Gunnar. für Fahrradhändler

16/04/2024

👉 Diese Zeilen haben mich kürzlich erreicht. Lest selbst: 👈

Lieber Gunnar,

dein Seminar „Die Geheimnisse der richtig guten Reparaturannahme" war ein voller Erfolg. Wir haben in den zwei Tagen intensiv gearbeitet und konkrete Lösungen für unsere Reparaturannahme erarbeitet.

Am ersten Tag haben wir die theoretischen Grundlagen der zukünftigen Reparaturannahme bis ins Detail aufgedröselt. Dadurch konnten wir ein neues Verständnis für die Bedeutung einer besseren Reparaturannahme gewinnen. Werkstatt und Verkauf konnten neu verstehen, warum und wie das Team Hand in Hand arbeiten kann.

Ein weiterer wichtiger Aspekt war die Erweiterung von Aufträgen durch gezielte Fragestellung. Wir haben gelernt, wie wir Kunden besser auf zusätzliche Leistungen aufmerksam machen können. Dies führt zu einer Umsatzsteigerung mit einer höheren Kundenzufriedenheit. Höhere Preise können fair erzielt werden, wenn die Leistungen der Werkstatt transparent dargestellt werden. Auch das Thema Termintreue wurde in deinem Seminar ausführlich behandelt. Alle Mitarbeiter haben gelernt, wie wichtig es ist, Termine realistisch zu planen und diese auch einzuhalten. Das ist für unsere Kunden ein wichtiges Qualitätsmerkmal.

Am zweiten Tag wurden die erarbeiteten Lösungen vor Ort in der Werkstatt umgesetzt. Im praktischen Training entstanden neue Ideen zur Gestaltung des Annahmeplatzes. Diese wurde auch sofort umgesetzt. Es entstanden zwei ganz neue Annahmeplätze. Der Verkaufsraum wurde dadurch kleiner, doch alle waren sich einig, dass dort der Ertrag pro Fläche zukünftig deutlich höher sein wird.

Dann wurde geübt und geübt. Durch die feste Struktur konnte im Rollenspiel mit den Kollegen auch der schlimmste anzunehmende Kunde erfolgreich bedient werden.
Ab Mittag wurde mit echten Kunden weiter trainiert. Es gab immer wieder Feedback mit Verbesserungsvorschläge und jeder konnte selbst erfahren, dass es wirklich funktioniert.

Dein Seminar „Die Geheimnisse der richtig guten Reparaturannahme“ kann ich wirklich empfehlen. Es ist eine gute Hilfe bei der Optimierung der Reparaturannahme in der Fahrradwerkstatt. Meine Mitarbeiter haben gelernt, wie sie besser zusammenarbeiten und sich gegenseitig unterstützen können. Das bringt uns zu einer besseren Kundenbetreuung, einer höheren Kundenbindung und damit letztlich zu mehr Erfolg in der Werkstatt. Das wird richtig gut.

Herzliche Grüße
Burkhard Lohmeier

09/04/2024

🚴‍♂️📚 Ein Blick hinter die Kulissen! 📚🚴‍♀️

Heute möchte ich euch einen Einblick in meine Arbeit geben. Es geht um einen spannenden Auftrag eines erfolgreichen Fahrradhändlers, der immer die Nase vorn haben will. Er möchte den Verkaufserfolg in seinen 3 Fachgeschäften nicht dem Zufall oder dem Wetter überlassen. Dafür habe ich genau die richtige Lösung.

Zusammen mit den erfolgreichsten Verkäuferinnen und Verkäufern des Händlers habe ich die besten und bewährtesten Rezepte für erfolgreiches Verkaufen zusammengestellt. Jetzt sitze ich an meinem Schreibtisch und schreibe die mehr als 70 Seiten zusammen. Das entstehende Buch wird ein Leitfaden für höchste Beratungs- und Verkaufsqualität mit detaillierten Vorgaben und zeitgleich praxiserprobten Hacks.

