EQC - Essential Quality Concepts

10/11/2025

Viele reden über Qualität. Wenige handeln.
Zwischen Idee und Umsetzung liegen oft Meetings, Mails und gute Vorsätze – aber selten Bewegung.

Die Wahrheit:
Wenn du innerhalb von 48 Stunden nach einer Erkenntnis nicht handelst, verliert sie Wirkung.
Motivation sinkt. Verantwortung verdunstet. Qualität bleibt Theorie.

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Qualität entsteht durch Handeln. Erfahre, warum Ideen nach 48 Stunden verblassen – und wie du mit klarer Umsetzung echte Qualität schaffst.

09/11/2025

Provokant, aber wahr: Kein System ist so effizient organisiert wie die Mafia.
Was Unternehmen daraus lernen können?
Klarheit, Loyalität und Konsequenz schlagen jede ISO-Norm.
Wer Qualität will, braucht kein dickeres Handbuch – sondern Führung mit Rückgrat.

👉 https://www.e-q-c.de/mit-mafia-methoden-zu-besserer-qualitaet/

Was Unternehmen von kompromissloser Organisation lernen können – Klarheit, Loyalität und Konsequenz statt Bürokratie. Für Führungskräfte, die Qualität leben statt verwalten.

27/10/2024

„Ich habe es den Dreien doch schon X-Mal gesagt, es muss ein leichter Spalt da sein!!!“

Bei Fensterrahmen ist es sicher kein Knackpunkt, aber bei Faltschachteln, die maschinell aufgefaltet und bestückt werden müssen, ist es ein Qualitätsmerkmal.

„Schicken Sie mir immer die Bilder von den Etiketten, dann kann ich die Verantwortlichen nachschulen.“

Was denkst Du, wie viel Erfolg diese oder jede andere „Unterweisung“ zu einem subjektiven Merkmal wie „leicht, klein, breit, mini, hauchdünn, schnell, langsam u. ä.“ haben wird?

Richtig, genauso viel wie die letzten X auch: Keine!

2 von 3 Mitarbeitern werden es wieder falsch machen und die nächste Reklamation ist Dir garantiert.

Was tun?

Wenn Du es ernst meinst, Deine Mitarbeiter entlasten und Deine Kunden glücklich machen willst, mach das Merkmal objektiv.

Wie?

Gib dem Merkmal eine Einheit und versehe es mit einer sicheren Messmethode.

Beispiel? Klar!

Vorher: „Leichter Spalt bei einer Faltschachtel.“

Nachher: Eine Messuhr mit geringer Messkraft und jeweils
- die untere Sollgrenze in mm für zu stark gefaltet
- und obere Sollgrenze in mm für zu wenig gefaltet.

Bewegen sich Deine Mitarbeiter innerhalb dieser Grenzen, ist Dein Problem für immer gelöst.

Fehlt Dir die Zeit, die Muse oder die Kenntnisse, die benötigte Objektivität zu schaffen, dann lass es uns wissen. Wir helfen Dir gerne dabei.

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10/09/2024

Du bist nicht der Psychotherapeut deiner Mitarbeiter.

Egal wohin man blickt, es heißt, die Führungskraft muss einfühlsam und emphatisch sein.
Heißt das automatisch, dass jeder Schichtleiter zwei Semester Psychologie, zwei Ledersessel und einen schalldichten Raum mit Taschentüchern braucht, um sein Team zu führen?

Nein.

Warum?

Weil Empathie bedeutet, die Fähigkeit zu haben, die Perspektive eines anderen einzunehmen.

Und mit welcher Perspektive kommen hoffentlich die meisten Menschen zur Arbeit?

Erfolg zu haben in dem, was sie machen.

Also ist es doch ein absoluter Grundbeweis für Empathie, wenn Du den Menschen zeigst, wie sie in Deinem Unternehmen, in Deiner Abteilung oder Deinem Team erfolgreich sein können.

Wie das geht?

