Die Bolzhauser AG ist eine Gruppe von Serviceunternehmen, welche Consulting- und Outsourcing-Dienstleistungen im Prozess- und Qualitätsmanagement für Dienstleistungsunternehmen und Customer-Care-Organisationen anbietet (Business Innovation/Transformation Partner). Wir senken Organisationskosten senken Prozesskosten, steigern Produktivität, senken Fehlerfolgekosten, steigern Kundenzufriedenheit, ze
rtifizieren nach DIN EN 15838. Die Unternehmung wurde 1994 gegründet und ist überwiegend in der Dienstleistungsbranche, Customer-Care- und Call-Center-Organisationen tätig. Wir arbeiten für große Konzerne wie auch für den Mittelstand und haben uns durch große Referenzprojekte einen Namen gemacht. Für unsere Kunden schaffen wir Mehrwert und weisen diesen nach. Unserer Philosophie
Unser Thema ist die industrielle Dienstleistungsfertigung.
• Der Dienst am internen und externen Kunden wird als Geschäftsprozess verstanden und standardisiert.
• Dabei unterstützen wir bei der Prozessdefinition und Festlegung der Qualität im
Dienstleistungsbereich.
• Strategien aus der Industrieproduktion werden in die Dienstleistungsproduktion „übersetzt“.
•„ Miss es oder vergiss es!“ – Durch Qualitätskontrolle bieten wir ein wichtiges Instrument zur Qualitätssicherung und Prozessoptimierung.
• Durch die Übernahme dieser Funktionen erzielen wir Skalierungseffekte, da deren Betrieb besser und kostengünstiger von außen realisiert werden kann.
