkeit der Online-Beratung (Insta, FB, E-Mail, Website etc.)

✅ Vereinbare Termine zu festen Zeiten und stell sicher, dass du eine stabile Online-Verbindung hast. Checke auch Sound und Video vorab nochmal.

🌟 Freue dich über neue Buchungen und vereinbarte Leistungen

💯 PRO-TIPP: Solltest du bereits eine Online-Terminbuchung verwenden, erstelle dort eine Terminart für Online-Beratung und prüfe, ob sich dein Termintool mit z.B. Zoom verbinden lässt. So wird bei der Buchung automatisch eine Meeting in Zoom angelegt und die Zugangsdaten können bereits mit der Terminbestätigung versendet werden

Viel Erfolg bei der Umsetzung. 👍
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̈ngerung

27/11/2020

Gestern richtig geiles Foto-Shooting mit .be.photography gehabt. Die ersten Schappschüsse lassen Vorfreude auf das Endergebnis aufkommen. Vielen Dank Mischa für deine durchdachte Beratung und die professionelle Umsetzung. 🙏

27/11/2020

Lockdown-Tipp 4: Erstelle dir E-Mail Vorlagen zu deinen verschiedenen Leistungen

Kundenzufriedenheit erreichst du vor allem durch eine gute Betreuung und möglichst viele positive Kontakte mit deinen Kund*innen.
Oftmals bedeutet das viel Aufwand. Fragen vor und nach der Behandlung persönlich, telefonisch oder in einzelnen E-Mail zu beantworten kann viel Zeit kosten.
Du weißt selbst, dass du zu deinen Leistungen immer wieder die gleichen Dinge erklären musst. Also geh das Thema aktiv an.

✅ Erstelle zu jeder deiner Leistungen je eine E-Mail, die du vor und nach der jeweiligen Behandlung verschickst

✅ Erkläre vor der Behandlung, wie genau die Behandlung ablaufen wird und worauf vor der Behandlung zu achten ist (z.B. keine Hautpflege, keine Make-Up etc.)

✅ Bau in die E-Mail die Links zum Behandlungsvertrag, Datenschutz, Einverständnis, Haftungsausschluss oder Corona-Info mit ein

✅ Erkläre in der E-Mail nach der Behandlung noch einmal genau die Nachsorge und Pflege, wann der nächste Termin zu vereinbaren ist etc.

🌟 In Zukunft kannst du mit nur wenigen Klicks die E-Mails verschicken und einen noch besseren Kundenservice bieten.

💯 PRO-TIPP: Falls du schon ein Buchungstool verwendest, dann pflege die E-Mails im System zu deinen Leistungen ein, so dass diese automatisch vor und nach dem Termin verschickt werden

Viel Erfolg bei der Umsetzung. 👍
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̈ngerung

21/11/2020

Lockdown-Tipp 3: Stelle Unterlagen, ausgefüllt werden müssen als PDF auf deiner Website bereit

Papierkram, der vor einer Behandlung erledigt werden muss, kostet dich jedes Mal wertvolle Zeit. Häufig lesen Kund*innen die Unterlagen nicht ausreichend oder du musst dazu noch Dinge erklären. Sorge mit diesem Tipp dafür, dass der Papierkram bereits im Vorfeld erledigt ist.

✅ Lade sämtliche Unterlagen wie Bahndlungsvertrag, Einverständniserklärung, Haftungsausschluss o.ä. als PDF auf deiner Website hoch.

✅speichere dir die Links zu den Dateien und versende diese in Zukunft vorab mit Deiner Terminbestätigung

✅lass deine Kund*innen die Unterlagen schon unterschrieben mitbringen oder vorab per Email senden

🌟 spare bei jeder Behandlung einige Minuten wertvolle Zeit ein

Viel Erfolg bei der Umsetzung. 👍
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̈ngerung

19/11/2020

Lockdown-Tipp 2: Gutscheine - Mache heute Umsatz für Leistungen in der Zukunft

Gutscheine oder Wertkarte sind eine hervorragende Möglichkeit, dich heute schon für Leistungen bezahlen zu lassen, die du erst in der Zukunft erbringst.
Gerade jetzt wo du wenig oder gar keinen Umsatz mit deinen Leistungen erwirtschaften kannst, ist das für dich ein absolutes Muss.

✅Erstelle jetzt spezielle Angebote und bewerbe diese über alle deine Kanäle (Socialmedia, Newsletter, Webseite, etc.).

✅Schnüre Pakete von Leistungen anstatt einfach nur Rabatte anzubieten. Das sorgt dafür, dass du mehr Umsatz machst und eine höhere Auslastung in der Zukunft hast.

✅Bereite dich auf das Weihnachtsgeschäft vor und bewerbe deine Leistungen als attraktives und hochwertiges Geschenk.

✅Denke auch an andere spezielle Events wie z.B. den Black Friday

✅am besten richtest du eine Möglichkeit ein um die Gutscheine online zu bezahlen und verschickst die Gutscheine. So kannst du unnötige persönliche Kontakte reduzieren.

Viel Erfolg bei der Umsetzung. 👍
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̈ngerung

18/11/2020

Tipp 1: Sammle Bewertungen

Nutze die Zeit und schreib deine Kund*innen an und bitte sie um eine positive Bewertung für deinen Google My Business Eintrag.
Mehr positive Bewertungen helfen dir dabei noch mehr Kund*innen von der Qualität deiner Leistungen zu überzeugen. Aber die wenigsten fragen aktiv danach.

✅Bereite dir einen Text vor
✅kopier deinen Link um direkt zur Bewertung zu kommen
✅füge den Link in deinen Text ein
✅verschick den Text an deine Kund*innen
💞freue dich auf viele positive Bewertungen

Du willst das nicht von Hand erledigen, sondern personalisierte Nachrichten automatisch verschicken. Dann schick mir einfach eine PM und wir sprechen darüber wie wir das unkompliziert lösen können.

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̈ngerung

18/11/2020

Der aktuelle "Lockdown light" bedeutet vielleicht auch für dich, dass du deine Studio schließen musstest oder zumindest weniger Kund*innen behandeln kannst.

Wir wollen dir helfen die freie Zeit zu nutzen, um dich und dein Business noch erfolgreicher zu machen.💪
Mit kleine wirksamen Tipps, mit denen du jetzt den Grundstein legen kannst, nach dem Lockdown wieder richtig durchzustarten. Du wirst langfristig Zeit bei deinen Abläufensparen, mehr Kund*innen bekommen und noch erfolgreicher sein.

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Webseite

http://www.mabs-consulting.de/

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