Definiere Deinen Erfolg:

Fasse ihn kurz und bündig in Worte und Zahlen. Mache ihn objektiv und verständlich und filtere damit jede Möglichkeit für Interpretation heraus.

Plane Deinen Erfolg:

Wie willst Du erfolgreich werden?
Was wirst Du Deinen Kunden geben?
Welche Prozesse wirst Du dafür brauchen?
Was sollen Deine Mitarbeiter dabei leisten?
Woran willst Du sie messen und an Eurem Erfolg beteiligen?
Spare nicht an Details, damit werden die Pläne greifbarer.

Kommuniziere Deine Pläne:

Zeige Deine Definition und Deinen Plan einem neidlosen, unbeteiligten Kritiker, um grobe Fehler zu vermeiden.

Dann zeige alles Deinem Team und motiviere jeden Fragen zu stellen. Keine plumpen Bemerkungen und Floskeln, sondern echte Fragen. Höre zu, beantworte die Fragen selbst oder sucht gemeinsam nach Lösungen.

Schreibt alles auf.

Damit entwickelt das Team Empathie für Dich, Deine Ideen und Pläne und Du wirst verstehen, wie Deine Mannschaft tickt und ob Du mit Ihr die Ziele erreichen kannst.

Nachteil: Du musst Dir aktiv Zeit nehmen und eine Grundstruktur haben.

Vorteil: Am Ende seid Ihr ein Team und habt eine Strategie für gemeinsamen Erfolg.

Das ist echte Empathie in der Praxis.

Was hält Dich hiervon ab?
Sprich mit uns.

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06/08/2024

Qualität ist Teamleistung - kein Team, keine Qalität, keine Leistung.

In 7 einfachen Schritten zum Team.

1. Schreibe alle Aufgaben auf, für die Du und Dein Team verantwortlich oder an denen Ihr beteiligt seid.

2. Priorisiere sie mit Eisenhower

3. Verteile die Aufgaben auf die Team-Mitglieder je nach Stärken und Qualifikation.

4. Bespreche die Aufteilung mit dem Team und definiert zusammen den Output der jeweiligen Aufgabe, den Kunden, der davon profitiert, und Qualitätsanforderungen an den Output.

5. Hole Dir von allen Zustimmung. Räume Kritikpunkte aus. Wenn es nicht sofort möglich ist, mache Termine, an denen ihr das zusammen angeht.

6. Lasse alle in Ruhe arbeiten, gebe Feedback und optimiere die Abläufe mit Shopfloor Management.

7. Wiederhole Schritt 1 - 6 regelmäßig oder spätestens, wenn sich etwas an Aufgaben oder Organisation ändert.

Geheimtipp: definiere die Stellvertretung für jede Aufgabe und auch den Zeitpunkt, wann das geübt werden soll.

Brauchst Du Unterstützung dabei?
Wir unterstützen Dich gerne!
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27/06/2024

Häufigsten Gründe für schlechten Qualitätswachstum.

1️⃣ Du kennst Deine Sportart nicht
Du spielst auf allen Feldern, aber auf keinem richtig gut. Die Anzahl Deiner Produkte geht ins Unendliche, Du kannst Dich nicht fokussieren und in keiner Disziplin richtig gut werden.
Frage Deine besten Kunden, worin Du wirklich gut bist und mach nur das.

2️⃣ Du trainierst nur eine Muskelpartie
Bereich Qualitätssicherung sind nur die Unterarme, was ist mit Vertrieb - Schultern und Nacken, was ist mit Produktion - Rücken, Brust und Oberarme, was ist mit Logistik - Beine (die mag echt niemand) und vergiss die Führung nicht - Gehirnjogging.
Wenn Du nicht wie Popeye aussehen willst, musst Du in allen Bereichen Qualität trainieren, sie bauen aufeinander und brauchen alle unterschiedliche Übungen.

