pro4care

14/08/2017

Glückwunsch Markus Euler! Reife Leistung.


https://deutsches-business.tv/ethik-society-zeichnet-markus-euler-aus/

Vertriebstrainer engagiert sich für die Prinzipien ehrbaren Kaufmannstums und beweist täglich ethisches Handeln in der Praxis. Markus Euler wurde jüngst für sein ethisches Handeln und die Prinzipien ehrbaren Kaufmannstums ausgezeichnet und in die Ethik Society aufgenommen. Der Vertriebstrainer au

06/06/2017

AHT als KPI im Service ist sowas von 2010!

https://hbr.org/2017/02/call-length-is-the-worst-way-to-measure-customer-service

Being helpful is more important than being fast.

27/03/2017

gesucht

Wir suchen?
Die 2017!

Gemeinsam mit unseren namhaften Kooperationspartnern starten wir die Wahl der Headset-Helden 2017.
Mit dieser Initiative zur Wertschätzung der Mitarbeiter wollen wir sowohl Imagepflege betreiben als auch das WIR-Gefühl für die bundesweiten Kundenservice-Center sowie dessen Arbeitgeber positiv stärken.

Das „Abenteuer“ startet im März und endet Mitte Juni mit einer attraktiven Preisverleihung vom Allerfeinsten.
Die Spielregeln beinhalten u.a. ein Dreier-Team, Headset, Foto sowie eine Badeente.

Was mit kommunikativen Entchen & Co. so alles geschieht und die Tatsache, dass keiner baden geht, erfährt man detailliert unter: www.headsethelden.de

Natürlich gibt es neben dem Titel auch noch weitere Preise zu gewinnen.

Unterstützt wird diese einzigartige Initiative durch:
,
CC-Club,
Erfolgreiches Contactcenter,
,
Deutschland e.V.
und
HRS Hotelportal.

Jetzt als Arbeitgeber seine Mitarbeiter zur Wahl der anmelden:
http://headsethelden.de/fuer-arbeitgeber/

10/03/2017

Bäm!

Knallermeldung zum Freitag: Der Energiedienstleister regiocom übernimmt den Call und Contact Center-Dienstleister snt. Durch den Zusammenschluss entsteht ein neues Schwergewicht im deutschen Outsourcing-Markt mit über 5000 Mitarbeitern.

21/02/2017

Wir wünschen allen Besuchern und Ausstellern der CCW Kongressmesse auch in diesem Jahr eine gute Anreise, gute Gespräche und viel Erfolg!

18/02/2017

Ausnahmsweise mal ein sinnvoller Hinweis zum Umgang mit unerwünschten Anrufen.

Aber denkt daran: nicht alle sind böse! Es gibt auch Gute.

„Hallo, hören Sie mich?“ Wenn ein Fremder Euch anruft und so etwas fragt, nicht mit „Ja“ antworten. Der Grund: Eine Abzocke-Masche aus den USA macht sich eventuell auch bei uns breit. Falls Ihr angerufen werdet, könnt Ihr es der Verbraucherzentrale melden. Sind Euch denn schon irgendwelche ungewöhnlichen Anrufe aufgefallen? Verbraucherzentrale NRW Verbraucherzentrale Bundesverband Energieberatung

09/02/2017

Das ist doch mal innovativ!

Exklusiver Shuttle-Service!
Extra-Service für Enghouse-Partner!
Mit Elektroautos zur CCW 2017.

Einfach buchen unter http://info.enghouseinteractive.com/ccw-taxi.html und stressfrei z.B. vom Flughafen zur Messe im Berliner Estrel Convention Center chauffieren lassen.

Wer will, kann sich bereits unterwegs über die Highlights von unseren Experten informieren.

04/02/2017

Habt ihr einen AED bei euch im Büro hängen? Dann prüft einmal, ob euer Gerät vom (freiwilligen) Rückruf des Herstellers betroffen ist! Bei längerem dauerhaften Verbleib des Akkus / der Batterie im Gerät können die Kontakte korrodieren und u.U. im Notfall zum Geräteausfall führen!

Physio-Control announced today that the company is launching a voluntary field action for the LIFEPAK 1000 defibrillator due to reported instances where the device has shut down unexpectedly during patient treatment.

07/12/2016

AUFGEPASST! Falsche Bewerbungen mit gefährlichen Trojaner!

Ein bisher unbekannter Verschlüsselungstrojaner tarnt sich als Bewerbungs-E-Mail und versucht, Systeme in ganz Deutschland zu verschlüsseln. Momentan wird er von vielen Virenscannern noch nicht erkannt.