Das Buch wird die Schlüsselmomente unter die Lupe nehmen, die den entscheidenden Unterschied machen, einschließlich der Probefahrt mit Gänsehaut, dem "Sack zu" beim Kaufabschluss, dem Zubehörverkauf mit mehr als zwei Artikeln und den Strategien, mit denen man jede Preisverhandlung gewinnt. Genau zu diesem Thema lade ich euch ein, auf meinen Bildschirm zu schauen.

🔍🖥️ Gib mir einfach ein Zeichen, bei welchem Thema ich dich und deinen Erfolg unterstützen kann.

📸 Bilder dazu, eines aus einem Verkaufshandbuch aus früherer Produktion und einen Blick auf meinen Bildschirm.

Was hältst Du von dieser These? 🤔

02/04/2024

🚲 Blick hinter die Kulissen Reparatur-Annahme-Workshops! 🛠️

Als Trainer hatte ich wieder einmal die Gelegenheit, den maßgeschneiderten

Workshop „DIE GEHEIMNISSE DER RICHTIG GUTEN REPARATURANNAHME“

für Fahrradfachwerkstätten durchzuführen, und ich kann mit Freude sagen: Das Feedback war überwältigend! Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren begeistert, dass sie nicht einfach ein fertiges und praxisfernes Programm vorgesetzt bekamen, sondern aktiv eingebunden wurden und mitgestalten konnten. Jeder konnte sich einbringen und gewann spannende und überraschende Einblicke in die komplexe 😉 Welt unserer Kunden.

Der Workshop, bestehend aus einem Tag Teamworkshop und einem Tag TRAINING ON THE JOB in der Dialogannahme, ermöglichte dem gesamten Team, die verschiedenen Rollen der Kolleginnen und Kollegen und deren Anforderungen besser zu verstehen. Sie konnten die Auswirkungen ihres eigenen Handelns klar erkennen. Bei all der Kopfarbeit wurde auch viel gelacht! Keine Sorge! Gemeinsam hat die Werkstattcrew mit Freude einen wirklich, wirklich funktionierenden Leitfaden für eine RICHTIG GUTE REPARATURANNAHME ausprobiert, getestet und für richtig gut und alltagstauglich befunden. 🌟

Seitdem ist bei einigen eine regelrechte Lust auf Annahme und Kundengespräche entstanden, die bis heute anhält. Vor allem ist die Qualität der Werkstattaufträge auf einem neuen Niveau ... oft NACHFRAGENFREI !!!!

Schaut euch diese Impressionen an, erlebt die einzigartigen Momente dieses Workshops und denkt darüber nach, wann ihr die RICHTIGE REPARATUR haben wollt!

21/03/2024

🚴‍♂️💹 Die Regeln – Kodex für Bike Shop Erfolg 🚴‍♂️💹

Regel #8

👉 Hör weg, wenn gejammert wird 👈

Nur allzu gerne verwechseln wir konstruktive Kritik mit Jammern und Klagen.
Und das Bike Shop Business macht da leider keine Ausnahme.

Wenn du deinen Bike Shop erfolgreich und mit Freude betreiben und weiterentwickeln willst, dann hör einfach weg. Geh einfach weiter. Ich verspreche Dir, Du hast Besseres zu tun.

☝️Halte Dich fern von denen, die angeblich undankbare Kunden und gierige Lieferanten haben.
👍Bleib bei denen stehen, die Menschen in ihren Läden sehen, denen sie Freunde und Partner sein wollen.

☝️Halte Dich fern von denen, die Gründe kennen.
👍Bleibe bei denen, die Chancen sehen.

DU ENTSCHEIDEST !!!

20/03/2024

https://www.sazbike.de/handel/schulungen/gunnar-schmidt-plant-anti-rabatt-seminare-2913044.html?utm_source=sazbike_nl&utm_campaign=Deutscher_Städtetag__Novelle_des_Straßenverkehrsgesetzes_wieder_aufnehmen_20032024&utm_medium=email

Zwei Tage Verkaufsschulung intensiv. Tolle Teilnehmer und Teilnehmerinnen haben ihren Verkaufswerkzeugkasten frisch aufgefüllt und gehen nun souverän und bestens vorbereitet in eine spannende Saison.