3️⃣ Du denkst, dass die Größe zählt
Deine Muskeln müssen nicht nur groß sein und gut aussehen, sie müssen Dich vor allem aus dem Dreck ziehen können, wenn es darauf ankommt.
Es kommt nicht darauf an, wie viele Menschen sich bei Dir mit der Qualität beschäftigen, sondern was sie leisten.
Fehlerfreie Produkte und valide Daten, die das belegen können, das ist das Ziel der Qualitätssicherung. Definiere auch den Output für andere Bereiche Deines Unternehmens.

4️⃣ Du lernst nicht aus Verletzungen
Schmerzen/ Probleme sind Hinweise, dass Du etwas falsch machst, oder dass Deine Muskeln in diesem Bereich noch nicht so weit sind.
Achtsamkeit und Lessons Learned sind hier die Devise.
Gutes wird Dir hier ausgezeichnete Dienste leisten.
Hast Du noch keins, dann komm zu uns.

5️⃣ Du hast keinen Trainingspartner
Alleine trainieren ist nice, aber zusammen wird es richtig gut. Man kann sich gegenseitig pushen, unterstützen und gemeinsam die Komfortzone durchbrechen.
Nimm einen anspruchsvollen Kunden oder einen innovativen Lieferanten, die genauso ticken wie Du und Ihr werdet beide davon profitieren.
Trainiere auch mal in einer anderen Sportart (z. B. Prozessreview mit Unternehmen aus anderen Branchen, aber gleichem ERP), das hilft Dir, neue Strategien und Taktiken kennenzulernen.

6️⃣ Du hebst die Latte nicht an
Immer die gleichen Übungen, immer die gleiche Belastung, immer die gleiche Anzahl von Wiederholungen - das ist nicht nur langweilig, das bringt Dich nicht weiter.
Schaue Dich nach dem besten Mitbewerber (gleiche Sportart, ähnliche Gewichtsklasse) im Feld um, das ist Deine Referenz, seine Kunden willst Du haben. Gib ihnen das, was er ihnen gibt oder noch besser, was er ihnen nicht gibt!

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11/06/2024

Deine Qualitätskosten sind mindestens genauso hoch wie der Betrag, den …

Du bei der Einstellung von mittelmäßigen Führungskräften und Mitarbeitern gespart hast.

Dabei sind die Nachteile bei der Performance und Unmut der Kunden nicht inklusive. Die gehören in den meisten Fällen nicht zu den Qualitätskosten und werden, wenn überhaupt, als Geschäftszahlen interpretiert, obwohl sie den gleichen Ursprung haben - Mensch.

Unabhängig davon, ob Du bessere Qualität, bessere Lieferperformance oder andere bessere Ergebnisse erreichen willst, Du brauchst die richtigen Menschen.

Stelle nicht die Menschen ein, die einen Job haben wollen. Stelle Menschen ein, die Ziele erreichen wollen, und zwar Deine Ziele.

Was sind Deine Ziele - mehr Umsatz und mehr Gewinn? Sehr schön, dann brauchst Du Verkäufer, Buchhalter und Steuerberater.

Wenn Du andere Stellen mit richtigen Menschen besetzen willst, dann solltest Du die Prozesse, die Tätigkeiten und auch die Ziele für diese Stellen ganz genau definieren.

Nur dann wirst Du wissen, wie viel diese Person zu Deinem Erfolg beiträgt und was sie Dir wert ist.

Brauchst Du Unterstützung bei der Definition der Stelle, melde Dich bei uns.

Weißt Du genau, wen Du willst, unterstützt Dich Inpernell bei der Suche.

Und denk daran: nur die richtigen Menschen liefern die richtigen Ergebnisse.

Du musst aber nicht Deine gesamte Mannschaft austauschen - gute, ergebnisorientierte Schulung kann Wunder bewirken.

Z. B. falls Deine Produkte wirklich State of the Art sind und Du tatsächlich nur mehr Umsatz brauchst, dann solltest Du Deine Verkäufer zu Oliver Schumacher schicken.

