Krisenkommunikation

14/12/2021

Lesenswerter Artikel über den Umgang mit scharfer Kritik in Social Media

Verletzende, verleumderische oder aggressive Kommentare auf Social Media und unter Online-Artikeln sind ein Problem für die meisten Medien. Eine neue Studie hat verglichen, welche Strategie messbar am effektivsten ist. Doch sie erfordert viel Überwindung, sagt Mediencoach Attila Albert.

30/03/2020

In der Krise zeigt sich der Charakter, das gilt auch für Unternehmen. Schon bei der Entscheidung wäre es die Aufgabe der Kommunikatoren, auf den zu erwartenden Effekt einer solchen Entscheidung hinzuweisen und diesen zu verhindern. Gelingt das nicht, muss der Kommunikator für sich klären, ob er die Entscheidung mitträgt. Ist all das unterblieben, muss heute zumindest innerhalb von Minuten auf die öffentliche Reaktion reagiert werden.

Adidas bekommt in der Coronakrise den ersten großen Sh*tstorm ab. Fachleute sind erstaunt darüber, wie lang der Sportartikelhersteller für eine Reaktion gebraucht hat. Und sie warnen: Aussitzen kann teuer werden.

25/08/2017

Die Grafik zeigt, was Journalisten an Pressesprechern nervt.

Was nervt an am meisten? Antwort: Wenn sie keine Antworten auf ihre Fragen erhalten. Hier finden Sie weitere Ergebnisse des aktuellen Medien- von newsaktuell und Faktenkontor:

http://pr-journal.de/lese-tipps/service-tipps/19397-top-ten-was-journalisten-an-pressesprechern-am-meisten-nervt.html

17/07/2017

Wenn ein im Test durchfällt, muss der Hersteller schnell und richtig reagieren. Wir haben das mit einem Hersteller trainiert und aufgezeigt, wie sich negative Folgen verringern lassen und man den Rückruf nutzen kann, ein verantwortungsvolles, positives Image zu erreichen.

10/05/2017

Krisenmanagement bei der Bundeswehr: Ursula von der Leyen muss sich vor einem Sonderausschuss für Terrorzellen und Führungsprobleme rechtfertigen.

20/04/2017

http://www.krisenkommunikation.biz/2017/04/20/kein-kommentar-ist-immer-die-falsche-reaktion/

Auf kritische Fragen sollten Unternehmen nie mit "kein Kommentar" antworten. Krisenberater Markus Burgdorf gibt Tipps zum richtigen Verhalten.

12/04/2017

Unternehmen können aus der Krise bei United Airlines um den aus dem Flugzeug gezerrten Passagier lernen und sollten ihre Krisen-Trainings auf die neue Situation anpassen. Zeit wird noch stärker zum kritischen Faktor. Wer in der Krise kommuniziert, muss das sofort und abgestimmt tun.

http://www.krisenkommunikation.biz/2017/04/12/was-man-aus-dem-neuen-united-fall-lernen-kann/

Unternehmen können aus der Krise bei United Airlines lernen und Krisen-Trainings auf die neue Situation angepassen. Zeit wird zum kritischen Faktor.

11/04/2017

Nach „United breaks Guitars“ muss United Airlines einen weiteren Sh*tstorm aushalten, der wiederum vermeidbar gewesen wäre. Diesmal geht es um einen Vorfall von vorgestern, bei dem Sicherheitskräfte brutal einen Passagier aus seinem Sitz rissen, weil eine United-Crew mitfliegen sollte, es aber keine freien Plätze mehr gab. Doch damit war die Geschichte nicht zuende.

http://www.krisenkommunikation.biz/2017/04/11/united-airlines-mit-pr-desaster-so-behandelt-man-keine-zahlenden-kunden/

Nach United breaks Guitars muss United Airlines einen weiteren Sh*tstorm aushalten, der wiederum vermeidbar gewesen wäre. Diesmal geht es um die Behandlung der Fluggäste.

04/04/2017

Aus einem kreativen Aprilscherz eines Unternehmens kann eine Kommunikationskrise werden – wenn man nicht vorsichtig genug agiert.

http://www.krisenkommunikation.biz/2017/04/03/wenn-der-aprilscherz-danebengeht-auch-scherze-muessen-sorgsam-bedacht-werden/

Aus einem kreativen Aprilscherz eines Unternehmens kann eine Kommunikationskrise werden - wenn man nicht vorsichtig genug agiert.

28/03/2017

http://www.krisenkommunikation.biz/2017/03/28/reputation-pr-wird-immer-wichtiger-unternehmen-in-kritischer-oeffentlichkeit/

Mangelhafte Reputation-PR kostet Unternehmen jedes Jahr Milliarden Euro Umsatz. Dabei ist es garnicht so schwer, im Internet den guten Ruf zu wahren.