Der Unternehmensberater und Fahrradhandelsexperte Gunnar Schmidt hat eine zweitägige Verkäuferschulung in Stuttgart abgehalten. Bald sollen weitere Seminare folgen.

18/03/2024

Das ANTI-RABATT-SEMINAR hat begonnen. Tag 1 liegt hinter uns.

Tolle Teilnehmer, die sich neugierig auf dieses sooooo wichtige Thema stürzten.

Morgen geht’s ans Eingemachte: DAS PREISGESPRÄCH

YEAH 👍

18/03/2024

🚴‍♂️ DIE REGELN - KODEX FÜR BIKE SHOP ERFOLG 🚴‍♀️

Regel #7

👉Du sollst Zeit haben – für Freunde und Familie … auch während der Saison 👈

Wir sollten uns einmal über etwas sehr Wichtiges unterhalten, das oft übersehen wird. Ja, gerade jetzt so kurz vor Ostern.

Frage: Woran erkennt man einen Fahrradhändler? Oft daran, dass er in der Saison kaum noch selbst zum Radfahren kommt.

Echt jetzt? Dabei hast du vermutlich mit dem Bike-Business angefangen, weil du das Radfahren so sehr liebst. Und jetzt fährst du kaum noch.

Das war weder Dein Ziel noch Plan. Weißt Du noch, wann das angefangen hat, das mit dem Aufhören? Mit dem zweiten, dritten … zwanzigsten Mitarbeiter? Oder mit dem zweiten, dritten …. Standort? Oder mit dem E-Bike-Boom oder mit Corona?

Und Schwupps steckst Du im Bike-Shop-Hamsterrad.

Laden Dich die Jungs aus Deine Radgruppe noch zur Mittwochsrunde ein, oder haben sie schon aufgegeben und wissen, dass sie Dich erst wieder ab Oktober ansprechen dürfen? Und deine Freunde und Familie? Wie oft und vor allem in welchem Zustand bekommen die Dich in der "Saison" zu Gesicht? Wann hast Du die Familie / die Kinder das letzte mal zur Mittagszeit überrascht?

Die Annahme ist schnell: "Naja, in der Saison muss ich erst richtig ranklotzen." Das verstehe ich grundsätzlich. Aber investierst du als Inhaber oder Chef auch an den richtigen Stellen?

QUIZ: 🧐

 Bist Du regelmäßig der Erste im Geschäft?
 Bist Du häufig der Letzte im Laden?
 Sortierst Du die Regale oder die Pakete oder fegst den Laden
 Liest und sortierst Du die eingehenden E-Mails?
 Bist du der Problemlöser Nr. 1?
 Arbeitest Du mehr als 5 Tage in der Woche?
 Ruhetage macht man nicht! Stimmts?
 Gehst Du ungefiltert als Erster ans Telefon?

Wie oft konntest du "Ja" sagen?

Die gute Nachricht: die meisten Deiner täglichen „Baustellen“ sind lösbar und gehören nicht einmal auf Deinen Tisch.

Eine Tätigkeitsinventur kann rasch aufklären, wo Deine Zeit bleibt und in welchen Bereichen Du Sie investierst. Notiere eine Woche lang all Deine Tätigkeiten inkl. Zeitangabe. Kategorisiere, ob es sich um eine Fachkraftarbeit, Management- oder Unternehmeraufgabe handelt. Im zweiten Schritt kannst Du schauen, ob dies wirklich Deine Aufgaben sein sollten. Ziel ist es, dass Du Deine Zeit in Inhaberaufgaben oder mindestens Spezialistenaufgaben investierst.

Dort bist Du wirksam und wirklich wichtig!