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23/03/2024

Entweder Du kneifst für wenige Tage die Ar***backen zusammen, um zu beweisen, dass Du ein „Mordshecht“ bist. Oder …

… Du bleibst relaxed und zeigst, dass ein echtes Raubtier in Dir steckt und alles, was Du machst, weit über die Grundanforderungen einer Qualitätsnorm hinausgeht.

Deine Auftragsbücher sind voll, Deine Kunden lieben Dich, für Deine Mitbewerber bist Du der Benchmark und Bewerber rennen Dir die Tür ein. Und trotzdem fühlt sich jedes wie Muppet-Show an und die Rechnung macht Dich zum Tier?

Dann kann das folgende Gründe haben:

Schlechte Vorbereitung - Du kannst dem Auditor keine richtige Doku (Prozesse, Änderungen, Review) zur Verfügung stellen. Er kann sich nicht vorbereiten und kratzt während des Audits nur an der Oberfläche. Mit guter Vorbereitung kannst Du vom Auditor eine echte zweite Meinung bekommen. Hier kann Dich eine passende Software richtig weiterbringen.

Schlechte Umsetzung - Du hast gute , die hervorragende Ergebnisse liefern, interpretierst aber die Normanforderungen falsch und muss Dir ins eigene Fleisch schneiden, indem Du Parallel-Prozesse für den Auditor aufrechterhältst. Tausche Deinen QMB aus oder hole Dir externe Hilfe z.B. hier https://www.e-q-c.de.

Schlechter Auditor - Du hast eine Lusche als Auditor, der nur Deine Zeit und Dein Geld verschwendet, ohne irgendeinen Mehrwert zu liefern. Das passiert, wenn er keinen Bezug zu Deiner Branche und Prozessen hat.
Ein guter Auditor kann gut einschätzen, ob es sich um eine nebensächliche Anomalie handelt oder ob Dein Verhalten pathologisch ist und Du Maßnahmen ergreifen solltest.

Stimmt alles und dennoch stresst Dich das Audit?

Dann bist Du vermutlich des männlichen Geschlechts und stehst naturgemäß sämtlichen Untersuchungen „ohne akute Schmerzen“ kritisch gegenüber.
Ein chirurgischer Eingriff und langjährige Hormontherapie würden vermutlich helfen, sind jedoch allein für diesen Zweck unverhältnismäßig.

Oder Du bist einfach noch kein echter Predator.

In dem Fall brauchst Du:

Sowohl die Qualitätsnorm als Leitfaden, denn sie enthält wirklich viele relevante Themen, die zu Deiner Exzellenz beitragen können.

Wie auch einen Partner, der Dich mit einer pragmatischen, auf Wertschöpfung ausgelegten Umsetzung unterstützt.

Melde Dich bei uns, wenn Audits Dich nerven.

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03/03/2024

Wie viele Unternehmens-, Qualitäts-, Umweltziele kannst Du ihm nennen, bevor er Dir eine reinhaut?

Wenn Du einfach denkst „er will nicht“, dann bist Du ein schlechter Chef.
Du hast entweder die falsche Person für den Job eingestellt oder Du gibst ihr kein echtes Motiv, den Job richtigzumachen.

Die meisten Menschen wollen, sie können nur nicht.

Dafür gibt es zwei Ursachengruppen: die Globalen und die Subjektiven.

Die Globalen sind mangelnde mit unklaren Verantwortlichkeiten.
Daraus resultierende unsichere , die laufendes Nachregeln und neue Entscheidungen erfordern.
Zusätzliche Aufgaben, die nicht eingeplant werden können und im Aktionismus enden.
Fehlende wie ausgelutschte Maschinen, schwache Peripherie, veraltete und unsichere Arbeitsplätze und unpassende Mitarbeiter.

Und die Subjektiven sind die fehlende Fähigkeit Deiner Führungskräfte, sich selbst und das Team zu organisieren.
Sie verstehen sich nicht als Bindeglied zwischen und Umsetzung.
Sie können zwischen den Haupt- und Nebenaufgaben nicht unterscheiden.
Es fehlt an Prozessverständnis und , was das Delegieren von Aufgaben unmöglich macht.

