08/11/2017
Service nur für Großkunden? 1&1 braucht nun nach eigenen Aussagen bis zum 13. Dezember, um den Telefonanschluss von b,wert Kommunikation umzuziehen. Vorgeschoben werden interne Prozesse, Umstellungen des Netzbetreibers und die damit verbundene technische Unmöglichkeit, den Anschluss vor dem o.g. Stichtag umzuziehen.
Mein Argument, dass es geschäftsschädigend sei, wenn Anrufer sechs Wochen lang "Diese Rufnummer ist zur Zeit leider nicht vergeben" hören, stieß auf ebenso wenig Verständnis wie meine Bitte, wenigstens diese Ansage zu ändern, so dass Anrufer wissen, woran sie sind. Auch die Umleitung meiner Rufnummern aufs Handy ist nicht möglich - "wie denn, die Nummern sind ja nicht geschaltet und außerdem haben Sie ja nur einen einzelnen DSL-Anschluss".
Mir hilft es nicht weiter, dass b,wert Kommunikation jetzt "ein bedauerlicher Einzelfall ist, bei dem unglückliche Umstände zusammenkommen". Meine Anmerkung, dass Einzelfälle auch Einzelfalllösungen erfordern, wurde zwar bejaht, aber bisher ist 1&1 unfähig, eine solche Einzelfalllösung zu finden.
Langer Rede kurzer Sinn: Ich bin stinksauer - und bis auf Weiteres nur mobil oder per E-Mail erreichbar.