Dann hast Du auch wieder Zeit für Freunde und Familie und das Radfahren 🥳

🚴‍♂️ Auf wieviel Prozent läufst Du persönlich, wenn die Saison ruft? 🚴‍♀️

12/03/2024

🔒 DIE REGELN - KODEX für BIKE SHOP ERFOLG🚴‍♂️🔒

REGEL #6 - Schütze Deine Preise - für heute, für die Zukunft und für die Fahrradbranche.

Sprechen wir Klartext. Wenn das Lager zwischen 150 und 180 % gefüllt ist und das Thermometer deutlich unter 14 Grad zeigt, dann entsteht schon ein gewisser Handlungsdruck. Wie schnell wird dann der Rotstift gezückt und erst eine 10, dann eine 15 und wenn sich im Lager nichts tut, auch mal eine 20 und % und RABATT auf die Preisschilder und ins Schaufenster gemalt. Das Ziel dieser Aktionen kann ich natürlich nachvollziehen. Das Ziel ist in Ordnung. Zweifel habe ich aber an dieser Strategie.

TIPP: Bevor Du an der Rabattschraube drehst, stelle Dir folgende Frage und bemühe Dich, sie mit Zahlen und Fakten zu beantworten:

„Haben wir ein Verkaufsabschlussthema oder eher einen Mangel an Besuchern/Chancen?“

In Fußballdeutsch: „Bekommen wir den Ball nicht über die Linie oder zu wenig Flanken in den Strafraum?“

Die Antwort macht einen elementaren Unterschied. Hast Du einen Besucher- und damit einen Chancenmangel identifiziert - ist es eine Marketingaufgabe Mittel und Wege zu finden, um die notwendige Anzahl und Qualität von Besuchern in Deinen Laden zu lotsen. Denn auch Harry Kane macht aus 5 Flanken keine 6 Tore.

Wenn du aber genügend Interessenten im Laden hast, aber trotzdem zu wenig verkaufst, dann stimmt einfach Deine Chancenverwertung nicht. Dann bist Du eben nicht Harry Kane und triffst zu oft Latte, Pfosten oder gar daneben.

Dann liegt es nahe, die Ausbeute durch Rabatte erhöhen zu wollen. Also quasi den Torwart kleiner und das Tor größer zu machen. Aber die Tore zählen unter diesen Umständen nicht voll - wie eben auch bei Rabattpreisen nicht 100 Prozent in der Kasse ankommen.

Hier kommt die gute Nachricht:
Chancen im Verkauf optimal zu nutzen, kann man lernen. Leider wird dieses Wissen in keiner Berufsschule vermittelt. Mit einer praxiserprobten Abschlussstrategie verkaufst Du garantiert mehr und das auch noch fair und ehrlich. Versprochen!
Es ist auch ein erlernbares Handwerk, in der heutigen Zeit Fahrräder ohne Dein

NACHLASSen zu verkaufen und zeitgleich flexibel genug zu bleiben, um einer eventuell angespannten Lagersituation gerecht zu werden.

Es liegt an jedem Bike-Shop-Inhaber, die Verkaufskompetenzen in seinem Geschäft zu fördern und auszubilden. Es liegt in den Händen und Mündern der Verkäuferinnen und Verkäufer, ob der Fahrradfachhandel das Image eines Gebrauchtwagenmarktes oder eines Discounters bekommt. Es liegt in den Händen jedes Einzelnen, wie die Kunden heute, morgen und in der Zukunft mit Euch interagieren werden. Das heutige Handeln hat eine große Tragweite.

SICHERE DIE ERTRÄGE, DIE DIR UND DEM LOKALEN FACHHANDEL ZUSTEHEN!

👉 Es ist eine Entscheidung! 👈

📢 Möchtest Du tiefer in das Thema eintauchen? Dann ist unser Seminar 'Verkäufe sicher abschließen & unnötige Rabatte verhindern' genau das Richtige für Deine Verkäufer und Verkäuferinnen!

https://www.gunnarschmidt.bike/verkaufsseminar/

09/03/2024

Bitte nehmen Sie an der Umfrage mit dem Titel „ZUKUNFT STATIONÄRER FAHRRADHANDEL 2024“ teil. Ihr Feedback ist wichtig!