Für neue Ziele bleibt einfach keine Zeit.

Und genau das ist ein weiteres globales Problem - Ihr erstickt im Tagesgeschäft und bekommt die Organisation, die Prozesse und den Wandel nicht in den Griff.

Die schlechte Nachricht - ohne fähige Führungskräfte kommst Du nicht weiter. Ohne sie wirst Du die globalen Probleme nicht lösen.

Die gute Nachricht - Führungskräfte kann man entwickeln und es ist wesentlich einfacher als alles selbst zu tun.

Nimm sie raus aus dem Tagesgeschäft und schick sie zu unserem „Leadership Essentials“ Kurs, wo sie alle diese Basics lernen oder auffrischen werden. Und Dein Leben wird sich radikal verändern.

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03/03/2024

Bist Du auch süchtig?

Es muss nicht Kokain sein, Ibu reicht völlig. Hast Du auch immer welches griffbereit?

Es gibt Gründe, warum Ibu und Arbeitskräfte bei akuten Problemen beliebt sind, denn sie haben viel gemeinsam:

- Breites Anwendungsspektrum: Schmerzen - hoher Krankenstand, Fieber - mangelnde Qualität, Entzündung - Aufträge und Termine brennen.
- Bekannt und akzeptiert in allen Gesellschafts- und Hierarchieebenen
- Durch breite Anwendung sind beide gut erprobt, funktionieren oft richtig, sind einfach und relativ sicher in der Anwendung.
- Auf den ersten Blick sind beide harmlos - das Risiko-/Nutzen-Verhältnis ist sehr gut
- Einfacher Zugang - rezeptfrei in jeder Apotheke oder Jobbörse.

Interessanterweise sind auch die Nebenwirkungen identisch:

- Viele subtile Nebenwirkungen bei häufiger Nutzung.
- Der leichte Zugang und temporäre Linderung machen süchtig.
- Gewöhnung führt zu höherer Dosis.
- Am Ende nimmt man alles, was man kriegen kann.
- Mildert die Symptome, heilt aber nicht.
- Überdeckt die Problemursache und wirkt damit einer Heilung sogar entgegen.

Und trotz all der Nachteile ist Ibu unheimlich beliebt.

Warum?

Es behandelt die Symptome, während der Körper, der selbst eine Vielzahl an Schutz- und Heilungsmechanismen hat, in vielen Fällen die Ursachenheilung übernimmt.

Das ist der Grund, warum die meisten Kranken wissen, was ihnen hilft, aber nicht, was sie kuriert.

Und genau das ist Dein Problem!

Du denkst: Das ist nur ein Zufall, etwas „Ibu“ von der Zeitarbeitsfirma und es wird wieder.

Nein!

Dein Unternehmen hat KEINE Vielzahl an Schutz- und Heilungsmechanismen. Du und Dein Team seid auf Euch allein gestellt und das „Ibu“ wird es nicht richten.

Schau:

„Fieber“ Qualitätsprobleme - was machst Du?
Mehr Personal für Sortiertätigkeiten oder kümmerst Du Dich um vernünftige Qualitätssicherung?

„Kopfschmerzen“ GF macht alles - was machst Du?
Telefonzentrale besetzen oder endlich lernen, die Aufgaben zu delegieren?

„Bauchschmerzen“ zu viele Bauchentscheidungen - was machst Du?
Sich mit dem neuen Schichtleiter beraten oder ein ERP-/ BDE-System, das Dir echte Entscheidungsgrundlagen liefert, implementieren?

„Rückenschmerzen“ schwache Führungskräfte - was machst Du?
Einen Stellvertreter für jeden Abteilungsleiter oder eine FK-Schulung zur besseren Planung und Durchführung der eigenen Aufgaben für alle?

„Entzündung“ Kapazitätsprobleme - was machst Du?
Mehr angelernte Hilfskräfte, die Maschinen bestücken, suchen oder zukunftsfähige Automatisierung in die Wege leiten?

