Elaboratum

Elaboratum Born digital: Wir sind elaboratum – erfahrene Macher*innen und digitale Top-Talente.

02/09/2026

🎯 AI-Plattformen wollen den Kundenzugang.

Das ist die These, die Ruppert Bodmeier im Podcast auf den Tisch legt: Die großen AI-Plattformen sehen im Handel eines gigantischen Geschäfts. Sie kämpfen nicht um einzelne Verkäufe, sondern um die Schnittstelle zum Kunden selbst. Wer diese Schnittstelle besitzt, entscheidet künftig, wer überhaupt noch sichtbar ist. Händler laufen der Gefahr aus, zum reinen Zulieferer zu werden. Sie liefern Produkte, während die Plattform die Kundenbeziehungen liefert.

In dieser Folge von Customer Love ❤️ sprechen Ruppert Bodmeier, CEO von Disrooptive, und Host Dimitrios Haratsis über Agentic Commerce und die Zukunft der Kundenschnittstelle im Handel. Sie zeigen, warum Personalisierung im Handel heute oft nur auf dem Papier existiert und welche Strategie Händler jetzt brauchen, um ihre Kundenbeziehung nicht kampflos abzugeben.

🎧 Jetzt reinhören: https://open.spotify.com/episode/2a8d09M3JUvMu1i8UrA8F0?si=4kr6DXgHTFqmiNEpMTa4qQ


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Elaboratum denkt Digitalisierung vom Menschen aus und verbindet Digitalstrategie, Behavioral Science, Daten und AI für vertrauensvolle Beziehungen und nachhaltigen Erfolg

Richtig gute Personalisierung findet man im Handel nicht. Auch nicht bei Online-Händlerin mit KI-Stylisten, denn diese d...
26/08/2026

Richtig gute Personalisierung findet man im Handel nicht. Auch nicht bei Online-Händlerin mit KI-Stylisten, denn diese dürfen nicht einmal auf die eigene Bestellhistorie zurückgreifen.

Customer Love ist zurück. ❤️ In Folge 54 spricht Dimitrios Haratsis spricht mit Ruppert Bodmeier, CEO von Disrooptive, über einen Kampf, den viele Händler gerade verlieren: die Kundenschnittstelle. Ruppert berät seit Jahren zu AI-gestützter Personalisierung und Customer Centricity und war zuletzt mit seiner Keynote auf der K5 Pflichttermin.

Die Ausgangslage ist unbequem. AI-Plattformen wie ChatGPT und Claude besitzen zunehmend den Zugang zu Kund*innen und degradieren Händler zum Zulieferer. Wer die Schnittstelle zurückgewinnen will, braucht mehr als eine Strategiefolie.

Im Gespräch geht es um Folgendes:

🧭 Agentic Commerce heißt nicht nur, dass ChatGPT oder Claude für deine Kund*innen in deinem Shop einkaufen. Es heißt vor allem, dass du selbst zum Anbieter eigener AI-Agenten wirst, die echte Kundenprobleme lösen.

🛒 Das Rewe-Beispiel: wie ein simpler Kühlschrank-Check zur mächtigsten agentischen Leistung im Handel wird.

⚡ Warum gute Prototypen heute in Minuten statt Wochen entstehen und was das für Berater*innen und Agenturen bedeutet.

🔐 Warum Kund*innen sich nur zeigen, wenn Registrierung sofortigen Mehrwert bringt und was das für euren Shop bedeutet.

Reinhören lohnt sich für alle, die glauben, ein Shopping-Agent würde im Kundeninteresse arbeiten.

👉 Jetzt anhören: https://open.spotify.com/episode/2a8d09M3JUvMu1i8UrA8F0?si=4kr6DXgHTFqmiNEpMTa4qQ



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Verstärkung in Hamburg: Siting Du startet als Analystin 🎉Seit dem 15. August verstärkt Siting unser Team am Standort Ham...
21/08/2026

Verstärkung in Hamburg: Siting Du startet als Analystin 🎉

Seit dem 15. August verstärkt Siting unser Team am Standort Hamburg als Analystin. 💪 Sie bringt fundiertes Wissen aus dem Social Media Marketing und der Performance-Analyse mit, gepaart mit einem ausgeprägten Sinn für datenorientiertes Denken.

Zuletzt war Siting bei der Otto Group tätig. Dort hat sie sich mit Social Media, Redaktionsplanung, Motion Graphics und Performance Tracking befasst und die Social-Media-Präsenz kontinuierlich weiterentwickelt. 📊 Ihre analytischen und organisatorischen Fähigkeiten hat sie dabei gezielt ausgebaut.

Privat entdeckt Siting am liebsten neue Kulturen auf Reisen🗺️, geht zum Pilates und setzt sich gerne ans Klavier.

Willkommen im Team, Siting!