09/03/2024

Hallo und moin Fahrradhändler,

wie jedes Jahr zu Saison-Beginn steht die wahrscheinlich neugierigste Umfrage für euch an.

Ich lade euch wieder herzlich ein, eure Sicht der Dinge mit uns zu teilen.
Nach Abschluss der Umfrage erhaltet ihr euren persönlichen Ergebnisreport zum Abgleich. 🧐

Vielen Dank im Voraus und ahoi! 🚴‍♂️
Gunnar.

08/03/2024

🚴‍♂️ DIE REGELN - CODEX FÜR DEN ERFOLG DES BIKE-SHOPS 🚴‍♂️

Regel Nr. 5

Kenne deine Mitbewerber - analog & digital

In einer sich ständig verändernden Einzelhandelslandschaft ist es wichtig, nicht nur das eigene Geschäft im Auge zu behalten, sondern auch die Wettbewerber - sowohl offline als auch online.

Der Einzelhandel ist im Wandel und als Einzelhändler hast du es mit verschiedenen Anbietern zu tun. Vor Ort konkurrieren verschiedene Anbieter um Kunden, die ein neues Fahrrad kaufen wollen. Es gibt kleinere und größere Fachhändler, Fachmärkte, nationale und internationale Filialisten sowie prägnante Monobrand-Stores. Das sind deine analogen Wettbewerber.

👉TIPP: Besuche die Geschäfte in deiner Umgebung regelmäßig - ich empfehle zweimal im Jahr, einmal in der Saison und einmal in der Nebensaison.

Hand aufs Herz, wann warst du das letzte Mal in deiner Nachbarschaft? 🧐

Ich spreche mit Fachhändlern, die über Bike Stores in ihrem Einzugsgebiet urteilen, schimpfen oder sich sogar davor fürchten, ohne jemals persönlich dort gewesen zu sein.

"Die meisten Ängste beruhen auf Tatsachen, die man nicht kennt" Mark Twain

Selbst wenn man dich bei deinen Besuchen erkennen würde. Was soll's? Es geht um Dein Geschäft und deine Position. Sei offen und neugierig. Schau durch die Brille eines „ganz normalen“ Konsumenten, sei kritisch und fair zugleich. Achte auf die Atmosphäre und die Stimmung im Geschäft. Eine kleine Checkliste im Vorfeld kann hilfreich sein.

Auch der Onlinehandel mit Fahrrädern ist aus der Wettbewerbslandschaft nicht mehr wegzudenken. Laut Statista liegt sein Anteil im Jahr 2022 bei 21%. Einige dieser Anbieter durchleben harte Zeiten, werden aber versuchen, ihre Nachteile auszugleichen. Eines ist diesen Plattformen klar und bewusst:
Die Stärken des stationären Handels sind die Schwächen der Online-Anbieter.
Das beginnt schon bei der geführten Bedarfsermittlung, die einem Beratungsgespräch nachempfunden ist. Das ermöglicht auch Laien eine bessere Auswahl. Es geht weiter mit Angeboten zur Körpervermessung, um die richtige Rahmengröße zu ermitteln.

👉TIPP: Besuchen Sie einmal im Quartal die Online-Fahrradhändler, starten Sie eine Suchmaschine wie Ihre Kunden. Zum Beispiel: „E-Bike Trekking + Landkreis oder Stadt“. Dann besuche die als relevant angezeigten Seiten und folge dem Beratungspfad. Sei auch hier offen und neugierig, denn für deine Kunden ist es wirklich eine Alternative.

Sei wachsam und kenne deine Mitbewerber - analog und digital. Nur so kannst du strategische Entscheidungen treffen, dein Fahrradgeschäft erfolgreich positionieren und ruhig schlafen.