Du musst Dich mit Deinen Prozessen beschäftigen.

Du musst sie kennen und verstehen, um nicht „Ibu“ süchtig zu werden oder vor Schmerzen aufzugeben.

Denn dieser Schmerz ist etwas Gutes - er ist Dein Potenzial!

Betäube den Schmerz nicht mit Ibu, nutze ihn richtig.

Wir unterstützen Dich gerne dabei.

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18/02/2024

Ein Ziel ist nichts.

Das vermeintliche ist meist nur eine Zahl verbunden mit einem Datum - nur ein Punkt im Raum und Zeit.

Dieser Punkt ist nicht mal ein echtes Ziel, denn ein Ziel setzt die Kenntnis der eigenen Position voraus und nur die wenigsten kennen ihre Position.
Deshalb liegt der Punkt genau auf der Geraden, auf der man sich ohnehin schon bewegt, obwohl der Grund für die Bewegung schon vergessen oder noch nie bekannt war.

Ein Ziel ist kein , denn ein Plan ist die Zukunft nach dem heutigen Wissensstand.

Wie ist Dein Wissensstand?

Kennst Du Deine Kunden?
Siehst Du Ihre jetzigen und künftigen Schmerzpunkte?
Weißt Du, was sie an Dir mögen und was nicht?

Kennst Du Deine Mannschaft?
Sind Deine Ziele auch ihre Ziele?
Reicht ihr Wissen und Können für den nächsten Schritt?
Werden sie Dir folgen, auch wenn es schwer wird?

Kennst Du Deine Prozesse?
Wo generierst Du Werte?
Wo machst Du Verluste?
Kennst Du Eure Stärken und Schwächen?
Siehst Du die Engpässe, die Dich ausbremsen?

Kannst Du wirklich planen oder musst Du eigentlich hoffen?

Planung ist die Basis Deiner .
Und Strategie macht es Dir möglich, drei Schritte vorauszudenken und mindestens einen Schritt voraus zu sein.

Mit Strategie kannst Du Deinen Weg wählen und ihn in machbare Etappen unterteilen.

Du kannst Alternativrouten definieren, falls die erste Wahl zur Sackgasse wird.

Du wirst herausfinden, was Du tun oder lieber sein lassen solltest.

Du kannst einen würdigen Rückzug in der Schublade halten, wenn der Gegenwind alle Deine Pläne durcheinander bringt.

Du wirst Deine Freunde, Deine Mitstreiter und Deine Gegner erkennen.

Und Du wirst Dein „Warum?“ (wieder-) finden, welches Dir bessere Produkte, Kunden und Mitarbeiter bringt.



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10/02/2024

Sie machen es einfach nicht!

- Was meinst Du genau?

- Chef, die Einrichter wollen Ihren Teil der Prüfungen im nicht machen.

- Warum?
- Weil sie dann nicht laufen lassen dürfen.

- Warum?
- Weil ihre Messwerte im roten Bereich sind.

- Warum?
- Weil die Teile von der Zeichnung und dem Prüfplan abweichen.

- Warum?
- Weil wir sie trotz Abweichung akzeptieren und verarbeiten.

- Warum?
- Weil sie funktionieren und es bislang keine Reklamationen gab.

- Warum passen wir die Vorgaben nicht an den IST-Zustand an?
- Weil wir damit an der Kante fahren würden und es eigentlich besser können.

- Gibt es Beispiele dafür?
- Ja, siehe Dir den anderen Artikel aus einem ähnlichen Werkzeug an - Lage der Messwerte ist stabil und die Streuung klein. Diesen messen sie auch ohne Widerrede.

Merke:
In vielen Fällen bocken Deine Mitarbeiter, weil sie nicht die Verantwortung für Deine Fahrlässigkeit übernehmen wollen.

Löse das Problem an der Wurzel (z. B. mit ), mache Deine Mitarbeiter erfolgreich und sie werden Dir viele Probleme, die Du nicht siehst, die aber Dich ausbremsen, auf dem Silbertablett servieren.

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