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Groß im Kollektiv, nah dran an unseren Kund*innen 🤝Unsere neue Kolleg*innen Idil Yilmaz, Riccardo Meier, Anna Hirschbek,...
20/08/2026

Groß im Kollektiv, nah dran an unseren Kund*innen 🤝

Unsere neue Kolleg*innen Idil Yilmaz, Riccardo Meier, Anna Hirschbek, Anika M***a, Nina Hecht und Katharina Hauck waren zum Onboarding in Stockholm, gemeinsam mit Kolleg*innen aus zwölf weiteren Operating Companies des Eidra-Kollektivs aus sieben Ländern.

Wie viel Kreativität und Know-how in diesem Kollektiv steckt, zeigt sich bereits im Onboarding. Jedes Unternehmen bringt eigene Stärken mit, und genau daraus entsteht Mehrwert unsere eigenen Kund*innen. 🚀 Genauso wichtig war es, noch einmal richtig abgeholt zu werden: Wohin will Eidra als Ganzes? Was ist die Vision? Welche Werte tragen uns?

Das Bemerkenswerte am Eidra-Kollektiv: es verbindet das Beste aus beiden Welten. Auf der einen Seite haben wir den Zugriff auf die Expertise von 1.400 Kolleg*innen eines Konzerns.💡 Auf der anderen Seite bleiben wir als Beratung selbst unglaublich nah an unseren Kund*innen. Groß und trotzdem flexibel, kreativ statt behäbig. Genau das macht das Kollektiv aus.



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Willkommen im Team, Idil Yilmaz! 👋Wir freuen uns sehr, dass Idil seit dem 1. August unser Team als Consultant am Standor...
18/08/2026

Willkommen im Team, Idil Yilmaz! 👋

Wir freuen uns sehr, dass Idil seit dem 1. August unser Team als Consultant am Standort München verstärkt.

Idil hat uns unter anderem mit einer ausgeprägten Daten-Perspektive überzeugt. 📊 Sie arbeitet sich gerne in komplexe, manchmal unstrukturierte Datenstrukturen ein, verknüpft Informationen aus unterschiedlichen Quellen und leitet daraus klare Muster und strategische Entscheidungsgrundlagen ab.

Fachlich bringt sie einiges an Erfahrung aus spannenden Unternehmen mit. Als Marketing Management Trainee bei British American To***co in Istanbul war sie in Wettbewerbs-, Trend- und Segmentierungsanalysen, Product-Launch-Projekte sowie den Aufbau automatisierter Reporting-Systeme involviert. 💡 Zuletzt war Idil als Digital Marketing Working Student bei der Allianz SE in München tätig und dort im Projekt- und Community-Management sowie im Digital Maturity Assessment und in Event- und Consumer-Research-Themen aktiv.

Neben ihrer fachlichen Überzeugungen freuen wir uns mindestens genauso auf die Person dahinter, auf gemeinsame Projekte, gute Gespräche und vielleicht auch die ein oder andere Pilates-, Barre- oder Buch-Empfehlung für die Freizeit. 😉

Schön, dass du da bist, Idil!


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Arbeiten mit (beinah-) Blick auf die Alster!Da unser Hamburger Team stetig weiter wächst, wurde es Zeit für einen Umzug ...
13/08/2026

Arbeiten mit (beinah-) Blick auf die Alster!

Da unser Hamburger Team stetig weiter wächst, wurde es Zeit für einen Umzug in ein neues, größeres Office. Gestern sind unsere Kolleg*innen in die Hamburger Innenstadt gezogen und sind jetzt tatkräftig dabei, es sich schön herzurichten.

Mitten in der lebendigen City haben die Nordlichter nun ihr tolles neues Büro im WeWork bezogen. Und auch wenn der Alsterblick zugegebenermaßen ein wenig geflunkert ist, das Wasser ist nicht weit entfernt. Mittagspausen mit Blick auf Schwäne 🦢 und Alsterdampfer sind jetzt definitiv drin und das Team freut sich, in Zukunft Kolleg*innen anderer Standorte auf eine Bratwurst am legendären Mö-Grill (ja, auch in vegan erhältlich!) einladen zu können, 😉

Wir wünschen den Hamburger Kolleg*innen gutes Ankommen im neuen Büro und immer eine handbreit Wasser unterm Kiel.

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Businessreisende und Freizeitreisende? Diese saubere Trennung existiert so nicht mehr.In der neuen Folge Customer Love ❤...
05/08/2026

Businessreisende und Freizeitreisende? Diese saubere Trennung existiert so nicht mehr.

In der neuen Folge Customer Love ❤️ spricht Dimitrios Haratsis mit Dr. Julia Skrobek, Director Marketing BTC (Business Travel Club) bei der HRS Group, über datenbasiertes CRM im Reisebereich. Julia bringt über 15 Jahre Erfahrung aus E-Commerce und CRM mit. Ihr Ziel? Die Lücke zwischen Daten und den Menschen zu schließen, die Marketing erreichen soll.

