28/01/2026
Sehr geehrte Kundinnen und Kunden
Aus gegebenem Anlass möchten wir Ihnen hiermit eine Mitteilung der SHK-Innung Potsdam zukommen lassen und um Beachtung bitten:
„Sehr geehrte Damen und Herren,
in Brandenburg beobachten wir aktuell vermehrt Betrugsversuche von Personen, die sich fälschlich als Handwerker zukünftiger oder bekannter Betriebe ausgeben. Ziel dieser Täter ist es, Vertrauen zu erschleichen, Bargeld zu erpressen oder Aufträge zu manipulieren. Als SHK-Betriebe tragen Sie eine besondere Verantwortung für Sicherheit und Transparenz – sowohl für Ihre Kunden als auch für Ihre eigenen Mitarbeiter. Die Polizei warnte erneut davor, sich von der vermeintlichen Freundlichkeit oder dem Druck der Täter einschüchtern zu lassen. Hier sind die wichtigsten Hinweise, um sich vor dieser Betrugsmasche zu schützen und Ihre Abläufe sicher zu gestalten.
Was muss das SHK-Betrieb beachten?
Identität prüfen und Kontakte verifiziert halten: Bestätigen Sie Aufträge grundsätzlich über die echte Firma oder die Hausverwaltung. Rufen Sie dazu direkt die offizielle Nummer der Auftraggeberseite an. Vermeiden Sie Telefonnummern, die der Anrufer nennt.
Interne Abläufe standardisieren: Nutzen Sie ein kurzes, standardisiertes Bestätigungsverfahren (Auftrag schriftlich festhalten: Name des Mitarbeiters, Firma, Arbeiten, Termin, Kontakthotline der Firma). Schulen Sie Mitarbeiter in der Prüfung von Identität und Verdachtsmomenten.
Misstrauen bei Haustürgeschäften: Wenn vorbeikommende Personen ungefragt Dienstleistungen anbieten, sofort Abstand wahren und die Authentizität der Firma prüfen. Keine unaufgeforderten Arbeiten akzeptieren.
Kein Bargeld vor Ort: Legen Sie klare Zahlungswege fest (z. B. Überweisung nach Leistung, Rechnung per E-Mail). Vermeiden Sie Barzahlungen an Unbekannte; informieren Sie Kunden entsprechend.
Türsicherheit und Zugriffsschutz: Empfehlen Sie Kunden Türspion, Sperrbügel oder Gegensprechanlage zu verwenden, bevor Personen hereingelassen werden. Bei größeren Arbeiten ggf. Begleitung durch eine zweite Person aus dem Betrieb oder verifizierte Bauaufsicht.
Internet-Recherche und Unternehmenschecks: Pflegen Sie aktuelle, seriöse Online-Auftritte, Impressum, Handelsregister und Referenzen. Vermeiden Sie offenkundig gefälschte Webseiten oder Flyer.
Notruf bei Verdacht: Informieren Sie Ihre Belegschaft, bei verdächtigen Personen sofort die Polizei (110) zu rufen. Schulungen hierzu regelmäßig durchführen.
Verhaltensregeln im Team: Führen Sie regelmäßige Betrugspräventionsschulungen durch, nutzen Sie Checklisten für Vor-Ort-Aufträge, Identitätsprüfung und Zahlungsabwicklung und dokumentieren Sie jeden Auftrag umfassend (Datum, Uhrzeit, Ansprechpartner, Kontaktdaten, Vor-Ort-Zustand, Kostenvoranschläge).
Was sollte Kunden empfohlen werden?
Identität prüfen: Lassen Sie fremde Personen nicht unbeaufsichtigt in Ihre Wohnung oder Geschäftsräume. Bestätigen Sie Aufträge direkt über die echte Firma oder Hausverwaltung.
Keine Haustürgeschäfte aus der Notlage: Unaufgeforderte Servicedienste sind kein Zeichen seriöser Arbeit. Seriöse Handwerker melden sich vorher mit Terminabstimmung.
Kein Bargeld: Zahlen Sie idealerweise nach Leistung per Überweisung oder Rechnung. Vermeiden Sie Barzahlungen an Unbekannte.
Türsicherheit nutzen: Verwenden Sie Türspion, Sperrbügel oder Gegensprechanlage und lassen Sie keine unbekannten Personen herein.
Internet-Recherche: Prüfen Sie den Handwerksbetrieb vorab (offizielle Kundennachweise, Impressum, Handelsregister, Referenzen). Achten Sie auf seriöse, geprüfte Online-Auftritte.
Klare Kommunikationswege: Fordern Sie eine schriftliche Auftragsbestätigung inkl. Name des Mitarbeiters, Firma, durchgeführte Arbeiten, Termin und Kontaktdaten der Firma an.
Verdacht melden: Wenn Sie verdächtiges Verhalten bemerken oder zu Druck gedrängt werden, rufen Sie sofort die Polizei (110).
Fazit: Der Schutz Ihrer Kunden beginnt mit klaren Prozessen, sorgfältiger Identitätsprüfung und der bewussten Vermeidung von Barzahlungen vor Ort. Nutzen Sie verifizierte Kommunikationswege, prüfen Sie Auftraggeber vorab und scheuen Sie sich nicht, bei Verdacht die Polizei einzuschalten. Die Polizei gibt klare Hinweise: Lassen Sie sich nicht von der Freundlichkeit der Täter täuschen und handeln Sie besonnen.
Wenn Sie noch Fragen haben, rufen Sie einfach an oder antworten auf diese Mail. Wir sind Ihnen gern behilflich.
Mitteilung Ende
Bitte bleiben Sie gesund und wachsam!
Ihre Firma Bast-Heizungsbau aus Woltersdorf 👍🏼🙋🏽♂️
