17/12/2021
Mit diesen Zeilen möchte ich Ihnen, die mir in so herausfordernden Zeiten ihre Geduld und ihr Vertrauen schenken, meinen herzlichsten Dank ausdrücken!
Bereits infolge von coronabedingten Verzögerungen mussten Sie viele Unannehmlichkeiten überwinden. Häufig kann ich Sie nicht mit der Schnelligkeit bedienen und beliefern, wie Sie es von mir gewohnt waren.
Gerade im Bereich neuer Geräte führen fehlende Elektronikteile bei den Herstellern zu erheblichen Verzögerungen. Die Lage auf dem Halbleitermarkt wird auch voraussichtlich bis weit ins Jahr 2022 hinein äußerst angespannt bleiben. Auf bestellte Geräte warte ich aktuell im Schnitt 3-6 Monate - Teilweise sogar noch länger. Die Verfügbarkeiten ändern sich praktisch von Woche zu Woche und entsprechend werden prognostizierte Termine auch immer wieder verschoben. Wir werden alle leider auch in 2022 mit weiteren Einschränkungen leben müssen.
Diese Verzögerungen sind auch im Kundendienst deutlich zu spüren. Da hochwertige, neue Geräte immer schwieriger zu bekommen sind, werden proportional deutlich mehr Reparaturen an den Geräten vorgenommen. Ein Trend, der trotz aller Widrigkeiten Nachhaltig ist und vor allem meist schneller wieder zum funktionierendem Gerät führt.
Ich versichere Ihnen, dass ich auch weiterhin mit voller Anstrengung daran arbeite, die Einschränkungen so gering wie möglich zu halten. Auch bei Geräten, die bereits das Ende Ihrer Lebenszeit einläuten lassen, konnte ich häufig provisorische Reparaturen vornehmen um die Zeit bis zum Eintreffen des neuen Gerätes zu Überbrücken.
Zum Jahreswechsel brauche ich aber nun wieder eine kleine Pause und wünsche Ihnen bis dahin eine schöne Weihnachtszeit, einen guten Rutsch und vor allem beste Gesundheit!
Herzliche Grüße Ihr
Janko Hack