In Julias Branche gibt es Momente, in denen dieselbe Person morgens streng nach Corporate-Richtlinie bucht und abends dann den Urlaub an die Dienstreise dranhängt. Dieses Muster zu erkennen entscheidet heute darüber, ob Kundenkommunikation trifft oder nervt.

In der Folge geht es außerdem über folgende Themen:

🔹 Warum der aktive Bestandskunde die North Star Metric im CRM bleibt und was sich trotzdem gerade radikal verändert
🔹 Wie Business und Leisure verschmelzen und was das für Personalisierung bedeutet
🔹 Wo First-Party-Daten echten Mehrwert schaffen und wann Hyperpersonalisierung ins Erschrecken kippt
🔹 Julias Wachstumsformel: gesunde Reichweite, aufgeräumte Daten, kluge Personalisierung

Jetzt reinhören und mehr über sinnvolle Personalisierung erfahren: https://open.spotify.com/episode/4UPNinOfS8uQBmiRVhy0Kc?si=j5-fZwnLTQavoFgvdfBc5g


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29/07/2026

🤖 AI als Tool nutzen reicht nicht mehr. AI first bedeutet, in Agenten zu denken.

Viele Unternehmen sagen von sich, sie seien "AI first". Die meisten meinen damit, dass sie AI-Tools einsetzen, um bestehende Prozesse schneller zu machen. Das ist wichtig, aber es ist Pflicht, keine Kür. Jochen Krisch zieht in unserer neuen Folge von Customer Love ❤️ eine klare Grenze zwischen beidem und macht deutlich, warum diese Unterscheidung über die Zukunftsfähigkeit von Unternehmen entscheidet.

Unsert Host Dimitrios Haratsis spricht mit dem Gründer von Exciting Commerce und K5 - Future Retail. Jochen vergleicht AI first mit früheren Umbrüchen wie Online first oder Mobile first und zeigt, was daraus wirklich gelernt werden kann. Erst wenn Unternehmen in Agenten denken und sich aktiv fragen, welche Agenten für Kund*innen nützlich sind, beginnt echtes AI first Denken.

🎧 Jetzt reinhören und erfahren, wie aus AI-Nutzung echte Agenten-Strategie wird.

Auf Spotify: https://open.spotify.com/episode/5IJ58cQYH8BjOls4uqbz0h
Bei Apple Podcats: https://podcasts.apple.com/us/podcast/52-jochen-krisch-exciting-commerce-k5-ai-first-kundenbindung/id1749974609?i=1000777848210


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Auch 2026 haben wir uns dem Rating der weltweit führenden CSR-Bewertungsagentur gestellt und die Silber-Medaille erhalte...
24/07/2026

Auch 2026 haben wir uns dem Rating der weltweit führenden CSR-Bewertungsagentur gestellt und die Silber-Medaille erhalten. 🥈 In absoluten Punkten haben wir uns klar verbessert gegenüber unserer letzten Bewertung.

Wir gehören damit zu den Top 8 % aller EcoVadis-bewerteten Unternehmen in Deutschland. 🙌

EcoVadis bewertet Unternehmen in den vier Bereichen Umwelt, Arbeits- und Menschenrechte, Ethik sowie nachhaltige Beschaffung. Internationale Expert*innen analysieren dafür Unternehmensdaten und Belege, unter Berücksichtigung von Branche, Größe und Standort.

Für uns ist das mehr als ein Zertifikat. Es ist eine Bestätigung, dass Nachhaltigkeit bei elaboratum kein Feigenblatt ist, sondern ein echtes Commitment, das wir Jahr für Jahr unter Beweis stellen. 🌱


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Willkommen im Team, Nina! 🎉Seit dem 1. Juli verstärkt Nina Hecht als Senior Consultant unser Zürcher Team. Wir freuen un...
23/07/2026

Willkommen im Team, Nina! 🎉

Seit dem 1. Juli verstärkt Nina Hecht als Senior Consultant unser Zürcher Team. Wir freuen uns sehr, sie an Bord zu haben.

Mit Nina trifft Wirtschafts- und Entscheidungspsychologie auf tiefes Versicherungs-Know-how. Sie versteht, wie Menschen im wirtschaftlichen Kontext Entscheidungen treffen und nutzt dieses Wissen, um der Kundenstimme echten Einfluss zu geben. Nicht als Nice-to-have, sondern als Grundlage für konkrete Entscheidungen im Unternehmen.

Zuletzt war sie beim Touring Club Schweiz als Market Intelligence & Customer Experience Managerin tätig. Sie kennt sich also bestens aus mit Themen rund um Kundenzufriedenheitsmessungen, quantitative und qualitative Forschung, Customer Journey Mappings, und natürlich die Übersetzung der Ergebnisse in echte Maßnahmen.

Zum Ausgleich zur Arbeit ist Nina auf dem Volleyballfeld, in den Bergen oder auf dem Fahrrad anzutreffen. 🏐🏔️


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