07/10/2026
Når kunderne ringer om ting, de burde kunne klare selv, er en kundeportal ofte det første forslag.
En portal kræver login. Det passer til kunder, der kommer igen ofte og har noget at holde styr på: ordrer, fakturaer, aftaler. For kunden, der bare vil vide, hvornår varen kommer, er et login én ting mere at huske.
Dér er selvbetjening direkte på hjemmesiden ofte bedre: et opslag på ordrenummer, en formular der finder svaret selv. Og nogle gange har det system, I allerede har, en standardløsning, der kan slås til.
Vi har lavet en beregner, der stiller de spørgsmål, som afgør valget, og giver en pejling mellem de tre veje.
Prøv beregneren: https://coignite.dk/beregnere/selvbetjening-eller-portal?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=beregnere-2026-09&utm_content=selvbetjening-eller-portal